CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
電信行業(yè)的CRM系統(tǒng)
段的主要功能。1、電信行業(yè)的CRM系統(tǒng)電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的，較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價(jià)值。在打破壟斷之后，爭奪客戶比簡單地獲取利潤更為重要，電信行業(yè)所需要解決的是個(gè)性化服務(wù)問題，按照客戶的通話特點(diǎn)，進(jìn)行資費(fèi)組合。幫助客戶選擇路由，降低話費(fèi)體現(xiàn)CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶受益價(jià)值的作用。由于結(jié)算體系的關(guān)系，電信業(yè)的客戶資料比較齊全，導(dǎo)入CRM系統(tǒng)有比較好..
CRM管理系統(tǒng)選型注意售后維護(hù)
的目地，便是要全方位地了解顧客，較大水平地發(fā)展趨勢與顧客的關(guān)聯(lián)，完成顧客價(jià)值的利潤最大化，造就公司與顧客中間的互利共贏。含有這類恰當(dāng)經(jīng)營管理理念的經(jīng)銷商，是一個(gè)出色經(jīng)銷商的前提條件。而業(yè)務(wù)水平就是指，經(jīng)銷商要有優(yōu)異的專業(yè)技術(shù)人員。由于CRM管理系統(tǒng)并不是交貨即用的軟件，必須依據(jù)公司的內(nèi)部狀況來開展調(diào)節(jié)執(zhí)行。業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的經(jīng)銷商，可以依照公司的業(yè)務(wù)流程要求，調(diào)節(jié)..
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金融行業(yè)的CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
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金融行業(yè)的CRM系統(tǒng) 理財(cái)服務(wù)是金融業(yè)發(fā)展CRM系統(tǒng)的最好契機(jī)，這是目前最為熱門的話題。也是金融行業(yè)最為關(guān)心的業(yè)務(wù)方向，在個(gè)人融資貸款方面，金融業(yè)的困擾在于如何操作來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的信用貸款而不是抵押貸款。 金融業(yè)的CRM系統(tǒng)可以在個(gè)人資信管理方面發(fā)揮作用，通過與客戶的互動建立個(gè)人資信評估體系，把個(gè)人信用建立在對客戶的綜合了解上而不是簡單的信用調(diào)查上，可以有效的規(guī)避那些作假的操作。 其他的金融服務(wù)，也可以利用CRM系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，把網(wǎng)上銀行與CRM系統(tǒng)相掛接的好處在于改變原來被動服務(wù)為主動服務(wù)，比如網(wǎng)上銀行的支付系統(tǒng)，可以用來支持用戶的支付分析，在每個(gè)月需要付費(fèi)時(shí)，采用郵件、留言等通知確認(rèn)方式，就可以提醒客戶即時(shí)付款，減少客戶因忘記付費(fèi)而引致的損失，維護(hù)用戶的個(gè)人信用。 其實(shí)在個(gè)人理財(cái)?shù)姆⻊?wù)上，不能僅僅關(guān)心幫助客戶貸款，能夠在需要時(shí)向客戶發(fā)布有用的信息已經(jīng)能幫助客戶獲得更好的生活水平，發(fā)揮出CRM系統(tǒng)的功效。 |
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