CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
crm客戶管理系統(tǒng)作用淺析
更好地了解客戶及其生命周期。制造商就可以利用這些數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化他們的服務(wù)。CRM還涉及到銷售、市場和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓制造商更好、更快地為客戶提供更一致的服務(wù)。最重要的是，CRM可以幫助制造商預(yù)先了解客戶的需求，為銷售產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造機(jī)會，同時還可以為建立長期客戶關(guān)系、增加客戶生命周期價值提供見解和信息。但是，當(dāng)今市場上的CRM系統(tǒng)不盡相同，制造商在選擇新解決方案..
如何利用crm簡歷客戶忠誠度
公司總利潤的80%，而最差的30%的客戶會使公司的潛在利潤減半。如何衡量客戶的價值，就成為企業(yè)必需解決的問題。企業(yè)要以全生命周期的觀點(diǎn)，來對待客戶、評估客戶和管控銷售流程。一般來說，客戶忠誠度能夠劃分為5個階段，猜忌-盼望-第一次購置客戶-反復(fù)購置客戶-品牌宣揚(yáng)客戶，通過CRM的數(shù)據(jù)分析，能夠幫助企業(yè)清楚地了解客戶目前所處的階段。如果一個CRM系統(tǒng)不能幫助您..
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行業(yè)crm-行業(yè)crm淺析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
婚紗攝影行業(yè)CRM一、美觀簡潔的操作界面 相信任何一個軟件的使用者都不希望自己的數(shù)據(jù)被一個界面糟糕、操作復(fù)雜的CRM系統(tǒng)來呈現(xiàn)，這基于每一個現(xiàn)代人的審美觀點(diǎn)和辦公習(xí)慣。CRM，采用微軟office2007先進(jìn)的Ribbon技術(shù)，將美觀的界面和簡便的操作完美的融入系統(tǒng)，讓客戶首先有了藝術(shù)與實(shí)用的體驗(yàn)；
二、靈活的系統(tǒng)設(shè)定 傳統(tǒng)的CRM或是OA系統(tǒng)，都是條條框框設(shè)定好的，如果想用，就只能按照人家的來。不過現(xiàn)在的市場情況就算是同行業(yè)，可能經(jīng)營模式也不盡相同，用同一個標(biāo)準(zhǔn)很難符合用戶的要求。CRM就打破了這個枷鎖，除了有標(biāo)準(zhǔn)的姓名、聯(lián)系方式等字段外，還在客戶管理、銷售管理等多個模塊各增加了20個可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM；
三、自 more...
電商行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)該關(guān)注幾大問題 如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動CRM工作，但在實(shí)施過程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個下面的幾個問題： (1)是否真的理解了什么是CRM?這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個貌似“務(wù)虛”的問題，往往會成為日后糾結(jié)的根源。
CRM，包括后來出現(xiàn)的經(jīng)營分析、精準(zhǔn)營銷、決策支持等很多理念或概念也都變換，這里想談的是融合了上述理念的廣義的CRM。并且，CRM并不僅僅是一個平臺或系統(tǒng)，而是以客戶為中心的現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的完美融合，它是 more...
傳統(tǒng)零售行業(yè)CRM與大數(shù)據(jù)的有機(jī)整合數(shù)據(jù)可謂是當(dāng)下最熱的行業(yè)話題之一，從政府引導(dǎo)到行業(yè)自我發(fā)展，大數(shù)據(jù)都是一個充滿光和機(jī)遇的領(lǐng)域。從各方面的信息來看，我們的確進(jìn)入了IT向DT時代轉(zhuǎn)型的一個重要時期。 作為傳統(tǒng)行業(yè)，零售行業(yè)自然也將面臨這一次挑戰(zhàn)，而作為支撐大數(shù)據(jù)與零售重要特性的CRM系統(tǒng)也迎來了一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)CRM在中國的發(fā)展已超過15年，很多品牌覺得CRM耗費(fèi)巨大的成本，卻幾乎沒有取得預(yù)期收益。的確，CRM是一個長期投入的項(xiàng)目，短時間無法產(chǎn)生巨大的顯性效果，也無法與絢麗的創(chuàng)意與營銷相媲美。 如今，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)在嘗試傳統(tǒng)CRM與大數(shù)據(jù)的有機(jī)整合，將客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與突破。 &nb more...
教育行業(yè)crm/客戶管理淺析crm/客戶管理系統(tǒng)優(yōu)勢
1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。
通過CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。
2、提升銷售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。
通過CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。
3、減少培訓(xùn)工作。
CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。
4、防止出錯。
由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合 more...
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