越來越多的律師事務(wù)所客戶，希望對(duì)案情、事件有更及時(shí)的跟蹤了解，希望得到強(qiáng)大的律師團(tuán)的支持。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中律師辦理的案件過程、費(fèi)用、提成等的處理、律師與業(yè)務(wù)人員之間的協(xié)作難題等，都是有別于其他服務(wù)業(yè)的。真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作需要行之有效的管理機(jī)制，而一些通用的OA系統(tǒng)，則難以滿足律師行業(yè)獨(dú)特的管理需求。
律師行業(yè)的OA系統(tǒng)，需要的是團(tuán)隊(duì)化多支點(diǎn)的解決辦法。那么，律師行業(yè)的客戶管理管理，應(yīng)該具備哪些功能呢？
1.相關(guān)案件責(zé)任人可隨時(shí)跟蹤案件全面進(jìn)度；
2.領(lǐng)導(dǎo)視窗與效能監(jiān)察，領(lǐng)導(dǎo)者可宏觀把控并有效監(jiān)督；
3.復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)流轉(zhuǎn)且精確無誤傳遞；
4.支持檢測(cè)出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶存在沖突；
5.支持多級(jí)信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制；
6.多級(jí)權(quán)限設(shè)置及安全防護(hù)措施，嚴(yán)密保護(hù)資料信息安全；
7.支持分配、查詢每個(gè)律師的創(chuàng)收、分配、可用余款（包括合辦案件）等；
8.結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行工資獎(jiǎng)金的費(fèi)用清算及績(jī)效考核管理。
以律師管理為核心，以客戶管理為基礎(chǔ)，以工作流引擎為導(dǎo)線，把客戶、案件和賬務(wù)信息進(jìn)行緊密關(guān)聯(lián)，提高律師辦案效率及維護(hù)客戶關(guān)系。與普通OA系統(tǒng)相比，更有針對(duì)性和行業(yè)適應(yīng)性，與律師軟件相比增加了協(xié)作、全面的溝通與服務(wù)模塊，從而整體提高律師事務(wù)所的響應(yīng)速度與運(yùn)作效率。
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