CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
4S店如何通過(guò)車輛管理系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)客戶
來(lái)宣傳策劃4S店的店面信息內(nèi)容，或是通過(guò)車輛管理系統(tǒng)推送信息等方法來(lái)告之人們汽車4S店店面最新消息的特惠套餐內(nèi)容，來(lái)激話人們的顧客再度到店開展消費(fèi)，進(jìn)而提升消費(fèi)者粘性，給店面店產(chǎn)生無(wú)限的長(zhǎng)期性權(quán)益。通過(guò)車輛管理系統(tǒng)，掌握客戶要求做為汽車銷售、保養(yǎng)、維護(hù)的直接通道，汽車4S店還要深層次掌握顧客的要求，滿足客戶需求的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)車輛管理系統(tǒng)調(diào)節(jié)自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略和..
銷售管理系統(tǒng)如何提高客戶滿意度
在歷史價(jià)格的查尋。已選購(gòu)商品的老客戶，只需在銷售管理系統(tǒng)中挑選客戶之前的銷貨單，點(diǎn)一下銷售商品清單，就能夠查詢到客戶的選購(gòu)價(jià)錢和總數(shù)。老客戶要選購(gòu)一樣的一款商品，在開銷貨單的那時(shí)候，點(diǎn)一下導(dǎo)進(jìn)票據(jù)下的從歷史時(shí)間銷貨單中導(dǎo)進(jìn)，手動(dòng)式改動(dòng)商品數(shù)量就能夠進(jìn)行。銷售管理系統(tǒng)使用方便，銷售員提高效率，減少了客戶等待時(shí)間，一對(duì)一迅速的服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶感覺公司好，工作效率..
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銷售管理系統(tǒng)如何提升客戶轉(zhuǎn)化率？ |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
太久未維護(hù)的客戶自動(dòng)開放至公海
管理者可通過(guò)銷售管理系統(tǒng)對(duì)客戶的分配機(jī)制和回收機(jī)制進(jìn)行設(shè)置，若銷售不及時(shí)跟進(jìn)客戶，那么這些客戶資源將自動(dòng)開放至公海。也就是說(shuō)，就算手頭“囤”再多客戶，若不及時(shí)跟進(jìn)，依然會(huì)變成“別人的客戶”。同時(shí)，管理者也可通過(guò)銷售管理系統(tǒng)限制“私�！北Ｗo(hù)客戶數(shù)量，超出數(shù)量將無(wú)法從公海中撿回客戶。
不管是設(shè)置私�？蛻羯舷�，還是設(shè)置公�；厥諜C(jī)制，都是為了讓銷售重視自己的客戶資源，及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)，提高轉(zhuǎn)化率。
劃分“海域”實(shí)現(xiàn)資源按類別“回收”
既然是“�！本蛻�(yīng)當(dāng)有“海域”，比如蘇州地區(qū)的銷售人員不能去“撿”上海地區(qū)的客戶，或者，A產(chǎn)品線的銷售無(wú)法“撿”B產(chǎn)品線的客戶，諸如此類。
通過(guò)銷售管理系統(tǒng)設(shè)置不同的公海組，實(shí)現(xiàn)“海域”劃分，令不同銷售人員在各自“海域”中回收客戶。同時(shí)，對(duì)于特定的公海組，銷售管理系統(tǒng)可對(duì)管理范圍作進(jìn)一步設(shè)置，擁有管理權(quán)限的人，也可通過(guò)銷售管理系統(tǒng)對(duì)公海組內(nèi)的客戶進(jìn)行分配、轉(zhuǎn)移等。
以圖表形式直觀展現(xiàn)公海情況
如何快速了解自己身處哪些公海呢？通過(guò)圖表形式直觀呈現(xiàn)“我”管理的公海與“我”參與的公海。在銷售管理系統(tǒng)的圖表中，可清晰查看今日待分配客戶、已分配客戶，點(diǎn)擊相應(yīng)模塊即可查看具體的客戶詳情。
客戶轉(zhuǎn)化率不高？可能是“盤活”率太低。通過(guò)銷售管理系統(tǒng)的公海管理，讓閑置的客戶資源“動(dòng)”起來(lái)，有效盤活資源，提高轉(zhuǎn)化率。而且，通過(guò)銷售管理系統(tǒng)的客戶管理門戶，銷售人員的的客戶資源可以集中匯總至公司，即便在員工離職帶走客戶后，公司也可以盡可能快了解到到底是帶走了哪些客戶，對(duì)這些客戶的相關(guān)資料也將一目了然。公司據(jù)此不但可以通過(guò)銷售管理系統(tǒng)分析客戶資源調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，同時(shí)也牢牢掌握了客戶資源。
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