企業(yè)資源計劃系統(tǒng)相關(guān)文章 |
ERP咨詢顧問應(yīng)具備的五大能力
專業(yè)知識相結(jié)合的能力。由于學(xué)科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識面越來越廣。因而ERP咨詢顧問只有掌握完整的知識體系，才能在所涉及的相關(guān)領(lǐng)域里達到一定水準(zhǔn)；只有熟悉各種ERP產(chǎn)品特點和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的ERP咨詢服務(wù)。第二、說服動員與協(xié)調(diào)能力ERP咨詢顧問的作用是幫助用戶的決策者自我發(fā)展，是一種推動人的角色，鼓勵決策者討論..
在ERP項目中如何有效的與客戶溝通
不同的策略。例如：1）顧問與關(guān)鍵用戶避免與關(guān)鍵用戶直接發(fā)生沖突，尤其是對提出的各種需求和問題（復(fù)雜難實現(xiàn)的、無理根本無法實現(xiàn)的需求、暫時不知道如何解決的問題、雖合理但根本不想給予解決的問題），不要急于或者直接說這不能做那不能做，而要回答“需要分析，咨詢專家等等”后再告訴客戶軟件不能解決；2）顧問與客戶高層定期不定期向客戶高層匯報，保證對方領(lǐng)導(dǎo)了解到項目的真實..
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淺談ERP實施顧問的工作內(nèi)容 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
ERP實施顧問們“要對項目實施的各個階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與�！� 實施顧問們的工作內(nèi)容： 1.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立ERP系統(tǒng)的可行性，科學(xué)制定ERP項目的戰(zhàn)略目標(biāo)； 2.確定企業(yè)對ERP的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求； 3.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的ERP系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進方案。在實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案；具體由企業(yè)來執(zhí)行。 4.咨詢培訓(xùn)。ERP項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，。而“態(tài)度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由實施顧問的培訓(xùn)來推動。 作為一名ERP實施顧問，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題。
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