CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)銷售人員和客戶的綜合管理，建立詳細(xì)的客戶資料庫(kù)，方便銷售人員進(jìn)行一對(duì)一的針對(duì)性的服務(wù)，使用CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)全面了解客戶需求，提高成單率。 一、作為管理層，主要的目標(biāo)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃完成目標(biāo)甚至是超過(guò)目標(biāo)收入，提高團(tuán)隊(duì)整體的技能和業(yè)績(jī)。CRM系統(tǒng)提供的全面業(yè)務(wù)視圖，銷售行蹤即時(shí)了解，使用CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理銷售進(jìn)展，一方面達(dá)到高效的管理團(tuán)隊(duì)，另一方面也能全面跟進(jìn)銷售進(jìn)展，了解銷售業(yè)績(jī)情況。 二、CRM系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄并保存客戶信息，通過(guò)銷售人員的錄入客戶信息，管理層自然就能查看詳細(xì)情況，并跟蹤銷售進(jìn)展，這樣CRM系統(tǒng)不僅保住了客戶不“被”流失，也能讓管理層隨時(shí)了解銷售的工作進(jìn)展情況，根據(jù)銷售工作效率。 CRM系統(tǒng)基于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)而成，嵌入了行之有效的企業(yè)管理方法，能夠適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)管理需求，完整的客戶信息記錄系統(tǒng)，永久的記錄保存，可以有效杜絕因離職問(wèn)題而流失客戶的情況。并且CRM系統(tǒng)的所有功能通過(guò)嵌入式的工作流、提示、提醒和通知等完美協(xié)同工作，管理者能夠通過(guò)CRM系統(tǒng)隨時(shí)掌握最新的銷售業(yè)務(wù)情況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。 三、使用CRM系統(tǒng)的客戶管理功能，用戶就可以設(shè)計(jì)客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)分類管理，對(duì)于高價(jià)值的客戶，可以選擇更有效的銷售方式。并且，CRM系統(tǒng)能夠自動(dòng)執(zhí)行不同級(jí)別的客戶關(guān)懷，能夠自動(dòng)通知不同級(jí)別的會(huì)員的特殊活動(dòng)，發(fā)布贈(zèng)品和折扣信息等，使用CRM系統(tǒng)提高銷售工作效率，并且，適當(dāng)?shù)目蛻艋卦L，對(duì)于提高客戶忠誠(chéng)度也有著重要的作用。 對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要與客戶沾邊的，都是寶貴的商業(yè)數(shù)據(jù)，絕無(wú)僅有，而且離開(kāi)客戶，企業(yè)一切都將是空談。因此，選擇一款好用的CRM系統(tǒng)，輕松的駕馭它，好好的利用它，CRM系統(tǒng)必將成為企業(yè)鞏固實(shí)力和持續(xù)發(fā)展的得力助手。 |
