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淺析業(yè)務(wù)流程的三大分類
是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,絕大部分面向顧客的流程都屬于這一類。從財務(wù)的角度來看,戰(zhàn)略性核心流程就是對經(jīng)濟利潤為正還是為負至關(guān)重要的價值鏈,它們可以使你的業(yè)務(wù)獲得與眾不同。  。2)核心流程:有些工作必須做好才能創(chuàng)造價值,但是它們基本上不為顧客所注意,即使做好這些工作也不過是滿足顧客的期待而已,這些流程是企業(yè)參與市場角逐的一張入場券,不把這些流程做好就根本不可能有..

業(yè)務(wù)流程管理的三個層次
然而這個誕生在美國,在大規(guī)模生產(chǎn)向個性化定制轉(zhuǎn)變,IT技術(shù)被廣泛應(yīng)用的這樣一個大背景中的產(chǎn)生的管理理論曾一度受到質(zhì)疑。其原因是大規(guī)模的業(yè)務(wù)流程重組的成功幾率不高,連BPR理論的創(chuàng)始人之一哈默后來也承認BPR理論過于激進,在更多的時候,應(yīng)該采用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(Business Process Improve, BPI)而不是BPR。其實,對于國內(nèi)的企業(yè)來講,業(yè)務(wù)..

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如何選擇BPM流程管理平臺

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)

    對一個BPM產(chǎn)品給出評價之前,理智的用戶會確認哪些功能或特性是即買即用的,這些功能特性應(yīng)該被包含在產(chǎn)品方案中,并通過建模工具、配置或編寫腳本快速應(yīng)用這些功能,但如果通過編程編譯或其他方法來實現(xiàn)這些功能,整體擁有成本和優(yōu)化成本在產(chǎn)品生命周期中會變得很高。
  
  隨著BPM軟件提供商的快速增長及市場需要,很多BPM廠商已經(jīng)針對這三項評估指標提供了相應(yīng)的解決方案,但只有很少一部分BPM廠商能夠讓用戶在這三項指標中充分受益,完整的BPM產(chǎn)品能夠有效的降低總投入成本與風(fēng)險,如果只是關(guān)心其中的某個領(lǐng)域,那么你將會有更大的選擇范圍,并針對特定指標進行橫向評估。

    在進行BPM選型時,一般都是根據(jù)企業(yè)自身的具體需求而制定標準,所以選型標準也呈現(xiàn)出了多樣性的特點?傮w而言,可以把選型標準歸納為以下十個方面:
 
           1、BPM的開放性和擴展性: 
    能提供多種方法與其他各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接、集成,可滿足應(yīng)用需求不斷增加后的系統(tǒng)容量擴展;
 
          2、BPM的集成能力 
    底層架構(gòu)要足夠靈活,可以支持深度開發(fā)。要求系統(tǒng)的底層架構(gòu)要足以支撐復(fù)雜系統(tǒng)的接口,具備與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、消息系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)的整合能力;

    3、BPM的開發(fā)實施效率 
    BPM 軟件本身的開發(fā)手段要成熟,要能夠支持進一步的技術(shù)和業(yè)務(wù)封裝,能夠提高開發(fā)效率、規(guī)范性和質(zhì)量等,開發(fā)技術(shù)要具有通用性;

    4、BPM的并發(fā)性 
    具有強大的流程引擎,能夠處理大容量、多點多并發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù),能支持大量用戶順暢地進行日常工作;
 
          5、BPM的分析功能 
    紙質(zhì)文檔難以進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,希望BPM可以幫助企業(yè),對流程的時間進行分析,對流程的相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。這些數(shù)據(jù)能夠直接為管理決策人員提供大量的分析、考核、決策數(shù)據(jù),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提供方便快捷的高效工作平臺。
 
         6、BPM的監(jiān)控功能 
    任何一個流程,如果跨越兩個以上的部門或崗位,都難以進行追蹤,需要系統(tǒng)幫助企業(yè)跟蹤流程執(zhí)行的狀態(tài),可以找到正確的人進行跟催。

    7、BPM的可執(zhí)行性 
    可以設(shè)置任務(wù)時限,參與人員相關(guān)權(quán)限以及設(shè)置相關(guān)任務(wù)分配策略,通過工作流引擎自動實現(xiàn)任務(wù)的產(chǎn)生、時限控制、權(quán)限控制,以及靈活活力的任務(wù)分配,從而提高組織級的工作效率和執(zhí)行力。

    8、BPM的成熟度 
    產(chǎn)品的研發(fā)時間要有保障,要有成熟的解決方案;

    9、BPM的總擁有成本 
    IT 投資不能過多,要具有比較高的性價比,不能夠只考慮BPM產(chǎn)品的購買價格,后期的開發(fā)實施成本也很重要。
 
        10、BPM的供應(yīng)商 
    希望候選的BPM品牌具有行業(yè)領(lǐng)先地方,具備從研發(fā)到售后服務(wù)的、完整的、穩(wěn)定的產(chǎn)品路線圖和團隊,具備快速的開發(fā)能力和良好的服務(wù)支持。 

    此外,BPM的技術(shù)路線、移動化、社交化、集團化分級管理支撐、穩(wěn)定性、客戶的應(yīng)用情況和成功案例的應(yīng)用質(zhì)量,也是選型時參考的重要標準。

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