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對于客戶管理系統(tǒng)該如何認(rèn)識
監(jiān)督;3.復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的全自動流轉(zhuǎn)且精確無誤傳遞;4.支持檢測出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶存在沖突;5.支持多級信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制;6.多級權(quán)限設(shè)置及安全防護(hù)措施，嚴(yán)密保護(hù)資料信息安全;7.支持分配、查詢每個律師的創(chuàng)收、分配、可用余款(包括合辦案件)等;8.結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行工資 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)的..
CRM客戶管理系統(tǒng)如何高效實(shí)施
一個基本原則——從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)開始。企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營銷、服務(wù)策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進(jìn)而設(shè)計和重組新的問題來選擇合適的技術(shù)，而不是調(diào)整流程來適應(yīng)某些技術(shù)的要求。
如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性 1、客戶開心..
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CRM系統(tǒng)選型遵循的幾項(xiàng)要點(diǎn) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
幸運(yùn)的是，大多數(shù)CRM都干的不錯。它們可以跟蹤，記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議，合同，電子郵件和日程表的歷史。大多數(shù)CRM系統(tǒng)還有報告功能，你可以從中查看使用效果。盡管如此，不同的CRM功能以及價格都不盡相同。這也讓你在選擇CRM系統(tǒng)前需要做一些調(diào)研。
1、確定業(yè)務(wù)目標(biāo)
首先，你必須選擇那些適合企業(yè)規(guī)模的CRM系統(tǒng)。例如，一個小于10個人的企業(yè)可能只需要一個通信錄信息的數(shù)據(jù)庫。對于那些更大型的公司，那就需要更多的功能了。你想跟蹤包括電子郵件在內(nèi)的所有與客戶的通信嗎？你想要讓你的CRM系統(tǒng)連接到社交網(wǎng)絡(luò)嗎？列出所有你需要的CRM功能。然后你就會對你的需求有所了解，并縮小選擇范圍。
2、確定連接點(diǎn)
CRM系統(tǒng)也可通過不同的方式連接。一些小企業(yè)更喜歡將所有的信息存儲在本地服務(wù)器上，因此他們選擇內(nèi)部部署方式。如果你選擇在異地存儲你的客戶數(shù)據(jù)庫和信息，那么你可以考慮基于云的CRM系統(tǒng)。另一個需要考慮的方面是移動功能性。如果你的銷售人員需要在出差時連接，那么請確保選擇一個可以通過智能手機(jī)以及其他手持設(shè)備連接的系統(tǒng)。
3、檢查兼容性
和其他任何軟件一樣，CRM系統(tǒng)也是運(yùn)行在操作系統(tǒng)上的，PC或者M(jìn)ac。請確保你的員工的現(xiàn)有設(shè)備可以使用你選擇的CRM系統(tǒng)。這樣，就不需要投入更多的資金。
4、考慮定制性
對于中小型企業(yè)，一些系統(tǒng)允許你自定義功能來使CRM系統(tǒng)適合你的企業(yè)。例如，CRM系統(tǒng)可以整合到你的網(wǎng)站上，這樣，當(dāng)你從你的網(wǎng)站上接收電子郵件，CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫就會自動同步。盡管定制會產(chǎn)生額外的費(fèi)用，但它可以簡化你的工作，并讓員工更有工作效率。 |
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