以客戶為中心，采用b/S架構(gòu)，圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動(dòng)記錄展開工作，通過管理客戶從接洽到簽約整個(gè)流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實(shí)現(xiàn)銷售過程指導(dǎo)、客戶數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括：客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、銷售合同、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。

2. 設(shè)計(jì)目標(biāo)

提高銷售業(yè)績；

維護(hù)客戶關(guān)系；

提供正確決策；

3. 詳細(xì)功能

模塊 子模塊 功能說明

移動(dòng)訪問 手機(jī)端web支持 手機(jī)端web頁面

andriod系統(tǒng)APP 　

IOS系統(tǒng)APP 　

數(shù)據(jù)對(duì)接 外部調(diào)用 與外部網(wǎng)站建立數(shù)據(jù)接口，內(nèi)外部客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一，避免客戶多次重復(fù)、機(jī)械錄入

客戶對(duì)接 內(nèi)部實(shí)時(shí)管理外部注冊(cè)客戶

微信平臺(tái) 公眾號(hào) 建立公眾平臺(tái)

數(shù)據(jù)管理 訪問客戶管理

瀏覽記錄管理

下載記錄管理

客戶信息收集

客戶管理 微信注冊(cè)

微信登陸

微信接口開發(fā)：支持多種應(yīng)用

系統(tǒng)設(shè)置 權(quán)限管理 多級(jí)權(quán)限管理

權(quán)限漏斗 級(jí)別越高，瀏覽客戶信息越多

客戶級(jí)別管理 自定義客戶級(jí)別

客戶級(jí)別批量處理

業(yè)務(wù)字典 客戶管理業(yè)務(wù)字典

客戶回收站 　

個(gè)人中心 待辦事項(xiàng) 個(gè)人每日工作提醒及客戶維護(hù)提醒

個(gè)人郵箱 內(nèi)部郵箱管理

個(gè)人業(yè)績 個(gè)人維護(hù)客戶業(yè)績

個(gè)人計(jì)劃 個(gè)人客戶維護(hù)工作計(jì)劃

客戶列表 個(gè)人維護(hù)客戶列表

二維碼管理 個(gè)人二維碼管理，邀請(qǐng)客戶注冊(cè)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)邀請(qǐng)客戶信息

客戶管理 客戶公海 公司公海/部門公海

支持組合查詢；

支持單選、多選、全選等；

支持接收客戶；

支持分派客戶（部門經(jīng)理）；

支持客戶流轉(zhuǎn)記錄；

支持客戶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出時(shí)間；

呼叫中心 建立呼叫中心

點(diǎn)擊客戶電話直接撥號(hào)，并生成語音記錄

敏感標(biāo)簽 重要客戶標(biāo)注

客戶查重 錄入客戶是自動(dòng)查重

客戶標(biāo)記 支持客戶標(biāo)記

支持客戶標(biāo)記查尋

支持多次標(biāo)記

支持添加客戶時(shí)標(biāo)記

工作提醒 今日聯(lián)系客戶提醒

下次跟蹤時(shí)間提醒

未完成跟蹤提醒

客戶列表 支持組合查詢；

支持單選、多選、全選等；

支持手動(dòng)放棄客戶；

支持根據(jù)部門匯總檢索；

支持來源管理；

支持客戶跟蹤管理；

支持音頻文件上傳；

支持客戶登陸時(shí)間；

支持聯(lián)系客戶按日期查詢；

聯(lián)系記錄 聯(lián)系記錄錄入

當(dāng)日未跟進(jìn)提醒

每日聯(lián)系記錄統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)導(dǎo)入 excel格式數(shù)據(jù)導(dǎo)入

短信管理 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)群發(fā)短信

郵件管理 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)群發(fā)郵件

VIP客戶 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)管理VIP客戶

銷售漏斗 　

再生客戶 　

客戶提醒 普通提醒 生日到期提醒（1天，7天，15天）

接收郵件提醒

特殊事項(xiàng)提醒

商機(jī)提醒 商機(jī)提醒列表中的商機(jī)名稱可鏈接到與商機(jī)名稱相關(guān)聯(lián)的商機(jī)管理模塊頁面

應(yīng)收提醒 查詢簽約客戶的應(yīng)收賬款金額和應(yīng)收明細(xì)

應(yīng)付提醒 查詢供應(yīng)商的應(yīng)付賬款金額和應(yīng)付明細(xì)

事項(xiàng)提醒 待辦事項(xiàng)：已讀（變灰）、未處理、已處理、處理結(jié)果

分重要待辦事項(xiàng)、次要待辦事項(xiàng)，依次顯示

外網(wǎng)客戶 數(shù)據(jù)對(duì)接 支持與外部網(wǎng)站的接口；

支持外網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)分析：如轉(zhuǎn)化率等；

支持地域管理；

支持通話信息查詢

禮品管理 基本信息 添加、編輯、刪除等

禮品申請(qǐng) 　

禮品提醒 待審批提醒

供應(yīng)商管理 — 　

售后服務(wù) 服務(wù)單管理 添加、編輯、刪除、審批等

客戶回訪 　

投訴處理 　

業(yè)績管理 到款管理 當(dāng)日到款管理(前一天）已認(rèn)領(lǐng)到管理

到款提醒 當(dāng)日新增到款提醒

市場(chǎng)活動(dòng) 基礎(chǔ)信息 添加、編輯、刪除等

市場(chǎng)活動(dòng)分類 　

活動(dòng)二維碼 自動(dòng)監(jiān)控每次活動(dòng)的效果

市場(chǎng)活動(dòng)查詢 　

統(tǒng)計(jì)分析 客戶模塊 每日跟進(jìn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)

客戶分類分析統(tǒng)計(jì)

客戶愛好分析

客屬性分析

銷售跟進(jìn)分析

客戶轉(zhuǎn)換率

投資客戶

銷售漏斗分析

最近聯(lián)系客戶

未聯(lián)系客戶

市場(chǎng)活動(dòng) 市場(chǎng)活動(dòng)成本分析

市場(chǎng)活動(dòng)效果分析

聯(lián)系記錄 每日聯(lián)系記錄總數(shù)及按成熟度分類統(tǒng)計(jì)

聯(lián)系記錄月度統(tǒng)計(jì)