1.客戶管理軟件根據(jù)價(jià)值來分析客戶 成功的營(yíng)銷取決于對(duì)客戶的理解，客戶管理軟件能夠從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取不同客戶所對(duì)應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)，這使您的營(yíng)銷策略更具洞察力——明確的客戶信息和銷售數(shù)據(jù)可以幫助您將“目的”加入營(yíng)銷點(diǎn)。這不僅僅只是統(tǒng)計(jì)客戶的數(shù)量，客戶管理軟件允許您根據(jù)不同客戶群所產(chǎn)生的收入以及維護(hù)成本來進(jìn)行基于價(jià)值的細(xì)分。 2.客戶管理軟件允許您實(shí)時(shí)跟蹤營(yíng)銷指標(biāo) 客戶管理軟件會(huì)自動(dòng)跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)，如新獲得的客戶、客戶流失率、客戶復(fù)購(gòu)率和訂單數(shù)量等等。這些數(shù)據(jù)可以幫助您評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率。只需要簡(jiǎn)單的點(diǎn)幾個(gè)按鈕，您就可以調(diào)出營(yíng)銷報(bào)告或創(chuàng)建持續(xù)顯示的統(tǒng)計(jì)圖，在其中您可以實(shí)時(shí)跟蹤一段時(shí)間內(nèi)營(yíng)銷指標(biāo)的變化，這可以幫助您建立一個(gè)良性的營(yíng)銷反饋循環(huán)。 3.客戶管理軟件允許您評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)的營(yíng)銷成果 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)有很多市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，比如競(jìng)價(jià)廣告、參加展會(huì)、會(huì)議式營(yíng)銷、傳統(tǒng)廣告、優(yōu)惠活動(dòng)等等。如果不對(duì)這些市場(chǎng)活動(dòng)做數(shù)字化的總結(jié)，那么將無法清楚的評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的得失。采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠得到清晰的數(shù)字對(duì)照，并且能夠更好地將預(yù)算花在有效的渠道和市場(chǎng)活動(dòng)上，通過衡量業(yè)績(jī)將讓你清楚投資回報(bào)率。 4.客戶管理軟件加強(qiáng)了營(yíng)銷與銷售的關(guān)系 客戶管理軟件允許銷售人員和營(yíng)銷人員輕松查看客戶的銷售進(jìn)程，通過跨部門的信息共享，客戶管理軟件可以幫助營(yíng)銷人員評(píng)估其營(yíng)銷渠道所獲得的客戶質(zhì)量，從而有效的協(xié)調(diào)銷售和營(yíng)銷部門的工作。當(dāng)這種協(xié)調(diào)漸趨一致，銷售人員將對(duì)從市場(chǎng)營(yíng)銷中獲得的銷售線索充滿信心，并會(huì)迅速跟進(jìn)這些銷售線索，這使?jié)撛诳蛻裟芨菀椎霓D(zhuǎn)換為成交客戶。 客戶管理軟件被越來越多的企業(yè)認(rèn)同，客戶管理軟件也從單一的客戶管理變?yōu)榭蛻粢惑w化管理，不僅僅提升銷售管理，也能降低企業(yè)成本，相信在未來，客戶管理軟件還會(huì)給企業(yè)帶來更多的價(jià)值。 |
