CRM客戶管理系統(tǒng)相關文章 |
六大問題判斷你的企業(yè)是否需要CRM
要的。這里要說的一點，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質取勝。說白了，客戶資料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型，通過CRM分析出適合企業(yè)的重點客戶特征，再針對這些特征客戶大力開發(fā)，往往會取得很好的效果。2、客戶流失嚴重企業(yè)的人員流動很快，經(jīng)常出現(xiàn)銷售人員來到公司，做了幾個月以后就走人的情況，隨之而來的是客戶資源的流失;更讓企業(yè)頭痛的是部門經(jīng)理或是高級別的員工..
五大元素”決定你要選擇怎樣的CRM
戶地址信息能否即時在你的賬單與財務系統(tǒng)中共享? Outlook中的聯(lián)系人信息能否被輕松導入到新的聯(lián)系人管理應用中?能否從一個獨立的訂單錄入系統(tǒng)中動態(tài)創(chuàng)建新的采購訂單，并附上相應的聯(lián)系記錄?在RFP中添加這類問題必然會涉及到許多專業(yè)知識。因此建議IT人員應盡早參與該階段RFP的擬定，以及對廠商回應的評估。移動能力CRM軟件可以提高不同部門(比如銷售、市場、支持..
|
| 更多文章.. |
CRM如何幫助企業(yè)實現(xiàn)績效管理 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
1、量化工作，確定指標
對于企業(yè)來說，每個部門的工作內(nèi)容都是有一定的流程和完成指標，對工作指標進行量化是實現(xiàn)考核的前提。以銷售人員為例，系統(tǒng)首先會記錄每個業(yè)務人員的銷售任務、并根據(jù)本月或本季度回款情況統(tǒng)計出現(xiàn)在的個人完成情況、部門完成情況，并可隨時將每位員工跟進記錄、回款數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查表及考勤信息轉化為每月客戶跟進數(shù)量、銷售任務完成度等考核數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，再附上月周報及相關評價的綜合信息就是企業(yè)需要的全部績效考核信息了。
2、信息跟蹤，及時提醒
在建立起CRM系統(tǒng)中的績效考核模塊后，管理者還可結合企業(yè)自身的特點和需求，進行信息跟蹤。比如以銷售收入指標來說，有時候銷售總監(jiān)還需要知道一個具體的執(zhí)行情況，他們可能要求當某個銷售人員的銷售收入達到既定目標的50%、80%、100%、120% 時，自動向他們匯報。當一個銷售人員提前完成既定目標時，銷售總監(jiān)往往需要給他們及時的表揚。只有如此才能夠促使其他銷售人員更加賣力的工作。或者在當月快結束的時候，對于還遠遠沒有達到銷售業(yè)績的業(yè)務人員提個醒，給他們一個壓力。
3、持續(xù)完善，提高管理
績效管理作為一種管理工具，是一個不斷提高，循序漸進從而達到理想水平的過程。對于大多企業(yè)來說，往往不能夠一步到位。一方面是數(shù)據(jù)的準確性是在不斷的提高的(如數(shù)據(jù)錄入錯誤或者數(shù)據(jù)錄入不及時都會影響到考核的效果)，另一方面考核的模型也是在逐步改善的，有一個從粗到細的過程，所以并不是績效考核流程確定就沒事了。相反，為了提高考核的效益，企業(yè)管理者往往需要跟實際工作人員一起，提高數(shù)據(jù)的準確率，優(yōu)化考核的標準。其實不光光是這個業(yè)績考核，其他功能模塊也都是在不斷完善過程中才能更符合企業(yè)的個性化管理。
總之，對于企業(yè)管理而言，沒有固定的公式，CRM項目管理更是如此。涉及到人和流程，就呈現(xiàn)出千變?nèi)f化的姿態(tài)，企業(yè)在CRM項目管理過程中應該秉持最適合的角度，來有效的結合企業(yè)各種資源進行部署。
|
|
|
Copyright © 2008-2018 偉創(chuàng)軟件-辦公軟件專家
All Rights Reserved. |
| 400-0906-395 |
京ICP備17005839號 |
| 資質證書 |
|
|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
