CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用
同時從其它多個角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 2.開拓市場，擴(kuò)大銷售活動范圍 通過電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場的最新動態(tài)，把握了競爭的最好時機(jī)。 3.減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本 企業(yè)員工通過系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時將自身..
CRM管理軟件選型及未來發(fā)展
tomer客戶)、Relationship(關(guān)系)、Management(管理〕這三個詞就能真正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個食之無味、棄之可惜的‘雞肋’！1、CRM系統(tǒng)..
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從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時需要注意的問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
CRM管理軟件能否支持跨平臺技術(shù)？
事實(shí)上，這也給我們CRM管理軟件的選購提了一個醒。我們相信，在不久的將來，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，則我們在使用CRM管理軟件的同時，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。
另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開源的操作系統(tǒng)的話，會遇到比較大的阻礙。如需要重新部署CRM管理軟件等等。
為此，現(xiàn)在既然有這個預(yù)兆，則我們在CRM選擇的時候，就需要注意，最好能夠選擇跨平臺的CRM軟件。即除了能夠在微軟的操作系統(tǒng)上實(shí)施，而且，還可以在Linux等其他的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在很多軟件公司已經(jīng)看到了企業(yè)這方面的需求，紛紛的在開發(fā)一些Linux平臺上的應(yīng)用軟件，包括客戶關(guān)系管理軟件。
在選擇跨平臺的CRM應(yīng)用軟件時，需要注意如下幾個方面的內(nèi)容。
其一：就是客戶端與服務(wù)器端都必須支持跨平臺。有些軟件公司，他們雖然意思到未來CRM軟件跨平臺的重要性，但是，由于技術(shù)能力等方面的原因，他們現(xiàn)在可能只是在服務(wù)器上支持Linux等非微軟的操作系統(tǒng)，而客戶端的話還沒有支持，只能夠在微軟的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。而我們需要的是服務(wù)器與客戶端都能夠在Linux上運(yùn)行。所以，在選型的時候，不要被軟件提供商所蒙騙，對于這方面需要一個清醒的認(rèn)識。
其二：就是需要注意現(xiàn)在版本的CRM軟件，所有的功能能否在Linux下一一實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)在雖然有不少的企業(yè)，宣稱他們的軟件能夠支持多個操作系統(tǒng)平臺。但是，畢竟在轉(zhuǎn)型的過程中需要一個過程，有些功能在微軟的操作系統(tǒng)平臺上可以正常運(yùn)行，但是在Linux平臺上無法正常運(yùn)作。所以，我們需要讓軟件公司保證，所有的功能在Linux操作系統(tǒng)上都能夠運(yùn)行順暢。
另外，還有一個問題，就是現(xiàn)在很多跨平臺的應(yīng)用軟件都是利用JAVA平臺進(jìn)行開發(fā)的。利用這個平臺進(jìn)行開發(fā)的應(yīng)用軟件，有一個缺陷，就是比較占用內(nèi)存。特別是在系統(tǒng)登陸的時候，若配置不高的話，則可以明顯覺得系統(tǒng)登陸的速度比較慢，而且登陸過程中其他應(yīng)用程序相應(yīng)比較緩慢。這在選型的過程中，也需要注意。
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