客戶維護系統(tǒng)相關文章 |
金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的運用
的市場競爭力是非常重要的�，F(xiàn)在，金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，可以說，它已經(jīng)成為企業(yè)成功的一個關鍵因素。一個成功的客戶管理系統(tǒng)解決方案不僅可以改善客戶關系和提高生產(chǎn)力，而且還能增加企業(yè)對外界威脅的抵抗力并提供較高的投資回報率，所以，選擇一個正確的客戶管理系統(tǒng)解決方案對于企業(yè)至關重要。金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運用越來越多，其中需要關..
建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的價值
程項目、高層住宅的鋼結構工程施工與大跨距雙重張弦的鋼屋蓋工程項目的陸續(xù)完工，大大的地提高了在我國的綜合國力，使眾多老百姓的物質文明生活水平和城鎮(zhèn)外貌獲得了明顯的改進和提升。此外也意味著在我國的建設工程技術實力，又到了一個新的階梯。建筑業(yè)客戶管理系統(tǒng)做為完成做好客戶關聯(lián)、創(chuàng)建以客戶為管理中心的經(jīng)營模式是一種關鍵的管理方式，它的取得成功運用究竟對公司造成了什么好..
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客戶管理系統(tǒng)的特性介紹 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
缺乏支持與協(xié)作
員工或管理團隊對客戶管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的不認同與抵觸會為客戶管理系統(tǒng)的順利實施憑添多道障礙。
客戶管理系統(tǒng)的成功有賴于所有參與者的支持，而在解決方案的實施中，獲取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理層、銷售團隊，還是客戶服務代表，如果缺乏他們的支持，那么你在客戶管理系統(tǒng)中所投入的其它努力或許都將白費。
理想的支持應當是自上而下，首先向公司管理層闡述客戶管理系統(tǒng)的成功需要時間與資金的投入，同時為他們提供可見的回報，比如提升商業(yè)底線，一般的回報至少應是投資的兩倍以上。只有得到了管理層的支持后，在員工層級展開工作才能把阻力降到最低。
另一方面，用戶支持也是客戶管理系統(tǒng)成功與否的決定因素。沒有實際使用效率的客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)不會受到用戶的青睞，如果他們不愿意去使用該系統(tǒng)，你所預期的任何投資回報皆是紙上談兵。
用戶不愿使用客戶管理系統(tǒng)的原因主要來自兩個方面，一是對未知事務，或對可能造成的額外工作量產(chǎn)生抵觸心理；二是系統(tǒng)沒有真正符合他們的實際使用要求。這兩方面都需要加以解決。
客戶管理系統(tǒng)的特性之一就是鼓勵公司內的團隊合作，因此在一個完善的客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)中，打造團隊協(xié)作也是一個重要的目標。除此之外，你還應當培訓你的員工，尤其是客戶管理系統(tǒng)軟件的使用者，他們不僅要了解如何操作，同時也要能夠向他們展現(xiàn)在使用了該系統(tǒng)后，生產(chǎn)力會得到哪些提高。確保你的用戶完全了解并適應系統(tǒng)。 |
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