CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些幫助
... 內(nèi)含豐富的統(tǒng)計報表和圖表，CRM更可以靈活定制您想要的報表，幫您從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論，根據(jù)結(jié)論做決策。這大大的方便了公司決策者的命令實施，省卻了行政部門的人員繁瑣的工作。2、市場投入與效果相對應(yīng)，獲取更多潛在客戶CRM集成 more...
CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟 CR..
CRM是一家公司最有價值的“工具”
與CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以劃等。
1、企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)上升到一個全所未有的高度和熱度，在一定程度上是企業(yè)運作的一本歷史書，特別是大數(shù)據(jù)。雖然企業(yè)本身并沒有處理大數(shù)據(jù)的能力，但..
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企業(yè)選型CRM系統(tǒng)應(yīng)注意的問題 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
CRM系統(tǒng)選型關(guān)注的重點分析 1.分析型CRM系統(tǒng)的引入 從國內(nèi)企業(yè)實施CRM的過程來看，早期大部分企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷售過程自動化的管理，對企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方法來獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無到有的過程中起到了相當(dāng)重要的作用，為企業(yè)積累了大量的 more...
企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需達到什么目標(biāo) 下面我們具體從一下幾個方面對企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進行分析，為您在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置，以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。 1、CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)中最重要的一點就是要充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能。CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關(guān)客戶信息，同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通 more...
CRM系統(tǒng)是一種全新的思維方式 一、分析現(xiàn)狀，尋找癥結(jié) 從目前應(yīng)用CRM的企業(yè)來看，他們一定是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類，經(jīng)過分析，認為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類企業(yè)認為雖然目前運營等各個方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認為必須 more...
如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性 1、客戶開心了，就成了回頭客 強大的客戶關(guān)系能增長銷售業(yè)績。擁有良好客戶關(guān)系的企業(yè)往往會發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)務(wù)來自于關(guān)系好的客戶，而且大部分用戶是正在使用的客戶。 開心的客戶更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事，這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷的。反過來，好的CRM戰(zhàn)略能構(gòu)建品牌的忠誠度 more...
CRM系統(tǒng)選購幾大經(jīng)驗分析 國內(nèi)CRM廠商大大小小也有幾百家，甚至上千家，如果從眾多CRM廠商中選擇適合本公司的CRM系統(tǒng)呢? 筆者總結(jié)了幾條中小企業(yè)如何選擇CRM的經(jīng)驗，供大家參考。 第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影 more...
五大因素決定你要怎樣選擇CRM系統(tǒng) 在進行了CRM部署的初步研究和評估后，企業(yè)應(yīng)已列出一份候選廠商的名單。而下一步則是如何擬定一份需求提案來了解候選廠商各自產(chǎn)品的細節(jié)與特點。擬定RFP的流程比較復(fù)雜，且耗時頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關(guān)鍵。不同企業(yè)對CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回 more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)選型要注意哪些技術(shù)問題 下面就談?wù)勗贑RM選型過程中，需要注意哪些技術(shù)問題。對于一些普通的技術(shù)型問題，如數(shù)據(jù)的備份、數(shù)據(jù)并發(fā)訪問等等這些內(nèi)容不做過多闡述。今天要談的技術(shù)問題，是那些大家比較容易忽視的，但是又是很實用的技術(shù)。一、CRM能否支持跨平臺技術(shù) 在不久的將來，若CRM軟件只支持微軟的操 more...
如何選擇適合自己的CRM系統(tǒng) 當(dāng)開始選購CRM解決方案時，企業(yè)一定要了解自己企業(yè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)和CRM系統(tǒng)的用途，這是很重要的。一旦這些要素被明確確定了，比較幾個不同廠商的CRM軟件產(chǎn)品的優(yōu)缺點可以幫助企業(yè)做出正確的購買決定。在選擇一個CRM解決方案時，系統(tǒng)的簡單易用性是一個很重要的指標(biāo)，這需要了解CRM系統(tǒng)的每個功能以及掌握這些功能所需的專業(yè)知識。簡單易用的系統(tǒng)可以降低系統(tǒng)的培訓(xùn)費用和 more...
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