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項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的客戶價值
bsp; 2、企業(yè)高層對項(xiàng)目組合進(jìn)行可視化的分析和平衡，并做出批準(zhǔn)、保留或終止項(xiàng)目的決策，確保項(xiàng)目投資和業(yè)務(wù)優(yōu)先級保持一致； 3、企業(yè)高層對項(xiàng)目和大型項(xiàng)目的執(zhí)行情況、資金和資源使用情況進(jìn)行實(shí)時的動態(tài)監(jiān)控，保證高優(yōu)先級項(xiàng)目的健康執(zhí)行；&nbs..
好的聯(lián)合辦公系統(tǒng)如何滿足客戶需求
聯(lián)合辦公系統(tǒng)生產(chǎn)商常說的規(guī)范人們暫且放到一邊不用說，立在公司或者客戶的視角而言，好的感受度再加滿足客戶需求要求的聯(lián)合辦公系統(tǒng)就是說取得成功的。俗語說“顧客就是說造物主”。商品怎么樣，取得成功失敗說到底還是顧客來定，并不是嗎?今日人們就這一評價指標(biāo)實(shí)際來談一談。以前有許多人寫過有關(guān)重視客戶體驗(yàn)度的文章內(nèi)容，能夠 看得出它的必要性。客戶體驗(yàn)度是以好幾個層面反映的..
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銷售管理系統(tǒng)的哪些功能能解決客戶流失問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
經(jīng)常能看到有企業(yè)在問“客戶流失的原因”，“如何防止客戶流失”。其實(shí)問題根源就在于客戶管理方法不對，很多公司已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，并開始用先進(jìn)的 銷售管理系統(tǒng)解決問題。那么，銷售管理系統(tǒng)如何解決用戶流失問題？下面就用幾個必備功能進(jìn)行實(shí)例說明，希望能為大家解決用戶流失問題提供一些參考。
1、客戶跟進(jìn)提醒
銷售人員每天要跟進(jìn)很多客戶，特別容易忘記一些已經(jīng)有過約定，但時間周期跨度較長的客戶，從而導(dǎo)致這些客戶的流失。
銷售管理系統(tǒng)有用戶跟進(jìn)提醒功能。比如，待郵、待聯(lián)、待查、待傳真、待上門的客戶，以及最新跟進(jìn)、推薦聯(lián)系、同事共享的用戶等，這些都能設(shè)置提醒。銷售管理系統(tǒng)每天自動匯總所有提醒，在一個界面集中展示，以便銷售人員按照約定時間準(zhǔn)時跟進(jìn)用戶。跟進(jìn)用戶時，點(diǎn)擊洽談進(jìn)展就能查看之前所有的溝通內(nèi)容，客戶說過的關(guān)鍵信息一目了然，讓客戶感覺被公司放在心上，既能留下良好的印象，又能防止用戶在漫長等待無果后投入同行懷抱。
2、客戶循環(huán)利用
隨著用戶數(shù)量和銷售人員逐漸增多，讓管理人員頭痛的是，分配下去的那些客戶到底跟進(jìn)了沒有？跟進(jìn)了多長時間？跟進(jìn)的結(jié)果如何？……所有這些，每天只能憑下屬口頭或日程匯報，銷售過程很粗放，很多客戶因?yàn)楦M(jìn)不及時，跟進(jìn)方法不得當(dāng)?shù)�，白白流失了�?/div>
先進(jìn)的銷售管理系統(tǒng)具備客戶回收功能，可以很好的解決這個問題。比如，領(lǐng)用未聯(lián)系時收回，間隔未聯(lián)系時收回，跟進(jìn)未成功時收回，跟進(jìn)超期時收回，領(lǐng)用超期時收回，銷售人員主動放棄時收回，銷售人員調(diào)動或離職時收回……充分滿足不同銷售場景下對用戶資源全面掌控的管理需求。
部分品牌廠商的銷售管理系統(tǒng)，還能實(shí)現(xiàn)這個過程的自動循環(huán)，最大化發(fā)揮客戶資源的價值。像偉創(chuàng)軟件的銷售管理系統(tǒng)，還支持針對不同客戶實(shí)行不同收回方式，滿足條件的客戶，銷售管理系統(tǒng)自動收回，銷售經(jīng)理可以對收回的客戶進(jìn)行重新指派，360°無間隙跟進(jìn)用戶，循環(huán)利用和挖掘客戶資源，讓客戶根本沒有機(jī)會流失，成倍提升銷售效率和業(yè)績。
3、用戶批量導(dǎo)入
很多企業(yè)的用戶信息，經(jīng)常分散在各種表格、手機(jī)、QQ、名片、紙上……查詢、統(tǒng)計和管理起來，非常麻煩，時間久了這些用戶就被慢慢遺忘或丟失。
銷售管理系統(tǒng)在用戶管理方面功能非常強(qiáng)大，能把公司所有歷史的客戶數(shù)據(jù)，無論表格、手機(jī)、QQ或其他系統(tǒng)中的客戶，一鍵批量導(dǎo)入到銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行集中管理，或者通過移動端名片掃描功能，自動識別和錄入大量名片上的客戶信息。這種方法不僅解決了客戶信息記錄、查找、統(tǒng)計和保存等一系列難題，也解決了客戶資源丟失問題。市面上主流的CRM或者銷售管理系統(tǒng)廠商，像Oracle、SAP、用友、偉創(chuàng)軟件等，都支持客戶批量導(dǎo)入，可以親自拿數(shù)據(jù)導(dǎo)入測試一下。
隨著市場競爭日趨激烈，開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的8倍，每個公司都在想方設(shè)法留住客戶。銷售管理系統(tǒng)能夠從源頭上解決用戶記錄、整合、保存、跟進(jìn)、挖掘等一系列難題，幫助企業(yè)從各個層面防止客戶流失，提高銷售效率和業(yè)績，已經(jīng)成為企業(yè)解決銷售管理系統(tǒng)的選擇。
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