偉創(chuàng)軟件在中國的制造業(yè)和零售業(yè)領(lǐng)域從事ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)實(shí)施咨詢有十多年的經(jīng)驗(yàn)，目睹了很多成功的案例，也看到不少企業(yè)走了彎路。ERP之路走到今天，偉創(chuàng)軟件總結(jié)得失，以下認(rèn)識直接影響著企業(yè)ERP項(xiàng)目的成敗。

ERP項(xiàng)目采用什么方法推進(jìn)變革

ERP是一場企業(yè)變革，管理變革過程，達(dá)成變革結(jié)果，是ERP成功的秘密。很多企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，也許是為避免引起對立和沖突，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是主抓ERP推進(jìn)的部門，常常忌諱談“變革”,有點(diǎn)“偷偷摸摸進(jìn)村”的意思，IT部門被動(dòng)地哄著業(yè)務(wù)部門用系統(tǒng)。偉創(chuàng)軟件個(gè)人認(rèn)為，這不是一個(gè)好的做法。標(biāo)準(zhǔn)股份的ERP實(shí)施成功踐行了變革管理的四要素：共同的愿景、周密可行的計(jì)劃、多層次充分的溝通和有力的變革領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)者對ERP項(xiàng)目的定位

ERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理的方方面面。由于今天企業(yè)引進(jìn)ERP大多是實(shí)施“套裝軟件系統(tǒng)”,套裝意味著蘊(yùn)含了相對固定的數(shù)據(jù)規(guī)范、業(yè)務(wù)邏輯和管理理念，例如：產(chǎn)品數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)活動(dòng)的單據(jù)前置、多路的自動(dòng)信息匹配、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、供應(yīng)鏈計(jì)劃驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行等等，和傳統(tǒng)手工業(yè)務(wù)操作多有不同之處�，F(xiàn)在ERP往往是企業(yè)提出以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，或者全國化和全國化運(yùn)營模式改造的重要手段。企業(yè)應(yīng)用ERP必然會(huì)伴隨著流程和組織的優(yōu)化再造，而不是對過去管理模式和業(yè)務(wù)流程的簡單電子化。偉創(chuàng)軟件們常將通過實(shí)施ERP改變企業(yè)運(yùn)營形態(tài)的做法為“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”.

在領(lǐng)導(dǎo)者眼中，ERP是一次企業(yè)的變革，還是僅僅是購買一套信息技術(shù)工具，會(huì)帶來不同的實(shí)施效果。有家大型制造企業(yè)準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)，偉創(chuàng)軟件曾經(jīng)與其董事長進(jìn)行過一次交流，他說：“偉創(chuàng)軟件們公司現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人都是從行業(yè)內(nèi)有名的全球大公司招聘過來的，偉創(chuàng)軟件們的業(yè)務(wù)在本行業(yè)內(nèi)排名中國第一，甚至在全球也處于領(lǐng)先地位。偉創(chuàng)軟件們相信自己的‘管理體驗(yàn)',信息系統(tǒng)就是一個(gè)工具，只要每一個(gè)用戶都說好用，就達(dá)到目的了�！�

偉創(chuàng)軟件當(dāng)時(shí)預(yù)感到這位董事長對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識可能是項(xiàng)目實(shí)施的潛在風(fēng)險(xiǎn)所在，后來他們的實(shí)施過程也的確是一波三折，再加上行業(yè)市場環(huán)境的變化，這家企業(yè)的效益開始下降，最后系統(tǒng)雖然是勉強(qiáng)用起來了，各方面反饋都不是很好。標(biāo)準(zhǔn)股份的李董事長將實(shí)施ERP定位為“打破經(jīng)驗(yàn)主義、引進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)”,無疑是簡單、直接的立意高招。