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CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么
成在非常大水平上在于銷售總監(jiān)是不是塑造了一支經(jīng)過訓練的營銷團隊。營銷團隊不但要具備充足的推銷技巧、具備相互配合的工作能力，也要具有創(chuàng)建客戶關系管理的工作能力。因為市場需求聚焦點的轉變，公司的銷售毛利存有一種提高的趨勢，關鍵緣故有：公司必須更為重視細分市場;客戶滿意度的服務質量愈來愈高;運送花費的提升……迫不得已銷售毛利提升的工作壓力，很多公司迫不得已找尋考慮..
CRM系統(tǒng)成熟階段分析
，停留在被動等待客戶的階段，企業(yè)文化氛圍陳舊，呆板。②漠視客戶關系，無視客戶需求，缺乏在企業(yè)內進行各種知識共享、積累和應用的機制，各種企業(yè)活動完全是一種隨機、無序狀態(tài)。③不具有必要的適應現(xiàn)代知識經(jīng)濟條件的信息技術。2.意識級。①企業(yè)開始意識到需要在企業(yè)內進行客戶管理，已經(jīng)產(chǎn)生了明確的客戶意識，并能得到企業(yè)高級管理人員的支持，能開始接受新事物，企業(yè)文化氛圍開始..
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CRM系統(tǒng)與SCM的整合 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
CRM系統(tǒng)與SCM整合的部分有： 價格管理：這一部分CRM系統(tǒng)的功能較強，但僅適用于下游廠商，而SCM包含的范圍更廣，是整個供應鏈，因此，可將CRM系統(tǒng)覆蓋SCM中的下游廠商部分。 客戶服務和支持：CRM系統(tǒng)與SCM的物流系統(tǒng)的配送管理模塊和運輸管理模塊整合，將極大提高客戶滿意度。 需求分析：需求分析在CRM系統(tǒng)與SCM中均占有非常重要的地位，因為這些是一切決策的根本點，而CRM系統(tǒng)的客戶信息分析能力較強，因此，可將其中的分析模塊整合到SCM中來。 財務、訂單管理：這一部分SCM可完全覆蓋CRM系統(tǒng)的相應部分。
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