CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM的營銷理念是什么
也是為什么它能夠在全球普及和應(yīng)用，市場營銷有著很長的發(fā)展歷史，它最早帶領(lǐng)著國外的企業(yè)大力的發(fā)展，影響著整個社會的經(jīng)濟(jì)和人們的生活觀念。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以被看作為是信息管理需求催生的技術(shù)工具，信息技術(shù)的發(fā)展催生了很多除了CRM之外的管理工具和營銷模式，首先是多元化市場營銷，企業(yè)，客戶和產(chǎn)品之間的利益主要有功能利益，流程利益以及關(guān)系利益，大部分客戶關(guān)注的..
服裝業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)
從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的運(yùn)作流程，并建立系列的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)。服裝企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)中，包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購、財(cái)務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。
1.2 提高工作效率
服裝企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加，包括客戶資料、過程信息等。這些用常..
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企業(yè)實(shí)施CRM該如何培訓(xùn)員工 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
企業(yè)實(shí)施CRM即意味著，員工必須適應(yīng)新的工作模式，能否讓員工順利的從原有的工作模式過渡到新的模式當(dāng)中，是企業(yè)實(shí)施CRM的第一個難題。而且要員工在短時間內(nèi)掌握并熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)進(jìn)行流程化工作也并非容易。那企業(yè)應(yīng)該如何讓員工盡快的適應(yīng)這一新的工作模式呢?
要員工接受新的工作模式，必須先要讓他們充分的認(rèn)識到什么是CRM(客戶關(guān)系管理)。實(shí)施CRM，隨著工作流程的改變，員工可能會因工作模式的改變而不愿意去適應(yīng)。而企業(yè)如果不改變這種局面，不想辦法緩和，CRM的實(shí)施就很可能會因此而告吹。讓他們充分的了解CRM這一管理思想的核心內(nèi)容，能夠讓他們在思想上對其有所認(rèn)識和準(zhǔn)備，方便后續(xù)工作的進(jìn)行。
要讓員工欣然接受這一陌生的工作模式，最重要的是告訴他們CRM系統(tǒng)能夠?yàn)樗麄儙硎裁�。讓他們知道�?yīng)用了CRM系統(tǒng)之后，在工作效率上有多大的提高，相比以前的工作流程可以省去多少步驟和麻煩。銷售人員可以在CRM系統(tǒng)中快速查找跟進(jìn)自己名下的客戶，清楚客戶的銷售情況。銷售員不必經(jīng)常向上級匯報(bào)銷售情況，上級是可以輕松了解到銷售員的所有銷售情況的。除此之外，還有銷售單、發(fā)票、報(bào)價單和報(bào)表等等需要交接的工作都可以在上面完成，為員工省下更多的時間和精力。當(dāng)員工切實(shí)的感受到CRM系統(tǒng)給他們帶來工作上的好處的時候，自然而然的就會接受并且投入到新的工作模式當(dāng)中。
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