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CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章

旅游業(yè)客戶管理系統(tǒng)在應用中的分析
人管理中導入客戶管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論會有下列多層實際意義:1、提高游人管理的工作能力根據(jù)對游人信息內(nèi)容開展融合和管理并具體分析和運用.可以提高游人管理和旅游景區(qū)服務(wù)項目的工作能力和水準。旅游業(yè)發(fā)展包含吃、住、行、游、購、娛六大因素,每一原素都來自不一樣的服務(wù)提供商,數(shù)據(jù)量極大且持續(xù)被升級。假如旅游景區(qū)選用“以游人為管理中心”的核心理念.在系統(tǒng)的支撐點下開展信息內(nèi)..

服裝行業(yè)實施客戶管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析
了制造行業(yè)內(nèi)運行最好實踐活動工作能力:拿貨、市場銷售、退換貨、購買、會計、客戶管理等一系列規(guī)范性的步驟。1、提高效率服裝業(yè)的營銷推廣業(yè)務(wù)流程做到一定經(jīng)營規(guī)模后,客戶總數(shù)和營銷推廣全過程的數(shù)據(jù)量會大幅度提升,包含客戶材料、全過程信息內(nèi)容等。這種用基本方式是沒法管理的,傳統(tǒng)式的管理客戶數(shù)據(jù)信息的方式 是分散化在公司各單位,不可以保持信息共享,導致資源奢侈浪費和對..

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客戶管理系統(tǒng)在金融行業(yè)的應用

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
金融業(yè)對技術(shù)的需求永遠是在新技術(shù)經(jīng)過"千錘百煉"之后才產(chǎn)生的。除了前面談到的穩(wěn)定性、可靠性以及業(yè)內(nèi)實戰(zhàn)案例之外,實用性也是很重要的一個方面,要用IT手段對金融機構(gòu)客戶服務(wù)的每一個流程細節(jié)進行IT固化。金融業(yè)的特性是小心謹慎。所以它的單子一等就是很長時間。金融業(yè)的業(yè)務(wù)談上半年一年是很平常的。這樣就要兼顧大單子的同時,做一些分支機構(gòu)或CRM單項技術(shù)的業(yè)務(wù)?傊蛻艄芾硐到y(tǒng)在金融業(yè)的形勢和CRM市場都有所介紹,往后CRM技術(shù)在金融業(yè)的發(fā)展會有其自身的發(fā)展軌跡。CRM技術(shù)在金融業(yè)有著非常廣闊的前景,今后二至三年會迅速成長,成為金融業(yè)拓展業(yè)務(wù)不可或缺的手段之一。

作為“舶來品”的客戶關(guān)系管理(crm)已經(jīng)在中國沸沸揚揚傳播了好幾個年頭,社會各界對CRM的理念已多少有所了解;如今,更多的人開始思考“CRM對我的企業(yè)到底能有多大作用?”人們關(guān)注更多的已是CRM“做什么”、“誰來做”以及“怎么做”的問題。 

在摸索中前進的CRM,總是存在著磕磕碰碰。筆者首先需要澄清兩個問題: 
其一,CRM并不是什么深奧的新事物,CRM是傳統(tǒng)管理思想與最新信息技術(shù)“碰撞”的產(chǎn)物; 
其二,不管CRM曾經(jīng)有過多少失敗的案例,有一點是可以肯定的,客戶關(guān)系的系統(tǒng)管理是沒有錯的。也就是CRM的管理思想和管理方法是非常有價值的,只不過企業(yè)在應用客戶管理系統(tǒng)的過程中,由于種種原因,導致了在短時期內(nèi)的投資回報率較低,因而引起了社會各界對CRM的懷疑。 
其實,有些現(xiàn)象是可以理解的,因為作為“體系”的CRM畢竟還不成熟,需要一個發(fā)展的過程。因此,我們應當在承認這個事實的基礎(chǔ)上,讓目前CRM可實現(xiàn)的功能最充分、最有效地應用到自己的企業(yè)中去。

現(xiàn)在,客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大,可以說,它已經(jīng)成為企業(yè)成功的一個關(guān)鍵因素。一個成功的客戶管理系統(tǒng)解決方案不僅可以改善客戶關(guān)系和提高生產(chǎn)力,而且還能增加企業(yè)對外界威脅的抵抗力并提供較高的投資回報率,所以,選擇一個正確的CRM解決方案對于企業(yè)至關(guān)重要。那么在金融行業(yè)拓展CRM技術(shù)有什么特別要注意的呢?第一就是一定要對金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)有全面的、深刻的,甚至是超前的了解。金融業(yè)的特殊性就在于你要了解金融業(yè)作為一個整體的情況,即使你簽約的是一定證券公司或保險公司或銀行,因為混業(yè)經(jīng)營勢不可當。金融機構(gòu)的客戶價值只有在更廣泛的業(yè)務(wù)鏈條中創(chuàng)造利潤,商家才會滿意。所以金融業(yè)對CRM提出的要求是更高的。第二就是一定要實用。

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