1) 選擇符合企業(yè)管理模式和管理特點(diǎn)的ERP軟件。
ERP系統(tǒng)建設(shè)比較常見(jiàn)的兩種方式：選擇ERP軟件產(chǎn)品和定制化開發(fā)。
對(duì)于既有的ERP軟件產(chǎn)品(或行業(yè)解決方案)，一般都會(huì)融合了相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)，并將成功案例的管理思想和管理模式固化到ERP軟件實(shí)現(xiàn)中去(即通過(guò)表單、流程、報(bào)表、算法、模型等要素展現(xiàn)出行業(yè)通用或標(biāo)桿企業(yè)的管理運(yùn)作模式)。如果企業(yè)與成功案例企業(yè)的管理模式相雷同，或者愿意將ERP成功案例作為標(biāo)桿，并下決心改變企業(yè)自身的管理模式，那么選擇既有ERP軟件產(chǎn)品實(shí)施成功的概率將大大增加。
然而，事實(shí)上當(dāng)前行業(yè)細(xì)分明顯，例如，同是零售行業(yè)，但超市、百貨商場(chǎng)、便利店均具有各自的細(xì)分行業(yè)特點(diǎn)。甚至同是面向消費(fèi)者的服裝行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)策略和管理模式也不盡相同。例如，有的企業(yè)采用模仿、快速的經(jīng)營(yíng)模式;而有的企業(yè)注重自主設(shè)計(jì)。這時(shí)企業(yè)很難選擇到方方面面都符合的ERP軟件產(chǎn)品。定制化開發(fā)，直接建立具有自主管理特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)成為企業(yè)的選擇。
不論選擇哪種方式進(jìn)行ERP系統(tǒng)建設(shè)，都需要經(jīng)歷將企業(yè)管理模式和管理特點(diǎn)融入ERP軟件系統(tǒng)的過(guò)程，便于更有效地實(shí)現(xiàn)“管理思想”落地。
(2) 面向中高層的ERP理論培訓(xùn)，明確 ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的工具。
目前，盡管企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來(lái)效益和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但是對(duì)于ERP系統(tǒng)是如何發(fā)揮作用的并不清楚。經(jīng)常把ERP系統(tǒng)當(dāng)成像計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)一樣的技術(shù)工具，把ERP項(xiàng)目當(dāng)成是IT項(xiàng)目。同時(shí)，也很自然的認(rèn)為ERP項(xiàng)目是“信息部”的事情，與自己并沒(méi)有太大的關(guān)系。這些想法都制約了企業(yè)ERP系統(tǒng)的順利、有效實(shí)施。
經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)中高層的ERP理論培訓(xùn)，讓中高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，是輔助管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的必要工具和手段。企業(yè)的管理模式、管理思想來(lái)自于企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)。如果沒(méi)有企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的深度參與，ERP系統(tǒng)中的“管理思想”將成為無(wú)源之水，就更談不上借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“管理思想”落地了。
(3) 明確中高層領(lǐng)導(dǎo)管理目標(biāo)，但同時(shí)提倡適度管理，避免管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)實(shí)際相脫節(jié)。
面對(duì)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理，中高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)自身的職責(zé)管轄范圍可能會(huì)有很多的想法，并希望ERP系統(tǒng)能全面給予支持。但實(shí)際上這些管理思想的落實(shí)除了ERP系統(tǒng)的支持以外，更重要的是企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際能否對(duì)應(yīng)地給予支撐。例如，某電動(dòng)自行車企業(yè)希望能夠依托成品車的唯一標(biāo)識(shí)碼，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一輛成車的全程跟蹤。即反映出某成車什么時(shí)候下線，又什么時(shí)候入庫(kù)，什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候零售，什么時(shí)候維修的。上述目標(biāo)，從ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的角度并不難。而保證達(dá)成管理目標(biāo)的關(guān)鍵是對(duì)每一業(yè)務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的信息錄入。換句話說(shuō)，如果實(shí)際業(yè)務(wù)做不到，那么即便有了ERP系統(tǒng)的支持也無(wú)法真正達(dá)成管理目標(biāo)。因而，盡管有了管理目標(biāo)，還要分析企業(yè)實(shí)際情況，避免管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)實(shí)際相脫節(jié)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理思想落地。
(4) 將管理目標(biāo)分解為系統(tǒng)的功能目標(biāo)，進(jìn)行功能模塊的配置或開發(fā)。
在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段經(jīng)過(guò)全方位需求調(diào)研，綜合分析企業(yè)管理目標(biāo)，先將管理目標(biāo)分解為業(yè)務(wù)目標(biāo)，然后再進(jìn)一步落實(shí)為系統(tǒng)功能目標(biāo)，最后實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)、配置或開發(fā)。經(jīng)過(guò)層層分解與落實(shí)，將有力于企業(yè)管理目標(biāo)真正在ERP系統(tǒng)中的有效落實(shí)。
(5) 結(jié)合管理目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，并保證業(yè)務(wù)流程優(yōu)化結(jié)果得到各部門高層領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)。
除了，ERP系統(tǒng)的“功能”落實(shí)以外，還需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與設(shè)計(jì)。功能就好像項(xiàng)鏈中的珠子，而業(yè)務(wù)流程就是穿起珠子的鏈條，只有將散落的珠子合理、有序地用鏈條穿起，才真正成為光彩奪目的項(xiàng)鏈。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)不能閉門造車，必須與基層和中層深入溝通，切實(shí)了解企業(yè)運(yùn)作的真實(shí)情況和管理難點(diǎn)，并結(jié)合企業(yè)管理目標(biāo)，去除掉無(wú)效不產(chǎn)生價(jià)值的環(huán)節(jié)。重新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程必須得到各部門中、高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可才能在實(shí)施中真正落實(shí)。
(6) 由各部門高層領(lǐng)導(dǎo)指派關(guān)鍵用戶，作為其管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程落實(shí)的執(zhí)行者。
在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，各高層領(lǐng)導(dǎo)不可能有充足的時(shí)間全程參與。為保證實(shí)施質(zhì)量，以及ERP系統(tǒng)中高層領(lǐng)導(dǎo)管理思想的有效落實(shí)，應(yīng)該指派部門的業(yè)務(wù)骨干作為關(guān)鍵用戶。關(guān)鍵用戶作為其管理思想落實(shí)的代言人，需要全程參與項(xiàng)目并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)施狀況，保證高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP項(xiàng)目情況的清晰了解，必要時(shí)還要向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取資源和尋求幫助。關(guān)鍵用戶擔(dān)當(dāng)部門管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程落實(shí)的執(zhí)行者，是保證ERP管理思想落地的“關(guān)鍵因素”。
|
