CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能
企業(yè)已經(jīng)采用辦公管理軟件來協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過程中的效率和成本，因此對CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管理系統(tǒng)開發(fā)平臺，對crm這一板塊的功能極其看重，客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）中，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)差別比較大，系統(tǒng)功能側(cè)重點有所不同..
淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
盈利性，提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價值，實現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。
企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿意度，與此同時也能夠獲得更大的利潤。企業(yè)實施CRM系統(tǒng)能將現(xiàn)有的銷售流程帶上一個新的臺階。諸如聯(lián)系信息之類的..
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CRM客戶管理系統(tǒng)選擇誤區(qū)介紹 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū) 正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，在您邁出決定性步伐前，請務(wù)必先走出五個雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購時不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動CRM軟件應(yīng)運而生，標(biāo)榜費用超低甚至是免費使用的。然而企業(yè)在真正購買和使用之后 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)的淺析 但在CRM實際應(yīng)用中，有的企業(yè)難以啟齒，有的企業(yè)獨享其中，有的好善樂施，有的…….為何會有諸多不同的感受呢？為何有的企業(yè)在實施CRM的投入產(chǎn)出那么高？為何有的僅是信息登記？ 有的甚至竟然沒幾個人用,無法推廣呢？細(xì)細(xì)研究，CRM項目從啟動-----實施整個過程的每個環(huán)節(jié)都決定著其實施的成敗。1、制訂清晰的應(yīng)用目標(biāo)首先必須成立CRM專項工作組，制訂第一期CRM應(yīng)用時間表、確定具體的CRM應(yīng)用目標(biāo)，讓大家明確公司CRM策略，基于此 more...
如何提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認(rèn)識 員工對于CRM管理系統(tǒng)的認(rèn)識掌握情況多與少是CRM項目實施成功與失敗的重要原因之一，最簡單的層面是要讓員工意識到CRM項目對于公司經(jīng)營發(fā)展的重要性，企業(yè)要提高員工對CRM系統(tǒng)的認(rèn)知，這關(guān)系著CRM系統(tǒng)的實施難易度及以后系統(tǒng)的執(zhí)行。第一、要提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認(rèn)識，要做好正確引導(dǎo)最好的方法是向員工解釋CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的對于公司以及員工發(fā)展能夠產(chǎn)生什么樣的收獲，分析出CRM的優(yōu)點，并且將這些優(yōu)點嫁接到的員工的身 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么 CRM，即客戶關(guān)系管理，是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理相結(jié)合的產(chǎn)物。過去的幾年里，由于業(yè)界對CRM概念的不良炒作以及對它產(chǎn)生不合理的期望，CRM在西方企業(yè)的應(yīng)用一直不如人意，對其產(chǎn)生了不少負(fù)面的理解。然而，CRM毫無疑問仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關(guān)心的核心管理問題，“客戶是上帝”，這句話也從未顯得如此的真實。下列為大家介紹一下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處？ 1）CRM客戶關(guān)系管理系 more...
企業(yè)如何利用CRM客戶管理系統(tǒng) 現(xiàn)在很流行的一個詞就是大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)的開發(fā)利用。CRM在這樣的環(huán)境背景下誕生了，但這并不意味著所有的企業(yè)都能很好的利用好CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))。CRM帶來的效益是顯而易見的，但是購置了CRM系統(tǒng)僅僅是第一步，更多的是要將CRM系統(tǒng)所帶來的便利發(fā)揮到淋淋盡致。 那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))能夠做些什么 more...
金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施的三大原則 一、統(tǒng)合性原則。銀行的前后端必須統(tǒng)合，前端主要是指多種客戶聯(lián)系渠道的整合，客戶通過銀行網(wǎng)點、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等各渠道方便無礙地與銀行接觸。后端指的是銀行采用強(qiáng)大的后臺資料分析系統(tǒng)，探索客戶資料并進(jìn)行深入挖掘，以作為客戶管理的依據(jù)。銀行通過后端將客戶一般資料、近期消費趨勢、交易數(shù)量和質(zhì)量等進(jìn)行綜合分析，得出客戶需要的服務(wù)，再通過前端向客戶進(jìn)行新服務(wù)的介紹或交叉銷售，使客戶形成有專職客戶經(jīng) more...
制造業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的知名案例 如今，海爾的客戶檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代，但是周云杰強(qiáng)調(diào)，CRM（客戶關(guān)系管理）不僅僅是一個技術(shù)手段，而是企業(yè)對待客戶的態(tài)度，即使沒有這些軟件系統(tǒng)，海爾仍然會非常重視與客戶的關(guān)系。就像客戶關(guān)系管理的硬件系統(tǒng)在升級換代一樣，海爾在客戶關(guān)系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新。現(xiàn)在，海爾對銷售員的考核不再以銷售量為依據(jù)，而是圍繞"讓客戶賺錢"的核心思想，確定在四個指標(biāo)上：客戶庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)、客戶 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶 莎士比亞說，“閃光的不一定都是金子”。同樣，客戶也不一定都是上帝。一項研究表明，企業(yè)在客戶開發(fā)工作上，平均有38%的潛在客戶白白浪費了企業(yè)的時間和精力，最終企業(yè)還是放棄這些客戶。因此當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)中“庫存”了幾十萬甚至上百萬條客戶信息的時候，要明確意識到，在龐大的數(shù)據(jù)庫中，并不是所有人都能成為客戶，都能夠為公司帶來利潤。相反，很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本 more...
怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理英文簡稱CRM，它的最終目標(biāo)是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加其市場份額。而這個過程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問題了。選擇一種適合自己公司發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)許多事情將會由繁變簡，收到事半功倍的效果，反之，則是吃力不討好，還耽誤了公司的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)為了提高其核心競爭力，紛紛跟上時代發(fā)展的步伐，利 more...
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