CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標
以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計模型和數(shù)據(jù)報表。
企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過細分客戶類型，對客戶潛力與價值的分析，實現(xiàn)客戶價值的定位，并通過加強與供應(yīng)商、分銷商與客戶的管理，來為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。因此可以說CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標..
移動CRM系統(tǒng)成為企業(yè)關(guān)注的重點
化、平臺一體化、開放性是企業(yè)用戶當前對移動CRM的需求熱點，對應(yīng)這些需求，各大廠商進一步構(gòu)建合理的移動應(yīng)用場景并付諸實踐，應(yīng)用實踐逐漸成為廠商和企業(yè)關(guān)注的重點。第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點依托移動場景設(shè)計、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用 more...
移動CRM系統(tǒng)：渠道量化管理的重要工具&n..
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互聯(lián)網(wǎng)時代下CRM系統(tǒng)的發(fā)展 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
互聯(lián)網(wǎng)+時代下CRM系統(tǒng)的發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)+時代，CRM拓展多方用戶溝通渠道如今，隨著高科技的發(fā)展，CRM系統(tǒng)與客戶溝通的方式在不斷地增多，可以實現(xiàn)郵件推送最新活動和信息，短信和電話邀約，網(wǎng)站媒體推送信息，通過鏈接和網(wǎng)頁進行雙向交互等，實現(xiàn)多渠道用戶消息直達，精準推送相關(guān)服務(wù)，實時處理與客戶的溝通結(jié)果等，CRM系統(tǒng)，還可以按照統(tǒng)一格式，來匯總、整理從各個渠道得來的線索信息，便于銷售人員精準篩選 more...
淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢 進入二十一世紀以來，CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理運營中不斷普及，不少國內(nèi)企業(yè)開始建立自己的CRM系統(tǒng)，取得了不錯的效益。企業(yè)在建立或選擇CRM系統(tǒng)的過程中，面臨多重選擇：有商業(yè)化的成熟產(chǎn)品，也有開源的免費系統(tǒng)，系統(tǒng)本身也有大小繁簡之區(qū)別。如何選擇適合企業(yè)本身的CRM系統(tǒng)，尤其是選擇一個可持續(xù)發(fā)展更新的解決方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢做探討，希 more...
CRM系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的影響 CRM對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，是企業(yè)增強競爭力與時俱進再創(chuàng)輝煌的有力武器。在選型時一定要注意CRM的系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視自己公司具體業(yè)務(wù)對于CRM的特殊需求，只有具備一定擴展性的CRM系統(tǒng)，才能滿足企業(yè)不斷變化的需求。而那些貌似功能強大卻不能擴展的CRM，往往在實施過程中隨著時間的推移弊病百出。隨需而定簡便易用是CRM的首要品質(zhì)。使用CRM系統(tǒng)時一定 more...
CRM系統(tǒng)如何部署 許多機構(gòu)在部署CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運行。正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。最成功地使用CRM項目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來指導(dǎo)這個項目。這個CRM經(jīng)理的職責(zé)并不是隨著CRM系統(tǒng)的安裝完畢而結(jié)束，而是要繼續(xù)監(jiān)管CRM，做他們在部署CRM系統(tǒng)的過程中所作的同樣的事情。我們可以把CRM經(jīng)理的任務(wù)定義為四類：職能管理、經(jīng) more...
CRM系統(tǒng)在煙草行業(yè)存在的問題 通過CRM系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)了客戶、設(shè)備、市場、銷售等方面信息的信息化管理以及業(yè)務(wù)流程化管理，實現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的集成，有效整合了原先分散在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理，使各部門之間的工作可以高效協(xié)調(diào)，從而大大提高了工作效率。并可以根據(jù)多方面的需求信息以及銷售預(yù)測信息，制定合理可行的銷售計劃，用于指導(dǎo)生產(chǎn)銷售過程。同時，通過系統(tǒng)提供的報表，以及自 more...
金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施的三大原則 一、統(tǒng)合性原則。銀行的前后端必須統(tǒng)合，前端主要是指多種客戶聯(lián)系渠道的整合，客戶通過銀行網(wǎng)點、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等各渠道方便無礙地與銀行接觸。后端指的是銀行采用強大的后臺資料分析系統(tǒng)，探索客戶資料并進行深入挖掘，以作為客戶管理的依據(jù)。銀行通過后端將客戶一般資料、近期消費趨勢、交易數(shù)量和質(zhì)量等進行綜合分析，得出客戶需要的服務(wù)，再通過前端向客戶 more...
CRM系統(tǒng)如何為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案 1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為管理層提供決策的依據(jù)成交客戶分析、銷售漏斗分析、區(qū)域分析、行業(yè)分析... 內(nèi)含豐富的統(tǒng)計報表和圖表，CRM更可以靈活定制您想要的報表，幫您從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論，根據(jù)結(jié)論做決策。這大大的方便了公司決策者的命令實施，省卻了行政部門的人員繁瑣的工作。2、市場投入與效果相對應(yīng)，獲取更多潛在客戶CRM集成多種新型客戶獲取工具， 凡是你想得到的推廣手段，都可 more...
企業(yè)為何需要CRM系統(tǒng) 企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計， 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%，預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后，銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略，從而有效提高了工作效率;同時，銷售人員更加關(guān)注有價值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪 more...
淺談CRM系統(tǒng)發(fā)展形勢 信息化無疑是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理最重要的載體和工具，CRM(客戶關(guān)系管理)作為連接企業(yè)與客戶的紐帶，在企業(yè)的經(jīng)營與管理中起著至為重要的作用。尤其是在今天這樣一個“以客戶為中心”的時代，企業(yè)對CRM的客觀需求已經(jīng)毋庸置疑。價值凸現(xiàn) CRM成企業(yè)增長新引擎在當前的后金融危機時代，中國企業(yè)面臨的市場環(huán)境更為復(fù)雜多變，成本上漲、資金周轉(zhuǎn)緊張、利潤空間緊縮、國外市場客戶需 more...
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