表現(xiàn)在ERP的實(shí)際實(shí)施細(xì)節(jié)上，體現(xiàn)在：
第一、無論實(shí)施方怎么強(qiáng)調(diào)重要性，企業(yè)方的員工都會(huì)在心理上認(rèn)定：“無論實(shí)施方怎么努力，他們都必須把我教會(huì)，而且無論我化多少時(shí)間，實(shí)施方都不會(huì)增加費(fèi)用” ;
第二、即使ERP實(shí)施顧問無數(shù)次的教學(xué)具體的操作細(xì)節(jié)，企業(yè)員工也不可能認(rèn)真的學(xué)習(xí)——至少從未認(rèn)真的放在心上去記憶，以各種各樣的借口推委;
第三、榜樣的力量是無窮的，有了第一個(gè)人如此推委責(zé)任，而沒有任何措施去懲罰，就會(huì)有第N個(gè)。這樣的企業(yè)員工怎么可能實(shí)施ERP成功？又如何體現(xiàn)“ERP項(xiàng)目的實(shí)施主體是企業(yè)自身而不是供應(yīng)商”？
18世紀(jì)在生物學(xué)上有項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)：把很多鹿圈養(yǎng)在一個(gè)固定的區(qū)域里，配以充足的草，而沒有天敵的危險(xiǎn)，本來估計(jì)鹿在沒有天敵危害的情況下，數(shù)量會(huì)大量繁殖，但是事與愿違，鹿的數(shù)量并沒有增長(zhǎng)，死亡率缺大大提高。原因是在沒有引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的情況下，鹿失去了應(yīng)有的警惕心，種群中老弱病殘大量增加，從而引發(fā)了死亡率大大上升的事實(shí)。如果引申為“社會(huì)生態(tài)學(xué)”，在沒有危機(jī)感的項(xiàng)目里，只會(huì)培養(yǎng)員工的惰性，而實(shí)際上不會(huì)對(duì)項(xiàng)目整體的發(fā)展，在事實(shí)上有任何好處!事實(shí)上，國外的ERP實(shí)施一直是軟件、實(shí)施、售后服務(wù)三者分離，獨(dú)立支付費(fèi)用，這樣做必然有其道理存在。
軟件的費(fèi)用，雙方很容易理解。一個(gè)軟件從無到有，需求分析及論證、代碼編寫、軟件測(cè)試、實(shí)際應(yīng)用考驗(yàn)，程序員都付出了相當(dāng)多的代價(jià)。一旦成為商品化軟件，雖然成本有所降低，但是仍然需要繼續(xù)保留開發(fā)組，以應(yīng)付客制化需求。優(yōu)秀的ERP實(shí)施顧問的成材率非常底。曾經(jīng)有ERP顧問培訓(xùn)班，28個(gè)學(xué)生里最后只有2位活躍在軟件公司里，成為合格的ERP實(shí)施顧問要求非�？量�，其中最重要的就是幾項(xiàng)基本素質(zhì)——較強(qiáng)的心理承受能力、較強(qiáng)的思維反應(yīng)速度、較強(qiáng)的自學(xué)總結(jié)能力、比較全面的各方面專業(yè)知識(shí)。
可以想象，當(dāng)企業(yè)的各個(gè)部門的員工依據(jù)自己的想法對(duì)ERP實(shí)施顧問提出這樣、那樣的問題，而很多問題在難度上都是困惑企業(yè)員工自身很久的問題，沒有較強(qiáng)的思維反應(yīng)速度，根本無法勝任工作。 實(shí)施的過程中，除了要面對(duì)企業(yè)的各種問題咨詢，還要面對(duì)各種意想之外的困難，長(zhǎng)期的處于這樣的工作壓力之下(一般整個(gè)ERP實(shí)施周期普遍在3-9個(gè)月)，沒有較強(qiáng)的心理承受能力，又怎么可能勝任工作？
沒有比較全面的專業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)，根本不可能對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程做出正確的分析。 試問這樣的人才放在哪個(gè)崗位不可以勝任工作？這樣的人才自身價(jià)值體現(xiàn)又是多少？ERP軟件供應(yīng)商的主要成本就是人工成本，在所占有比重關(guān)系上就是對(duì)應(yīng)于制造行業(yè)的原材料成本。
把實(shí)施費(fèi)用與軟件費(fèi)用分離，目的正是在企業(yè)方引入壓力，明確一個(gè)事實(shí)：ERP實(shí)施顧問每在企業(yè)一小時(shí)，都是要收取昂貴費(fèi)用的，也只有這樣的壓力才可以提高企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性。外資企業(yè)的實(shí)施顧問事實(shí)上是從公司出發(fā)就開始計(jì)費(fèi)，顯然這樣的做法在實(shí)施費(fèi)用收取上包含ERP實(shí)施顧問的“在途”狀態(tài)。
在ERP軟件供應(yīng)商方面，顧問員工的工資就是成本，不可能在有項(xiàng)目實(shí)施的情況下成本>收入，這既是尊重人才也是重視企業(yè)自身的利益。 把售后服務(wù)費(fèi)用與軟件費(fèi)用分離，在企業(yè)方面充分體現(xiàn)了“ERP實(shí)施項(xiàng)目的主體是企業(yè)自身而非軟件供應(yīng)商”，也是引入壓力的一種方式。中國有句古話“求人不如求己”，企業(yè)方自身雖然很容易理解，但是人的惰性是種必然隱含的因素，明確這種壓力只會(huì)讓企業(yè)做的更好。 |
