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數(shù)據(jù)化CRM對零售行業(yè)的影響
; 中國網(wǎng)購市場的增長速度超過世界上任何一個國家，行業(yè)的快速發(fā)展正迫使傳統(tǒng)零售和消費品生產企業(yè)不得不部署自己的電商戰(zhàn)略。但無論是利用第三方電商平臺，還是搭建自己獨立的電子商務網(wǎng)站，2014年，整個零售和消費行業(yè)的電商氛圍將達到一個歷史高點。
但隨著企業(yè)電商化范圍的擴大，行業(yè)紅利期已然結束，眾多早期領先的網(wǎng)購品牌在新進競爭者的沖擊下，銷售下滑，..
傳統(tǒng)零售行業(yè)CRM與大數(shù)據(jù)的有機整合
作為傳統(tǒng)行業(yè)，零售行業(yè)自然也將面臨這一次挑戰(zhàn)，而作為支撐大數(shù)據(jù)與零售重要特性的CRM系統(tǒng)也迎來了一個關鍵轉型。傳統(tǒng)CRM在中國的發(fā)展已超過15年，很多品牌覺得CRM耗費巨大的成本，卻幾乎沒有取得預期收益。的確，CRM是一個長期投入的項目，短時間無法產生巨大的顯性效果，也無法與絢麗的創(chuàng)意與營銷相媲美。 如今，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)在..
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零售行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
傳統(tǒng)零售行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)的有機整合數(shù)據(jù)可謂是當下最熱的行業(yè)話題之一，從政府引導到行業(yè)自我發(fā)展，大數(shù)據(jù)都是一個充滿光和機遇的領域。從各方面的信息來看，我們的確進入了IT向DT時代轉型的一個重要時期。 作為傳統(tǒng)行業(yè)，零售行業(yè)自然也將面臨這一次挑戰(zhàn)，而作為支撐大數(shù)據(jù)與零售重要特性的CRM系統(tǒng)也迎來了一個關鍵轉型。傳統(tǒng)CRM在中國的發(fā)展已超過15年，很多品牌覺得CRM耗費巨大的成本，卻幾乎沒有取得預期收益。的確，CRM是一個長期投入的項目，短時間無法產生巨大的顯性效果，也無法與絢麗的創(chuàng)意與營銷相媲美。 如今，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)在嘗試傳統(tǒng)CRM與大數(shù)據(jù)的有機整合，將客戶數(shù)據(jù)轉化為重要的數(shù)據(jù)資產，從而實現(xiàn)轉型與突破。 &nb more...
數(shù)據(jù)化CRM對零售行業(yè)的影響 零售企業(yè)營銷變革 根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計，2014年網(wǎng)絡購物規(guī)模將從2013年的18,500億元增長到24,500億元，未來三年，這一規(guī)模還將達到41,400億元。
中國網(wǎng)購市場的增長速度超過世界上任何一個國家，行業(yè)的快速發(fā)展正迫使傳統(tǒng)零售和消費品生產企業(yè)不得不部署自己的電商戰(zhàn)略。但無論是利用第三方電商平臺，還是搭建自己獨立的電子商務網(wǎng)站，2014年，整個零售和消費行業(yè)的電商氛圍將達到一個歷史高點。
但隨著企業(yè)電商化范圍的擴大，行業(yè)紅利期已然結束，眾多早期領先的網(wǎng)購品牌在新進競爭者的沖擊下，銷售下滑，由盈利轉向虧損，甚至退出市場。民間數(shù)據(jù)透露，天貓商家賺錢的只有不足10%�！拔覀冋诮洑v營銷變革”杭州數(shù)云 more...
零售業(yè)實施CRM客戶關系管理系統(tǒng)難點分析一、 CRM概念之惑 和ERP等概念一樣，CRM也是一個被傳播得很多、但不同人的理解常常差異很大的概念。那么，到底什么是CRM，企業(yè)實施CRM又到底能獲得什么呢？只有理清楚這個問題，我們所有關于紡織服裝企業(yè)CRM實施的討論才有意義。 關于CRM的詳細理論觀點不再贅述。簡單而言，CRM的功能與作用主要有兩層：一是集中共享客戶信息。集中是指客戶信息從原來分散在許多個人手中集中到系統(tǒng)當中，從個人資源轉化為企業(yè)資源，同時借助數(shù)據(jù)標準化，避免關于客戶信息的各種“口徑不一”。共享是指原來分散在不同部門（銷售、市場、服務等）的客戶信息，現(xiàn)在通過系統(tǒng)（在設定的權限控制下）能夠被不同部門共享，實現(xiàn)客戶信息的 “一處錄入、多處引用”。
二是 more...
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