客戶維護(hù)系統(tǒng)相關(guān)文章 |
是否應(yīng)該實(shí)施客戶管理系統(tǒng)
編試圖為這幾個(gè)問(wèn)題提供兩個(gè)錦囊，助中小企業(yè)在客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的遠(yuǎn)航中直掛云帆濟(jì)滄海。錦囊一：是否應(yīng)該實(shí)施客戶管理系統(tǒng)？客戶管理系統(tǒng)的確是個(gè)好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實(shí)施客戶管理系統(tǒng)。這就像人參，本來(lái)是很好的補(bǔ)藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體，反而會(huì)加重他的病情。是否應(yīng)該實(shí)施客戶管理系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達(dá)到..
教育行業(yè)客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處
司的一切活動(dòng)營(yíng)銷務(wù)必重點(diǎn)圍繞“以銷售市場(chǎng)為導(dǎo)向性，以客戶為管理中心”這一主線任務(wù)。公司僅有將客戶真實(shí)高度重視起來(lái)，把客戶關(guān)聯(lián)管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面上考慮到，才將會(huì)變成以“客戶為管理中心”的實(shí)際既得利益者�？蛻艄芾硐到y(tǒng)的使用價(jià)值已經(jīng)在此，即時(shí)的數(shù)據(jù)整理，多層次的數(shù)據(jù)信息紀(jì)錄，讓公司對(duì)客戶的了解擁有總體的提升。2、標(biāo)準(zhǔn)公司步驟根據(jù)客戶管理系統(tǒng)能夠 將公司的步..
|
| 更多文章.. |
客戶管理系統(tǒng)選型的凌云四步 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
要了解IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件應(yīng)用情況。每個(gè)企業(yè)都處于技術(shù)應(yīng)用周期的特定位置，企業(yè)的起點(diǎn)和應(yīng)用需求有較大的差異。在投資客戶管理系統(tǒng)之前，企業(yè)了解公司硬件系統(tǒng)和電子郵件服務(wù)器、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等必備的IT基礎(chǔ)設(shè)施，以及前期投入的軟件應(yīng)用情況。如果企業(yè)目前IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件應(yīng)用不足以支撐客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的話，就需要先對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)充，再進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施。
客戶管理系統(tǒng)選型的凌云四步
以客戶為中心——永恒的法則
首先也是最重要的是，以客戶為中心應(yīng)始于客戶(而不是技術(shù))。以客戶為中心的理念可以追溯到35年前—雜貨店老板可以把常客的名字都記下來(lái)，對(duì)消費(fèi)比較多的客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)，放一、兩個(gè)糖果作為贈(zèng)品，并相信客戶會(huì)償還賒欠款。在這種接觸中并不存在技術(shù)。毋庸置疑，以客戶為中心就是一種態(tài)度而不是別的。事實(shí)上，在我們從以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)向以客戶為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變時(shí)，我們最需要的是企業(yè)組織態(tài)度上的變革。
這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)運(yùn)作方式將從自內(nèi)而外(以產(chǎn)品為中心)逐漸過(guò)渡到自外而內(nèi)(以客戶為中心)�？紤]到如今的商業(yè)運(yùn)作方式，在企業(yè)中培養(yǎng)以客戶為中心的文化其重要性不言而喻，并且它的優(yōu)先級(jí)不應(yīng)低于任何技術(shù)上的考慮。為了讓你的業(yè)務(wù)開(kāi)始客戶管理系統(tǒng)之旅，第一步就是要形成一個(gè)以客戶為中心的策略。這要求你對(duì)自己的客戶機(jī)會(huì)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)威脅、企業(yè)能力都有較為深入的了解。做這件事可能需要花幾個(gè)星期時(shí)間。 |
|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
