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CRM系統(tǒng)管理價(jià)值被越來越多的企業(yè)重視

    CRM對(duì)企業(yè)來說如此重要，所以CRM軟件也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)適用于企業(yè)。
           一、增強(qiáng)移動(dòng)性，管理首要客戶
           隨著越來越多的人擁有智能手機(jī)，移動(dòng)性需求也大量增加，為此，CRM也應(yīng)需而動(dòng)，提供了一個(gè)更好的CRM APP系統(tǒng)，更好地滿足客戶的移動(dòng)性和互聯(lián)性方面的需求。另外，利用中間件也能夠很好地與智能終端進(jìn)行對(duì)接。這種解決方案既是可擴(kuò)展性的，同時(shí)也是可制定化的。

    二、集成營銷和銷售兩大體系
            我們要打造的CRM解決方案應(yīng)該能夠?qū)�銷售體系和營銷體系做到完美的對(duì)接，將銷售管理和營銷分析聯(lián)系起來，形成一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)可視性界面，讓整個(gè)的銷售營銷環(huán)節(jié)變得更加完整和更順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而達(dá)到更好的分析工作目標(biāo)。

    三、提升客戶的終身價(jià)值
            目前企業(yè)衡量客戶價(jià)值通常會(huì)有兩個(gè)維度：一是客戶滿意度，二是通過客戶購買的金額（即交易額）體現(xiàn)出的客戶價(jià)值。但隨著時(shí)代的推移，今后的衡量維度會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椋阂皇强蛻糁艺\度的高低，二是客戶影響力的強(qiáng)弱。企業(yè)需要從一個(gè)360度的角度來環(huán)顧客戶，先要考慮客戶交易價(jià)值（CTV），加上客戶參考和推薦的價(jià)值（CRV），從而得到客戶終身價(jià)值。在WEB2.0時(shí)代，客戶的推薦價(jià)值（CRV）將顯示越來越重要的意義，而這正是CRM發(fā)揮其提升推動(dòng)作用之處。

    時(shí)代在不斷改變，CRM軟件也在不斷進(jìn)行完善�，F(xiàn)在的CRM軟件功能強(qiáng)大，簡單易用。無論是電腦、手機(jī)、平板都能隨時(shí)更新數(shù)據(jù)，讓企業(yè)工作效率運(yùn)轉(zhuǎn)更快。