CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM系統(tǒng)實(shí)施的問(wèn)題報(bào)告
顧問(wèn)進(jìn)行反饋?該如何追蹤呢?1、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與匯報(bào)在紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，更多的時(shí)候是一線用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但是，槽糕的是，很多一線用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不會(huì)主動(dòng)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)問(wèn)題，不是放在一邊，不管他，就是自作小聰明，不按照作業(yè)說(shuō)明就把它處理掉了�，F(xiàn)在擺在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人前面的是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，如何才能讓用戶主動(dòng)把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯報(bào)上來(lái)，而不是當(dāng)問(wèn)題遇到一大堆..
汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)展
真實(shí)身份和品味的反映，因此不一樣的顧客對(duì)轎車有不一樣的要求，在這類狀況下，企業(yè)即便資金投入再多的推廣費(fèi)用和宣傳策劃營(yíng)銷花費(fèi)也是終成空。汽車制造業(yè)CRM系統(tǒng)運(yùn)用于公司前端開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)（比如市場(chǎng)銷售機(jī)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)）——關(guān)鍵用以節(jié)約開(kāi)支，市場(chǎng)銷售管理是CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程構(gòu)成部分。CRM客戶關(guān)系管理管理的實(shí)質(zhì)是顧客價(jià)值差異化管理，及其解決方式 差..
|
| 更多文章.. |
CRM系統(tǒng)問(wèn)題解決方案 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
分析問(wèn)題，解決問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是我們的本意，解決問(wèn)題才是我們最終的目標(biāo)。
(1)對(duì)問(wèn)題的分析要徹底、透徹。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，還不能把這些問(wèn)題直接交給外部的CRM系統(tǒng)實(shí)施顧問(wèn)或者軟件的后臺(tái)服務(wù)人員解決。企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理人員還要跟發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行溝通，了解問(wèn)題發(fā)生時(shí)的情景，分析可能存在的原因。
然后，才能把問(wèn)題跟這些調(diào)查情況一起發(fā)給顧問(wèn)，要求其幫忙，協(xié)助企業(yè)解決這些問(wèn)題。企業(yè)分析問(wèn)題時(shí)，調(diào)查的越清楚、分析的越透徹，則他們解決起來(lái)越快。而解決問(wèn)題的時(shí)間對(duì)正在使用紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)的用戶來(lái)說(shuō)，是非常寶貴的。一個(gè)問(wèn)題處理時(shí)間比較長(zhǎng)的話，會(huì)影響平時(shí)的日常管理工作。
(2)把問(wèn)題真實(shí)的反映給外部實(shí)施顧問(wèn)。
CRM系統(tǒng)內(nèi)部項(xiàng)目管理人員把問(wèn)題跟相關(guān)的調(diào)查情況匯總后，要及時(shí)的把問(wèn)題反饋給外部顧問(wèn)，讓其幫忙解決。在反饋的過(guò)程中，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些誤解。這就要求內(nèi)部項(xiàng)目管理人員在反映問(wèn)題時(shí)，不要帶有個(gè)人的感情色彩，而應(yīng)該客觀的反映問(wèn)題，把出現(xiàn)問(wèn)題的最真實(shí)的情況，反映給顧問(wèn)。 |
|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
