CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM系統(tǒng)如何控制預(yù)算 實施CRM系統(tǒng)時的誤區(qū)分析
能超出預(yù)算，這些中小企業(yè)的想法其實可以理解，畢竟支出預(yù)算就那些，那么對于這些企業(yè)來講在實施部署crm客戶管理系統(tǒng)的時候，應(yīng)該如何控制開發(fā)預(yù)算的支出呢？ 回報確切了解CRM客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)生的投資回報率。只有澄清這一點，你才不會誤解項目的實施。只有真正理解預(yù)期的回報，你才能計劃如何實現(xiàn)它。風(fēng)險預(yù)先評估項目涉及的風(fēng)險，因為風(fēng)險通常 more...
CRM系統(tǒng)如何對接企業(yè)與客戶的關(guān)系 CRM實施性分析
效仿。盲目選擇客戶管理系統(tǒng)。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅是企業(yè)的企業(yè)管理體系，也是影響企業(yè)未來發(fā)展的管理理念和理念。對于大多數(shù)企業(yè)來說，“以客戶為中心”并沒有真正進入這些企業(yè)的真正管理思想，這只是一個安慰自己的口號，因為引入CRM系統(tǒng)的預(yù)算成本。對一些企業(yè)來說，負擔(dān)仍然比較重。 如果企業(yè)有針對..
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CRM管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的重要特性 實施CRM的心得體會 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
企業(yè)在crm客戶管理系統(tǒng)的選擇究竟是云crm還是本地crm呢？很多企業(yè)在決定引入CRM客戶管理系統(tǒng)之后，并且也對是定制化產(chǎn)品還是標準化產(chǎn)品有了自己的想法，但是一些企業(yè)仍舊會有一些其他問題，因為現(xiàn)在的crm客戶管理系統(tǒng)大多數(shù)還分為云CRM和本地crm系統(tǒng)，那么對于企業(yè)來講，該如何判讀自己是適合那種crm客戶管理系統(tǒng)呢？ 無論是云crm客戶管理系統(tǒng)還是本地crm系統(tǒng)，都有著各自的優(yōu)勢和不足，所以也就沒有說誰一定比誰更強的說法，企業(yè)選擇的時候只有適合自己的crm客戶管理系統(tǒng)才是合適的客戶系統(tǒng)。本地crm客戶管理系統(tǒng)本地crm客戶管理系統(tǒng)一 more...
企業(yè)如何借助CRM客戶管理系統(tǒng)，來預(yù)測客戶可能帶來的價值？客戶價值，對于很多企業(yè)來說都是天天掛在嘴上跟員工宣導(dǎo)的一個概念，但是其實很多企業(yè)并不知道客戶價值是如何評判的，即使是引入的CRM客戶管理系統(tǒng)中有這一項功能，但是因為企業(yè)自身數(shù)據(jù)量不足的原因，導(dǎo)致測算結(jié)果與實際情況偏差較大，久而久之，企業(yè)也就不再信任這個功能了，于是，在crm客戶管理系統(tǒng)中，客戶價值預(yù)估這個功能也就坐上了冷板凳。“世界上80%的財富掌握在20%人的手中”這句話，相信很多人都聽過，而且目前現(xiàn)狀也的確是這樣的，這句話其實同樣的也是適用于企業(yè)的，為什 more...
crm客戶管理系統(tǒng)如何幫助零售行業(yè)的企業(yè)提升企業(yè)效益隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷向好發(fā)展，零售行業(yè)也因為人們消費能力加強后而快速發(fā)展，同時零售行業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)也迎來了很多的挑戰(zhàn)和機遇，越來越多的零售企業(yè)紛紛加入了crm客戶管理系統(tǒng)的隊伍中，那么零售行業(yè)的crm系統(tǒng)究竟是如何幫助到零售企業(yè)的呢？零售行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)是什么意思？以零售行業(yè)客戶的數(shù)據(jù)管理為主要內(nèi)容和核心，利用軟件信息技術(shù)，實現(xiàn)將市場情況、市場營銷、市場服務(wù)等活動的自動信息化管理，并依托于此管理平臺的各類數(shù)據(jù)進行分析，然后進行市場預(yù)測，消費預(yù)測等 more...
什么樣的crm系統(tǒng)適合自己的企業(yè)呢？近幾年，隨著中小企業(yè)管理意識的不斷增強，信息化管理也得到了廣泛普及�，F(xiàn)如今crm如日中天，也得到了越來越多的客戶擁護和愛戴。一般來說，小規(guī)模企業(yè)到大企業(yè)的成長過程中必歷三個階段：起步、發(fā)展、成熟。處在發(fā)展階段的不同企業(yè)自身也是有不同的特點，對客戶管理系統(tǒng)的需求也不盡相同。
起步階段：是企業(yè)剛剛創(chuàng)業(yè)起步，此時的企業(yè)規(guī)模小、資金不足、缺乏專業(yè)性的人才，抗風(fēng)險能力差。使得企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)時也不得不小心謹慎。
企業(yè)這個階段，首先會考慮到crm系統(tǒng) more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析幾個重要的特性 服裝企業(yè)一方面面臨庫存居高不下，一方面終端缺貨的雙重尷尬的根本原因就在于供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度太慢，產(chǎn)與銷的需求信息對接過程中間阻擾重重。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒄麄�生產(chǎn)銷售的流程置于一個統(tǒng)一的信息平臺上，及時補充暢銷貨源并清理滯銷貨物，為企業(yè)的商品供應(yīng)確立一個良性循環(huán)。 在當今經(jīng)濟環(huán)境中，良好的客戶服務(wù)和客戶體驗至關(guān)重要。越來越多的企業(yè)通過挖掘客戶數(shù)據(jù)提升客戶關(guān)系，了解客戶需求。今天的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)不止局限于客戶郵件、電話等數(shù) more...
房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的心得分享 房地產(chǎn)企業(yè)在CRM系統(tǒng)實施之前，應(yīng)該進行全面分析，對企業(yè)的現(xiàn)狀進行診斷，從相關(guān)需求、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、實施動因等方面進行必要的咨詢。為了使客戶處在企業(yè)商業(yè)周期的中心。企業(yè)需要改變部門的角色和職責(zé)。對于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)來說重組企業(yè)工作流程在CRM 實施中是非常明顯的。目前企業(yè)CRM的實施主要以下一些誤區(qū)： 第一，技術(shù)追星族現(xiàn)象。在很多項目選型上都遇到過這種要求：J2EE架構(gòu)，BS模式、目錄支持等， more...
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