CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)如何高效實(shí)施
一個(gè)基本原則——從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)開(kāi)始。企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進(jìn)而設(shè)計(jì)和重組新的問(wèn)題來(lái)選擇合適的技術(shù)，而不是調(diào)整流程來(lái)適應(yīng)某些技術(shù)的要求。
如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶(hù)關(guān)系的重要性 1、客戶(hù)開(kāi)心..
CRM管理軟件選型建議介紹
;企業(yè)在考慮部署其“CRM管理軟件客戶(hù)關(guān)系管理”方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，如規(guī)范企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售流程、提高銷(xiāo)售收入、提高效率、減少銷(xiāo)售周期、加快產(chǎn)品的升級(jí)換代速度等。在企業(yè)沒(méi)有二八分析或同比環(huán)比等精確的數(shù)據(jù)分析時(shí)，企業(yè)客戶(hù)不必為這些目標(biāo)確定一個(gè)具體的數(shù)值，但是必須要了解企業(yè)最想要達(dá)到的效果。
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對(duì)于客戶(hù)管理系統(tǒng)該如何認(rèn)識(shí) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
律師行業(yè)的客戶(hù)管理系統(tǒng) 律師行業(yè)的客戶(hù)管理系統(tǒng)，應(yīng)該具備的功能：1.相關(guān)案件責(zé)任人可隨時(shí)跟蹤案件全面進(jìn)度;2.領(lǐng)導(dǎo)視窗與效能監(jiān)察，領(lǐng)導(dǎo)者可宏觀把控并有效監(jiān)督;3.復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)流轉(zhuǎn)且精確無(wú)誤傳遞;4.支持檢測(cè)出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶(hù)存在沖突;5.支持多級(jí)信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制;6.多級(jí)權(quán)限設(shè)置及安全防護(hù)措施，嚴(yán)密保護(hù)資料信息安全;7.支持分配、查詢(xún)每個(gè)律師的創(chuàng)收、分配、可用余款(包括合辦案件)等;8.結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行工資 more...
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)問(wèn)題介紹 一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目戶(hù)最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM的策略，并整合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如，是否己確實(shí)了以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶(hù)的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶(hù)為中心？怎樣建立和發(fā)展以客戶(hù)為中心的企 more...
淺析CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多CRM的產(chǎn)品，很多人了解CRM，很多人不知道CRM，那么為什么要使用CRM呢 CRM是通過(guò)贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿(mǎn)意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)獲得更多的線(xiàn)索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。 企業(yè)可以通過(guò)CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿(mǎn)意度，與此同時(shí)也能夠獲 more...
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 莎士比亞說(shuō)，“閃光的不一定都是金子”。同樣，客戶(hù)也不一定都是上帝。一項(xiàng)研究表明，企業(yè)在客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作上，平均有38%的潛在客戶(hù)白白浪費(fèi)了企業(yè)的時(shí)間和精力，最終企業(yè)還是放棄這些客戶(hù)。 因此當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)中“庫(kù)存”了幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)條客戶(hù)信息的時(shí)候，要明確意識(shí)到，在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并不是所有人都能成為客戶(hù)，都能夠?yàn)楣編?lái)利潤(rùn)。相反，很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本 more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)的核心價(jià)值 一、讓顧客滿(mǎn)意一個(gè)企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿(mǎn)意。那么，如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意？大家都知道，真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意是一個(gè)系統(tǒng)的工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下：1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對(duì)顧客疑問(wèn)有標(biāo)準(zhǔn)回答，這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對(duì)價(jià)格的咨詢(xún)、對(duì)服務(wù)的投訴、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的產(chǎn)品比較等等；其次，面對(duì)面地交流和服務(wù)也需要規(guī)范管理，如統(tǒng)一的著裝，標(biāo)準(zhǔn)的言行，同時(shí)，也實(shí)行親情服務(wù)，適當(dāng)?shù)?nbsp; more...
制造業(yè)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的知名案例 如今，海爾的客戶(hù)檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代，但是周云杰強(qiáng)調(diào)，CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）不僅僅是一個(gè)技術(shù)手段，而是企業(yè)對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，即使沒(méi)有這些軟件系統(tǒng)，海爾仍然會(huì)非常重視與客戶(hù)的關(guān)系。 就像客戶(hù)關(guān)系管理的硬件系統(tǒng)在升級(jí)換代一樣，海爾在客戶(hù)關(guān)系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新�，F(xiàn)在，海爾對(duì)銷(xiāo)售員的考核不再以銷(xiāo)售量為依據(jù)，而是圍繞"讓客戶(hù)賺錢(qián)"的核心思想，確定在四個(gè)指標(biāo)上：客戶(hù)庫(kù)存的周轉(zhuǎn)天數(shù)、客戶(hù) more...
旅游公司客戶(hù)管理系統(tǒng)功能及運(yùn)行條件 1.旅游公司客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件運(yùn)行條件（1）旅游公司客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機(jī)及其他移動(dòng)設(shè)備（如平板）等上面有效使用；（2）軟件的靈活度高，可根據(jù)不同客戶(hù)的需求隨時(shí)調(diào)整；（3）軟件兼容性好，可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機(jī)系統(tǒng)；（4）軟件可升級(jí)，隨著市場(chǎng)和科技的發(fā)展，能及時(shí)更新升級(jí)軟件，以適應(yīng)新的客戶(hù)使用要求；（5）軟件訪(fǎng)問(wèn)無(wú)國(guó)界限制，不會(huì)因政治風(fēng)險(xiǎn)被屏蔽；（6）軟件安全系數(shù)高，此項(xiàng)尤為重要。軟件在運(yùn)行的過(guò) more...
crm客戶(hù)管理系統(tǒng)特色是什么？ 客戶(hù)管理系統(tǒng)主要特色：1、方便實(shí)用的工作臺(tái)：具有通訊、日程、工作日志和文檔管理等功能，可以大幅提高公司員工日常的工作效率;2、人性化的客戶(hù)管理：科學(xué)的模塊功能設(shè)計(jì)，讓企業(yè)更加規(guī)范的做好客戶(hù)的管理和互動(dòng)，幫助企業(yè)大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);3、全程銷(xiāo)售管控：從市場(chǎng)和銷(xiāo)售到客戶(hù)和服務(wù)的全程業(yè)務(wù)的控制和管理，有效規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展4、掌握銷(xiāo)售進(jìn)度：客戶(hù)跟進(jìn)提醒和管理規(guī)范業(yè)務(wù)的開(kāi)展，隨時(shí)掌握員工同客戶(hù)的互動(dòng)和業(yè)務(wù)進(jìn)度，掌 more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決 1：直接把CSV文件導(dǎo)入Excel中微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用，但是用戶(hù)雙擊CSV文件來(lái)打開(kāi)它們的時(shí)候，Excel就能夠能夠自動(dòng)破壞表中的電話(huà)號(hào)碼和其他的大數(shù)據(jù)(把這些數(shù)據(jù)的記錄方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)計(jì)數(shù)法)2：用相對(duì)坐標(biāo)復(fù)制公式這個(gè)問(wèn)題有幾種不同的形式，但是每一種形式都會(huì)導(dǎo)致隱藏的錯(cuò)誤，特別是如果你的公司包含錯(cuò)誤的操作。其中的一種形式是當(dāng)你打算復(fù)制一列或者一行的所有內(nèi)容的時(shí)候，當(dāng)復(fù)制的操作遇到空的單元格的時(shí)候就會(huì)自動(dòng) more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM有哪些功能模塊 1. 系統(tǒng)說(shuō)明以客戶(hù)為中心，采用b/S架構(gòu)，圍繞與客戶(hù)產(chǎn)生的所有活動(dòng)記錄展開(kāi)工作，通過(guò)管理客戶(hù)從接洽到簽約整個(gè)流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程指導(dǎo)、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括：客戶(hù)管理、日程安排、銷(xiāo)售政策、跟蹤記錄、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售合同、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。2. 設(shè)計(jì)目標(biāo)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；提供正確決策；3. 詳細(xì)功能模塊 子模塊 功能說(shuō)明移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn) 手機(jī)端web支持 手機(jī)端web more...
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