電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得客戶與企業(yè)接觸不再僅僅停留在實體店。網(wǎng)上購物以成為越來越多人們的首選，同時企業(yè)在與客戶交互中，獲取了越來越多的客戶信息，客戶管理軟件為企業(yè)更好地服務(wù)于客戶提供便利。

通過管理和規(guī)劃市場活動，對活動結(jié)果進行分析來評估市場活動的效果。強大的郵件群發(fā)和短信群發(fā)功能，讓市場信息即時到達客戶手上，客戶管理軟件使您與客戶的距離更近，關(guān)系更緊密。

通過客戶管理軟件管理潛在客戶和業(yè)務(wù)機會，客戶管理軟件實現(xiàn)對客戶資料以及銷售進度的管理。任務(wù)事件系統(tǒng)和強大的短信郵件提醒功能，幫助銷售人員合理安排時間并有計劃地工作。

客戶管理軟件擁有強大的自定義導(dǎo)航、自定義字段、自定義列表、自定義報表、自定義權(quán)限等功能，讓您輕松地配置出完全滿足您企業(yè)需求的界面和功能。

通過客戶管理軟件管理客戶投訴，并對投訴的內(nèi)容、緊急程度、處理過程、客戶回訪、客戶回饋等信息進行跟蹤來進行售后服務(wù)管理，讓客戶投訴做到有底可查，有據(jù)可依。

客戶管理軟件實施的核心理念是維持客戶與企業(yè)的長期甚至是終生合作關(guān)系，贏得客戶贏得市場。