最大失誤：沒有明確項(xiàng)目收尾負(fù)責(zé)人
在向客戶方領(lǐng)導(dǎo)申請驗(yàn)收被拒絕后，我特意向公司資深實(shí)施經(jīng)理請教應(yīng)要如何善后。這位前輩告訴我，在他曾經(jīng)參與的幾個(gè)項(xiàng)目中，在收尾的時(shí)候都設(shè)置了資深收尾主管來專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目收尾，但還是經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目驗(yàn)收拖延。收尾之難，可見一斑。收尾工作本來就是復(fù)雜和千頭萬緒的，加上臨近項(xiàng)目結(jié)束人心浮動, 同時(shí)還牽涉到項(xiàng)目結(jié)算款，扯皮事兒特多，雙方矛盾日漸突出，遠(yuǎn)沒有實(shí)施過程中的那種協(xié)同配合的熱絡(luò)勁兒�？偠灾�，如果對項(xiàng)目收尾工作不重視，就會因?yàn)楹贤徊钌僭S事情沒有做好而不能驗(yàn)收通過，使到結(jié)算款收不到，這對ERP實(shí)施來說是一件大事情。
失誤二：沒有重視階段性成果收尾
雖然說是項(xiàng)目收尾，但收的全是以前的活。所以，項(xiàng)目收尾工作本身的技巧也很重要。我在本次項(xiàng)目實(shí)施過程中犯的一個(gè)失誤是：沒有重視階段性成果收尾。由于收尾工作的特點(diǎn)是復(fù)雜和千頭萬緒，當(dāng)沒有重視階段性成果收尾時(shí)，就會不能及時(shí)的把項(xiàng)目文檔整理、驗(yàn)收和歸檔。原因是一個(gè)項(xiàng)目階段的工作剛完成時(shí),項(xiàng)目組成員都保留著最新的階段記錄,如階段文檔或最新的文檔版本,這個(gè)時(shí)候收集起來是非常容易的。時(shí)間久了,隨著人員的變動或者項(xiàng)目的需求變更，有些項(xiàng)目成員可能離開了項(xiàng)目組，那時(shí)再去收集他們保存的文檔資料就非常困難了,甚至有些記錄永遠(yuǎn)也找不到了。例如，本次客戶方項(xiàng)目經(jīng)理就換了幾任。
事實(shí)上，只有階段性成果收尾提供的數(shù)據(jù)信息越真實(shí)、越準(zhǔn)確,才能保證在項(xiàng)目最終收尾時(shí)客觀評定項(xiàng)目的績效，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和文檔資料才有真正的價(jià)值。因此，作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要學(xué)會收集、整理和保存階段性項(xiàng)目記錄。千萬不要把它當(dāng)作可有可無的事情，或假手于人希望別人會收集和保管好資料。
失誤三：沒有制定規(guī)范的收尾工作制度
制定規(guī)范的管理收尾制度是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常忽略的過程，許多人認(rèn)為開會時(shí)要求大家提交和整理好資料就行了。事實(shí)上，項(xiàng)目收尾規(guī)范化制度是很關(guān)鍵的，因?yàn)椴荒芸偸且揽宽?xiàng)目組成員的自覺性來保證各項(xiàng)需提交的資料不拖延到項(xiàng)目完成后才著手整理，同時(shí)還要保證重要的資料不丟失。所以，制定規(guī)范化的制度來保證項(xiàng)目收尾文檔的順利提交，對于項(xiàng)目的延續(xù)性是有很重要的意義。因?yàn)橐院笕绻也坏较嚓P(guān)文檔，還不是一樣要找項(xiàng)目經(jīng)理的茬。我在本次項(xiàng)目犯的第三個(gè)失誤，就是沒有制定規(guī)范化的收尾制度。
總結(jié)上述三點(diǎn)可以那么說，作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要重視進(jìn)度中的階段性里程碑成果，提前做好項(xiàng)目階段性工作的收尾工作。階段性收尾工作是保證項(xiàng)目成功的重要管理手段，它和項(xiàng)目的其他工作一樣，應(yīng)該要納入項(xiàng)目計(jì)劃中并認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)。
|
