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如何運用客戶管理軟件幫助企業(yè)提升效益？

一、支持APP應(yīng)用的客戶管理軟件

碎片化時代下，如何高效利用碎片化的時間成為工作效率提升的重要因素。在客戶關(guān)系管理中，領(lǐng)導(dǎo)層以及銷售人員經(jīng)常處于“在路上”的狀態(tài)，時間顯得更加碎片化，客戶管理軟件可支持APP應(yīng)用，實現(xiàn)隨時隨地辦公，將能夠更加有效地利用碎片化時間，積少成多，提升工作效率�？蛻艄芾碥浖�基于網(wǎng)絡(luò)，并提供APP應(yīng)用，支持移動化管理客戶信息，只需手機在手即可快捷地記錄，查看、審批各項客戶信息與跟進(jìn)情況；提供移動營銷機制與管理，支持在移動端執(zhí)行營銷任務(wù)，隨時隨地跟進(jìn)營銷活動結(jié)果，以及移動化計算和大數(shù)據(jù)分析；客戶管理軟件支持移動化的銷售自動化管理，隨時申請和審批銷售商機、銷售合約、銷售費用，分配和接受銷售任務(wù)，跟蹤銷售任務(wù)完成情況等。

二、市場營銷精細(xì)化的客戶管理軟件

在客戶管理軟件中鑒于受眾興趣碎片化的特點，受眾的個性化需求越來越細(xì)分，客戶關(guān)系管理中的市場營銷就要能夠及時有效地將潛客感興趣的東西推送給潛客，也要根據(jù)潛客的個性化需求對潛客進(jìn)行細(xì)分，并且有針對性地發(fā)送相應(yīng)的營銷內(nèi)容，實現(xiàn)市場營銷精細(xì)化�？蛻艄芾碥浖�能提供多種方式設(shè)計和執(zhí)行營銷活動，支持設(shè)計個性化電子郵件內(nèi)容/短信營銷內(nèi)容，并基于商業(yè)智能分析技術(shù)生成的客戶數(shù)據(jù)庫，自動匹配目標(biāo)群體，精準(zhǔn)自動地執(zhí)行個性化的電子郵件和短信營銷。

三、嵌入強大商業(yè)智能技術(shù)的客戶管理軟件

信息碎片化讓人們對海量的信息感到無從選擇，在客戶關(guān)系管理中，人們同樣要面臨來到各種各樣的客戶信息和產(chǎn)品信息，客戶管理軟件可以從浩瀚的信息海洋中甄選出對客戶關(guān)系管理有價值的數(shù)據(jù)。客戶管理軟件，用于對紛繁的客戶信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行梳理整合以及分析，提取出有價值的信息。