銷售管理CRM應(yīng)用資訊 |
詳細(xì)流程管理CRM系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵
執(zhí)行力在整個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中起著至關(guān)重要的作用。一些企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中就是由于執(zhí)行力的問題使得整個(gè)過程遇到了很大的阻力。如果企業(yè)制定了比較完善的、細(xì)化的業(yè)務(wù)流程，但是如果用戶不去執(zhí)行，仍然按照個(gè)人的喜好在做事情的話，那么CRM系統(tǒng)項(xiàng)目很難成功。因?yàn)榘–RM系統(tǒng)軟件在內(nèi)的大部分信息化管理軟件，都是基于固定的業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的。 | CRM系統(tǒng)不同業(yè)務(wù)流程放置
企業(yè)流程重組追求的是一種全新的重構(gòu)，而不是在原有基礎(chǔ)之上的添加改進(jìn)。企業(yè)在原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中或多或少都存在一些不合理和不必要的環(huán)節(jié)，這無疑對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了一定的負(fù)擔(dān)，而CRM系統(tǒng)企業(yè)流程重組則通過對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查與分析將這些不合理和不必要環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底修改。從而加速了企業(yè)成本、質(zhì)量、服務(wù)等徹底改善。 | CRM系統(tǒng)如何解決預(yù)算超支的問題
或許你需要多等半年，直到你擁有更多的預(yù)算。你可以充分利用這段時(shí)間來研究并籌劃項(xiàng)目，比如多去了解一些軟件以備選擇，優(yōu)化你的商業(yè)流程，或仔細(xì)分析CRM系統(tǒng)如何創(chuàng)造投資回報(bào)。 |
CRM系統(tǒng)如何控制預(yù)算
控制項(xiàng)目預(yù)算是執(zhí)行項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，尤其是對(duì)CRM系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，CRM系統(tǒng)的實(shí)施失敗率高達(dá)70%。就中小企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)更會(huì)對(duì)他們的財(cái)務(wù)狀況牽一發(fā)而動(dòng)全身。 | CRM系統(tǒng)對(duì)備選系統(tǒng)的評(píng)估
常常見到在網(wǎng)上有盆友問：“我們要上CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，哪個(gè)的商品最好是?”，或是會(huì)再加“某省的哪個(gè)最好是?”，大家前邊提及了要依據(jù)公司的要求來挑選合適自身的CRM系統(tǒng)商品，難題的本質(zhì)是大家挑選CRM系統(tǒng)系統(tǒng)是挑選最好是的還是挑選最合適公司的呢? | CRM系統(tǒng)的選型評(píng)估
CRM系統(tǒng)發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識(shí)到CRM系統(tǒng)的重要性，也有很多的企業(yè)進(jìn)入CRM系統(tǒng)行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場(chǎng)面。且不看競(jìng)標(biāo)的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM系統(tǒng)，結(jié)果是什么呢?某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶關(guān)系管理專家。而且會(huì)有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。 |
CRM系統(tǒng)實(shí)踐流程和業(yè)務(wù)流程的整合
CRM系統(tǒng)的實(shí)踐流程和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程整合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。CRM系統(tǒng)的一系列決策都是建立在對(duì)客戶數(shù)據(jù)的充分掌握和綜合利用的基礎(chǔ)之上的，客戶數(shù)據(jù)構(gòu)成了企業(yè)決策的依據(jù)。一個(gè)好的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)該在動(dòng)態(tài)的、富有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中去確認(rèn)市場(chǎng)上最有價(jià)值的客戶目標(biāo)市場(chǎng)，而不應(yīng)該僅僅局限于關(guān)注和發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫中最有價(jià)值的客戶。 | 與實(shí)施CRM系統(tǒng)相匹配的企業(yè)文化
CRM系統(tǒng)核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的資源之一，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，因此實(shí)施CRM系統(tǒng)要在企業(yè)內(nèi)部建立倡導(dǎo)重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留的“以客戶為中心”的企業(yè)文化。這在成熟的市場(chǎng)環(huán)境中比直接以利潤(rùn)為中心要有利得多。 | CRM系統(tǒng)成功實(shí)施的因素
首先，從全局角度來看，企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)之前要明確制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、清晰的總發(fā)展目標(biāo)。CRM系統(tǒng)的實(shí)施是以其為導(dǎo)向進(jìn)行，明晰預(yù)期目標(biāo)不但有利于推進(jìn)目標(biāo)所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)而且對(duì)于企業(yè)來說起到輻射和帶動(dòng)的作用。總目標(biāo)必須通過分析企業(yè)的具體情況，確定自身的管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣勢(shì)及存在的關(guān)鍵問題 |
CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵
綜合貿(mào)易公司必須尋求各種方法推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)員工、信息技術(shù)和顧客是我們創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。而CRM系統(tǒng)體現(xiàn)了貿(mào)易公司在經(jīng)營(yíng)管理“貿(mào)易”這一核心業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新 | CRM系統(tǒng)是公司層面的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，CRM系統(tǒng)對(duì)所有的企業(yè)都適用，因?yàn)橐钥蛻魹橹行牡墓芾硭枷胧怯肋h(yuǎn)不會(huì)過時(shí)的;而中國(guó)的貿(mào)易公司要推行CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，關(guān)鍵是以客戶為中心的理念的導(dǎo)入，使得業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、執(zhí)行、倉管、進(jìn)程、接線生和職能部門人員等都視客戶為公司最寶貴的資源。 | 成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅
公司在CRM系統(tǒng)型號(hào)選擇時(shí)，要挑選那類能與職工了解的系統(tǒng)緊密聯(lián)系的商品，或是竭盡全力以行得通方法將CRM系統(tǒng)集成化到目前系統(tǒng)，可以非常容易地與公司日常事務(wù)融合的CRM系統(tǒng)才可以圓滿交付使用。假如一款CRM系統(tǒng)必須使用人資金投入過多活力去學(xué)習(xí)怎么使用，毫無疑問一開始就非常容易讓業(yè)務(wù)員對(duì)其造成不滿情緒，由于這將變成她們繁忙工作上的額外負(fù)擔(dān)。 |
企業(yè)如何選擇合適的CRM系統(tǒng)
“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+”時(shí)期的大家經(jīng)常應(yīng)對(duì)大量的信息內(nèi)容覺得手足無措，在客戶關(guān)系管理管理中，公司要解決各式各樣的客戶資料和商品信息，從這當(dāng)中優(yōu)選外對(duì)客戶關(guān)系管理管理有使用價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，沒有一款置入強(qiáng)勁商務(wù)智能技術(shù)性的CRM系統(tǒng)，是不太可能完成對(duì)復(fù)雜多變的客戶資料和商品信息開展整理融合及其剖析、并從這當(dāng)中獲取出有使用價(jià)值的信息內(nèi)容的。 | 從CRM系統(tǒng)到XRM
對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，CRM系統(tǒng)其實(shí)意味著XRM，不再是傳統(tǒng)意義上的客戶（Customer）關(guān)系管理，而是細(xì)分為市場(chǎng)（Market）、銷售（Sale）、服務(wù)（Service）三個(gè)模塊，范疇更加廣泛，客戶的定義越來越大，關(guān)系也越來越復(fù)雜。 | CRM系統(tǒng)如何篩選有價(jià)值的數(shù)據(jù)
利用CRM系統(tǒng)能夠方便地進(jìn)行電子調(diào)查，利用系統(tǒng)模板創(chuàng)建調(diào)查問卷，通過匹配相關(guān)客戶群，定時(shí)定量發(fā)送給客戶來進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，CRM系統(tǒng)能夠自動(dòng)把客戶的回復(fù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，供相關(guān)人員查看或提取。通過預(yù)設(shè)條件，企業(yè)能夠讓CRM系統(tǒng)采集最準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，無需費(fèi)時(shí)費(fèi)力即能完成客戶數(shù)據(jù)凈化。 |
CRM系統(tǒng)讓營(yíng)銷決策更出色
營(yíng)銷決策難，一般難在沒有充分的信息支持，難在環(huán)境的變化多而快且不易把握。這要求CRM系統(tǒng)系統(tǒng)不僅能提供眾多分析模版，支持決策，更允許企業(yè)對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)按需要的方式，從多方面進(jìn)行分析。如同時(shí)按時(shí)間、區(qū)域、產(chǎn)品等條件，找出銷售額最大、增長(zhǎng)最快的客戶。這樣，通過對(duì)相關(guān)信息的科學(xué)整合分析，CRM系統(tǒng)能夠有力支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。 | CRM系統(tǒng)挖掘數(shù)據(jù)掘金分析
中國(guó)生產(chǎn)商信息化管理全過程中，絕大多數(shù)要親身經(jīng)歷從CRM系統(tǒng)到大數(shù)據(jù)挖掘的過程，這也是信息化管理與信息化管理后對(duì)信息內(nèi)容的詳細(xì)分析處理方式，前一部的CRM系統(tǒng)是基本，是對(duì)公司外部環(huán)境數(shù)據(jù)信息的累積全過程，后一步大數(shù)據(jù)挖掘是前一步的深層次，亦即解決海量信息的沖擊性，從這當(dāng)中找到最有使用價(jià)值的物品。 | CRM系統(tǒng)如何萃取更多的價(jià)值
堅(jiān)信一切公司都明白不一樣級(jí)別的顧客開展有所差異的大道理。一套智能CRM系統(tǒng)解決方法，應(yīng)該是可以協(xié)助你跟蹤、搜集詳細(xì)的客戶資料，而且具體分析，得到有指導(dǎo)作用，可做為行動(dòng)根據(jù)的依據(jù)，進(jìn)而向最好顧客呈現(xiàn)公司真實(shí)的商品或服務(wù)項(xiàng)目使用價(jià)值。 |
銷售管理CRM的項(xiàng)目管理功能
項(xiàng)目品質(zhì)管理是一個(gè)沒辦法定義的專業(yè)知識(shí)行業(yè)。但是目地很確立：保證項(xiàng)目考慮它所應(yīng)考慮的要求。而CRM管理系統(tǒng)項(xiàng)目品質(zhì)管理通常是許多 項(xiàng)目精英團(tuán)隊(duì)所不太高度重視的。現(xiàn)階段中國(guó)非常少據(jù)說在執(zhí)行CRM管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，有嚴(yán)苛的CRM管理系統(tǒng)項(xiàng)目品質(zhì)管理。因而在這里只有憑借IT項(xiàng)目品質(zhì)管理來試著探討CRM管理系統(tǒng)項(xiàng)目品質(zhì)管理。 | 企業(yè)銷售管理CRM的未來發(fā)展方向
銷售管理CRM與國(guó)際性最優(yōu)秀的信息化管理技術(shù)性和管理觀念時(shí)刻維持同歩，不僅能協(xié)助公司確立將來發(fā)展前景，還能確保技術(shù)性的創(chuàng)新性，讓中國(guó)公司享有國(guó)際性一流的客戶關(guān)系管理管理技術(shù)性，促進(jìn)公司發(fā)展。 | 企業(yè)銷售管理CRM的深度應(yīng)用研究
運(yùn)用銷售管理CRM一段時(shí)間后，公司早已擁有一定的數(shù)據(jù)信息基本和累積，為公司進(jìn)一步的深層運(yùn)用，如升級(jí)市場(chǎng)銷售，交叉銷售等確立了基本。數(shù)據(jù)信息的累積什么時(shí)候能夠支撐點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)流程信息內(nèi)容的發(fā)掘，運(yùn)用全過程還存有哪些的難題，目前實(shí)際操作方法是不是可以考慮持續(xù)擴(kuò)大的業(yè)務(wù)流程，假如已不滿足需求應(yīng)當(dāng)做怎樣的調(diào)節(jié)這些，這種技術(shù)專業(yè)的難題務(wù)必由服務(wù)提供商派專職人員來開展解決。 |
企業(yè)銷售管理CRM的使用對(duì)象
客戶需求根據(jù)客服中心、信件、電子郵箱、發(fā)傳真、WWW服務(wù)項(xiàng)目等方法與企業(yè)的銷售管理CRM互動(dòng)，這種方法為企業(yè)的銷售管理CRM出示客戶數(shù)據(jù)的通道。另外客戶需求能夠根據(jù)該銷售管理CRM獲得各種各樣服務(wù)項(xiàng)目，如網(wǎng)絡(luò)查詢，在網(wǎng)上訂單跟蹤等。 | 銷售管理CRM是否滿足發(fā)展的需要
現(xiàn)如今的實(shí)際是，在電商全球里，公司假如簡(jiǎn)易地執(zhí)行一個(gè)銷售管理CRM點(diǎn)解決方法，將無法考慮顧客的人性化要求；這就規(guī)定公司可以根據(jù)分流程執(zhí)行不一樣的點(diǎn)解決方法，最后融合為一種總體的銷售管理CRM解決方法。 | 如何選擇理想的銷售管理CRM
人們常說銷售管理CRM是一個(gè)由淺入深的全過程，必須持續(xù)的改善和提高，銷售管理CRM型號(hào)選擇評(píng)定也是一樣，兩年來人們見到持續(xù)的有新的公司進(jìn)到銷售管理CRM制造行業(yè)，有老的公司撤出銷售市場(chǎng);銷售市場(chǎng)上的公司持續(xù)的在不斷完善自身的商品，版本號(hào)不斷創(chuàng)新;銷售管理CRM的技術(shù)性也在持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì) |
銷售管理CRM與房地產(chǎn)的關(guān)系
伴隨著銷售市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，顧客規(guī)定愈來愈高、監(jiān)管部門幅度增加、營(yíng)銷費(fèi)用升高，房地產(chǎn)開發(fā)商在顧客服務(wù)工作能力、步驟監(jiān)控器、營(yíng)銷推廣成本管理層面均承擔(dān)極大的工作壓力，銷售管理CRM也逐漸變成房地產(chǎn)開發(fā)商關(guān)心的管理專用工具，怎樣剖析顧客、分辨顧客、吸引住顧客、維持與發(fā)展趨勢(shì)客戶關(guān)系管理、發(fā)掘顧客價(jià)值已變成房地產(chǎn)開發(fā)商運(yùn)營(yíng)中長(zhǎng)久的課題研究。 | 百會(huì)銷售管理CRM與成都東軟聯(lián)合
前不久，成都東軟信息科技職業(yè)學(xué)校百會(huì)穴銷售管理CRM實(shí)踐管理中心宣布創(chuàng)立。這也意味著百會(huì)穴銷售管理CRM變成中國(guó)第一款管理文化教育特定實(shí)踐專用工具。成都東軟信息科技職業(yè)學(xué)校是第一批國(guó)家示范軟件崗位技術(shù)學(xué)校，國(guó)家急缺型(信息內(nèi)容類)人才的培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)基地，國(guó)家星火計(jì)劃成都數(shù)字娛樂業(yè)優(yōu)秀人才培訓(xùn)中心，國(guó)家數(shù)字媒體技術(shù)技術(shù)性產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)秀人才培訓(xùn)中心。 | 甲骨文被評(píng)為銷售管理CRM的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
在Gartner三個(gè)新的象限(MagicQuadrants)定級(jí)中，甲骨文字均被獲評(píng)管理者。這三個(gè)MagicQuadrants定級(jí)包含：銷售管理CRM多種渠道主題活動(dòng)管理1、當(dāng)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目管理2和銷售管理CRM顧客服務(wù)聯(lián)系管理中心 |
中小型企業(yè)如何實(shí)施云銷售管理CRM
當(dāng)大家猛烈探討是不是該選用云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，一些中國(guó)的中小型企業(yè)早已剛開始靜靜地應(yīng)用此項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，提早體會(huì)云服務(wù)器的開心和苦惱。根據(jù)SaaS方式的銷售管理CRM是迄今為止在公司里應(yīng)用更為普遍的云服務(wù)器之一，而八成的銷售管理CRM客戶來自于中小企業(yè)。 | 哪些因素會(huì)影響CRM客戶管理系統(tǒng)在中小企業(yè)中的實(shí)施？
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，中小型企業(yè)的管理意識(shí)逐漸增強(qiáng)，企業(yè)信息化的管理也得到廣泛的普及。但是對(duì)中小型企業(yè)來說，在考慮選擇哪一款CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)，因?yàn)榇嬖谥恍╊檻]導(dǎo)致遲遲沒有上CRM客戶管理系統(tǒng)，那么今天偉創(chuàng)軟件就來簡(jiǎn)單介紹一下，哪些因素會(huì)影響CRM客戶管理系統(tǒng)在中小企業(yè)中的實(shí)施？ | 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的銷售管理CRM
近些年IT技術(shù)性和大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展的另外也推動(dòng)銷售管理CRM的快速推廣。實(shí)際的運(yùn)用包含：數(shù)據(jù)庫管理、大數(shù)據(jù)挖掘、根據(jù)電腦瀏覽器的人性化服務(wù)系統(tǒng)這些，伴隨著銷售管理CRM的運(yùn)用這種技術(shù)性也獲得了迅速發(fā)展趨勢(shì)。 |
銷售管理CRM應(yīng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系
銷售管理CRM公司與顧客是本來徹底沒有關(guān)系的一對(duì)組成，因?yàn)槟愁惱骊P(guān)系而變成有關(guān)系的組成，這類關(guān)聯(lián)是創(chuàng)建在一定的權(quán)益之中�？陀^性上而言，這對(duì)關(guān)聯(lián)中盈利者是公司，那樣就造成顧客購買商品時(shí)候不那麼甘愿，進(jìn)而提升彼此協(xié)作的難度系數(shù)。 | 偉創(chuàng)銷售管理CRM如何進(jìn)行售后管理？
售后服務(wù)是客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)后提供的各類服務(wù)環(huán)節(jié)，當(dāng)然售后服務(wù)本身也是一個(gè)營(yíng)銷手段，這是一個(gè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷過程。而在許多客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中，部分系統(tǒng)只擁有前期開發(fā)客戶的功能，客戶在購買產(chǎn)品/服務(wù)之后的售后服務(wù)功能都沒有得到實(shí)現(xiàn)，那么偉創(chuàng)CRM客戶管理系統(tǒng)如何進(jìn)行售后管理？ | 銷售管理CRM如何幫助員工完善銷售流程
隨著如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，在企業(yè)銷售流程中，大部分的銷售流程環(huán)節(jié)可以不用依靠人力去監(jiān)督管理，都可以利用企業(yè)銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行銷售流程的管理。今天偉創(chuàng)軟件就來簡(jiǎn)單介紹也下，CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助員工完善銷售流程 |
銷售管理CRM應(yīng)用需要被企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容有哪些
銷售管理CRM是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它對(duì)保持公司總體發(fā)展戰(zhàn)略具有適用的功效。欠缺發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向性的銷售管理CRM執(zhí)行如同無頭蒼蠅，即使臨時(shí)可以運(yùn)用銷售管理CRM來改進(jìn)一些步驟，但也沒法獲得平穩(wěn)、不斷的收益，新項(xiàng)目布署的通過率也會(huì)受到非常大影響。 | 企業(yè)如何決定是否實(shí)施銷售管理CRM
應(yīng)對(duì)猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司覺得顧客保衛(wèi)戰(zhàn)的極大工作壓力情況下，才意識(shí)到上銷售管理CRM系統(tǒng)的迫切性。這些顧客大多數(shù)對(duì)管理軟件掌握的并不是許多，一般前期是多種多樣管理軟件都掌握一番，歷盡艱辛才知道原先銷售管理CRM才算是最后要想的。這兒應(yīng)說的一點(diǎn)，顧客角逐并不是以多制勝，只是客戶至上。 | 移動(dòng)銷售管理CRM的發(fā)展現(xiàn)狀
愈來愈多的公司必須隨時(shí)的運(yùn)用運(yùn)用軟件，來協(xié)助她們的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)移動(dòng)機(jī)器設(shè)備輕輕松松得到重要的每日任務(wù)信息內(nèi)容。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理全過程中，OA、ERP、銷售管理CRM就是說常見的公司管理軟件。在移動(dòng)信息化管理運(yùn)用中，最開始保持回身的是移動(dòng)OA，實(shí)際上，現(xiàn)階段，銷售管理CRM在客戶滿意度，項(xiàng)目實(shí)施通過率和方式等層面都弱于OA和ERP。 |
電商企業(yè)選擇銷售管理CRM須關(guān)注的問題
假如你是一家電商企業(yè)，時(shí)下就要起動(dòng)或整體規(guī)劃銷售管理CRM或相近有關(guān)的事兒，或是早已起動(dòng)銷售管理CRM工作中，但在執(zhí)行全過程中并沒有造成預(yù)估的理想化實(shí)際效果，那在進(jìn)行后邊的工作中以前，何不思索一個(gè)下邊的好多個(gè)難題 | 銷售管理CRM-新型企業(yè)客戶關(guān)系管理新模式
伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，這類公司發(fā)展模式早已不可以融入當(dāng)今顧客的要求和將來公司的發(fā)展。一對(duì)一人性化服務(wù)、資源統(tǒng)一與靈活性等銷售管理CRM新式公司管理方式慢慢提及企業(yè)運(yùn)營(yíng)日程表上去。 | 銷售管理CRM經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想
銷售管理CRM是一種戰(zhàn)略思想，是一種體現(xiàn)客戶為中心的流程思想。這個(gè)流程，即包括宏觀的客戶互動(dòng)的流程，又包括微觀的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)用戶即要建立一種以客戶為中心的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，又要建立一套客戶需求驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，才能真正的體現(xiàn)銷售管理CRM系統(tǒng)的價(jià)值。 |
銷售管理CRM的特點(diǎn)和重心
銷售管理CRM是一種很虛的、縹緲的物品，生命自然是縹緲不確定、一轉(zhuǎn)眼而逝的。它不象ERP系統(tǒng)能夠 根據(jù)生產(chǎn)制造基礎(chǔ)理論來科學(xué)研究的測(cè)算、分配，它是一種公司的文化藝術(shù)，一種公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略，一種公司的宏觀經(jīng)濟(jì)步驟。人們?yōu)橐粋�(gè)客戶執(zhí)行銷售管理CRM，最后目地就是說要將這類銷售管理CRM的生命傳送到公司客戶的生命當(dāng)中。 | CRM客戶管理系統(tǒng)的作用有哪些
針對(duì)公司而言，客戶是很重要的一部分資源，因此要想在公司業(yè)務(wù)流程上搞好全新升級(jí)的運(yùn)營(yíng)管理方式，那CRM客戶管理系統(tǒng)能夠考慮不一樣使用價(jià)值客戶的不一樣要求，考慮客戶的個(gè)性化要求，進(jìn)而提高客戶滿意率和滿意度。那麼CRM客戶管理系統(tǒng)的功效有什么？ | 銷售管理CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵步驟
恰當(dāng)分辨銷售管理CRM要求：這必須管理者深層次搜集例如顧客預(yù)估、公司目標(biāo)、及其市場(chǎng)銷售、銷售市場(chǎng)和服務(wù)項(xiàng)目工作人員的要求。掌握什么是企業(yè)的關(guān)鍵商業(yè)服務(wù)驅(qū)動(dòng)器要素，什么是關(guān)鍵內(nèi)部參加者，掌握客戶滿意度哪樣轉(zhuǎn)型，哪樣轉(zhuǎn)型對(duì)公司和顧客中間的互動(dòng)交流造成的危害較大這些難題。 |
銷售管理CRM的需求評(píng)估
客戶關(guān)系管理管理(銷售管理CRM)就是指根據(jù)選用信息科技，使公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、市場(chǎng)銷售管理、顧客服務(wù)和適用等運(yùn)營(yíng)步驟信息化管理，保持客戶資料合理運(yùn)用的管理軟件系統(tǒng)。 | 銷售管理CRM在企業(yè)中的實(shí)施分析
RM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施催生全面管理變革：銷售管理CRM實(shí)施起來很復(fù)雜，絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，安裝一套軟件而已。更重要的是管理上的全面變革，包括企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員都要做變革，一切要真正圍繞以客戶為中心的理念去實(shí)施。 | 分析型銷售管理CRM實(shí)施選型
一般企業(yè)在實(shí)施選型分析型CRM客戶管理系統(tǒng)之前，已經(jīng)實(shí)施了部分的企業(yè)信息化，例如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)或電子商務(wù)系統(tǒng)等等，那么企業(yè)在選擇分析型CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)，必須充分考慮分析型CRM客戶管理系統(tǒng)與現(xiàn)有企業(yè)信息系統(tǒng)的集成和融合 |
CRM客戶管理系統(tǒng)成為企業(yè)信息化的重要部分
客戶的滿意和忠誠不是通過簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以得來，而是要靠數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM)系統(tǒng)，從與顧客的交流互動(dòng)中更好地了解顧客需求來實(shí)現(xiàn)。隨著營(yíng)銷理念的發(fā)展和更新，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷逐漸受到企業(yè)的關(guān)注，而CRM更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要方式�？梢哉f，銷售管理CRM已經(jīng)成為企業(yè)管理信息 | 汽車行業(yè)銷售管理CRM發(fā)展前景介紹
銷售管理CRM是以經(jīng)營(yíng)管理理念、組織結(jié)構(gòu)、顧客發(fā)展戰(zhàn)略、公司步驟、信息化規(guī)劃、業(yè)績(jī)考核等各個(gè)領(lǐng)域?qū)鹃_展的轉(zhuǎn)型，它立即危害來到一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)運(yùn)行。因?yàn)樾≤嚿唐纷陨淼奶匦院托≤囶櫩偷南M(fèi)特性，因而許多公司發(fā)覺，在銷售管理CRM執(zhí)行后較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，卻無法看到預(yù)估的實(shí)際效果或是沒辦法營(yíng)銷推廣應(yīng)用，進(jìn)而最后造成銷售管理CRM的拋錨直到不成功。 | 建筑行業(yè)銷售管理CRM發(fā)展介紹
建筑業(yè)銷售管理CRM做為現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理管理的全新方式,國(guó)外正日漸遭受親睞,并已在很多有著巨大、繁雜顧客群的公司獲得廣泛運(yùn)用。應(yīng)對(duì)日漸標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng),銷售管理CRM變成維持建筑業(yè)企業(yè)顧客忠誠度和顧客維持率、改善顧客價(jià)值、提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展權(quán)益的有效途徑。 |
CRM管理系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
假如公司的服務(wù)項(xiàng)目與商品不可以合乎顧客的要求，不高度重視顧客的使用價(jià)值與念頭就不會(huì)有一切競(jìng)爭(zhēng)能力可循，許多人強(qiáng)調(diào)CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)的核心技術(shù)工作能力是較難的，這與海外的確存有著一定的差別，但這并不可以阻攔公司的發(fā)展趨勢(shì)，要是能掌握到顧客的要求，就能夠想方設(shè)法去考慮顧客，這才算是關(guān)鍵的，自然技術(shù)性也很關(guān)鍵，終究CRM管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的健全必須運(yùn)用技術(shù)性。 | 如何降低銷售管理CRM的實(shí)施阻力
很多企業(yè)開始花費(fèi)大量成本去實(shí)施引入CRM客戶管理系統(tǒng)，但是很多時(shí)候CRM客戶管理系統(tǒng)由于實(shí)施方面的困難和阻力，并沒有給這些企業(yè)帶來預(yù)期的收益，反而因?yàn)榇罅繒r(shí)間和成本的支出造成了企業(yè)的發(fā)展陷入困難，那么企業(yè)做什么可以降低CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施阻力呢？ | 銷售管理CRM實(shí)施需要參考哪些方面？
CRM對(duì)于很多企業(yè)的重要性，已經(jīng)得到了大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可，并且隨著信息科技的進(jìn)步，CRM客戶管理系統(tǒng)的功能也在不斷的完善著，那么對(duì)于那些還未開始實(shí)施銷售管理CRM的企業(yè)來說，實(shí)施這套系統(tǒng)需要考慮哪些方面呢？ |
為什么說銷售管理CRM的價(jià)值大于價(jià)格
對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說都應(yīng)該確立“以客戶為中心”的銷售管理思想，因此對(duì)于很多企業(yè)來說，CRM客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)不錯(cuò)的踐行該思想的工具，那么很多企業(yè)因?yàn)榉N種因素導(dǎo)致最終實(shí)施的CRM客戶管理系統(tǒng)沒有達(dá)到相應(yīng)的效果，于是很多企業(yè)就認(rèn)為它是“德不配位”的，那么事實(shí)真的如此嗎？ | 移動(dòng)銷售管理CRM的未來發(fā)展趨勢(shì)
移動(dòng)化，數(shù)字化是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)總結(jié)，CRM客戶管理系統(tǒng)這個(gè)原本只能夠在電腦上進(jìn)行操作的系統(tǒng)，現(xiàn)如今伴隨著社會(huì)的需求，CRM客戶管理系統(tǒng)也逐步的進(jìn)入了移動(dòng)化，那么在未來，移動(dòng)CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢？ | 移動(dòng)端的銷售管理CRM有哪些優(yōu)勢(shì)？
隨著現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展，原來很多只有在pc端上才有的軟件已經(jīng)都能夠在移動(dòng)端進(jìn)行使用了，CRM客戶管理系統(tǒng)就是一個(gè)很好地例子，移動(dòng)端上的CRM客戶管理系統(tǒng)能夠隨時(shí)隨地的讓使用者在進(jìn)行客戶信息的查看與管理，除此之外，移動(dòng)端的CRM客戶管理系統(tǒng)還有哪些優(yōu)勢(shì)呢？ |
銷售管理CRM范流程提高效率
CRM管理系統(tǒng)做為一款公司使用近期深受各大型企業(yè)的親睞，可是談起CRM管理系統(tǒng)實(shí)際可以給公司產(chǎn)生哪些，大家好像并不可以徹底的了解。CRM管理系統(tǒng)從最開始始于海外到如今盛行中國(guó)銷售市場(chǎng)，每一款CRM管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)重心點(diǎn)全是不一樣的。 | 定制銷售管理CRM對(duì)企業(yè)有什么好處？
隨著信息科技的發(fā)展，CRM客戶管理系統(tǒng)等企業(yè)管理工具也在不斷的發(fā)展著，層出不窮的想法和軟件如雨后春筍一般涌現(xiàn)，其中定制化越來越被廣大企業(yè)所青睞，那么為什么這么多企業(yè)都會(huì)想要實(shí)施定制化的CRM客戶管理系統(tǒng)呢？定制CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么好處呢？ | 銷售管理CRM的擴(kuò)展性有哪些
CRM管理系統(tǒng)字段名可否隨便加上，可擴(kuò)展性好的CRM管理系統(tǒng)能夠 加上字段名、屏蔽掉字段名、改動(dòng)字段名標(biāo)識(shí)、改動(dòng)網(wǎng)頁布局等; |
銷售管理CRM如何支持企業(yè)轉(zhuǎn)型
CRM管理系統(tǒng)針對(duì)要想超級(jí)變身升值服務(wù)供應(yīng)商的生產(chǎn)商而言尤為重要。在全部公司范圍之內(nèi)應(yīng)用CRM管理系統(tǒng)，可以從全部方式和連接點(diǎn)搜集客戶資料，讓生產(chǎn)商盡快掌握顧客以及生命期。生產(chǎn)商就能夠 運(yùn)用這種數(shù)據(jù)信息調(diào)節(jié)提升她們的服務(wù)項(xiàng)目。CRM管理系統(tǒng)還涉及市場(chǎng)銷售、銷售市場(chǎng)和顧客服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，讓生產(chǎn)商更強(qiáng)、迅速地為顧客出示更一致的服務(wù)項(xiàng)目。 | 銷售管理CRM如何選擇及投入
CRM管理系統(tǒng)：大軟件：網(wǎng)聚寶、客道、數(shù)贏、客贊、偉創(chuàng)軟件（合適大中型店家，價(jià)錢過萬，依據(jù)vip會(huì)員量而定），小軟件：集客、維客、電商CRM等（合適小店家，基本作用，價(jià)格低）。 | 銷售管理CRM可以分為那些類型？
隨著企業(yè)的發(fā)展時(shí)間和規(guī)模的日益壯大，企業(yè)客戶的數(shù)量也與日俱增，于是大多數(shù)企業(yè)為了更好地管理企業(yè)客戶，從而增加自己的企業(yè)效益，紛紛引入實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)，但是CRM客戶管理系統(tǒng)類型的選擇也是一門學(xué)問，CRM客戶管理系統(tǒng)可以分為那些類型？企業(yè)又該如何選擇呢？ |
銷售管理CRM如何幫企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷
在客戶的開發(fā)設(shè)計(jì)、維護(hù)保養(yǎng)全過程中，有過多的信息內(nèi)容必須管理——客戶詳細(xì)信息、訂單信息、合同、資金回籠這些，單是靠手記或文本文檔紀(jì)錄不但非常容易雜亂無章，并且數(shù)據(jù)信息信息內(nèi)容必須在好幾個(gè)負(fù)責(zé)人中間共享資源、流轉(zhuǎn)，這就數(shù)據(jù)信息要精確、便捷在單位間相通。做為客戶關(guān)系管理的實(shí)用軟件，CRM客戶管理系統(tǒng)在公司中飾演哪些的角色呢？ | 企業(yè)信息化建設(shè)中的CRM客戶管理系統(tǒng)
客戶管理系統(tǒng)改進(jìn)了中小型企業(yè)的銷售管理流程，為市場(chǎng)銷售主題活動(dòng)的取得成功出示了確保。它減少了市場(chǎng)銷售周期時(shí)間，提升了潛在性客戶的機(jī)遇管理。避免了過去因?yàn)闈撛谛钥蛻艄芾聿簧贫鴮?dǎo)致的 損害。信息內(nèi)容更為集中化，業(yè)務(wù)員也更為以問題為導(dǎo)向。根據(jù)剖析這種客戶買賣信息內(nèi)容，將來買賣的通過率獲得了大幅度的提升。 | 銷售管理CRM能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么？
在信息科技飛速發(fā)展的今天，很多企業(yè)服務(wù)內(nèi)容都依托于IT技術(shù)，比如CRM客戶管理系統(tǒng)，不但能夠幫助企業(yè)更好的記錄客戶建議，還能夠?qū)蛻舻慕ㄗh和意見進(jìn)行快速響應(yīng)與改進(jìn)，進(jìn)而提升企業(yè)的服務(wù)水平和自身的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共贏。 |
銷售管理CRM還有哪些是企業(yè)不了解的功能
CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)公司而言，早已變成了必不可少的一部分，它為公司產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而大幅的減少了公司的管理成本，并提升了業(yè)務(wù)員的工作效率，改進(jìn)了公司與顧客之間的關(guān)系。很多公司早已對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)的作用都有一定的了解和掌握，可是銷售管理CRM還有其他的一些功能是需要企業(yè)去了解的。
| 銷售管理CRM的主要功能
很多的現(xiàn)代企業(yè)都會(huì)打算通過使用CRM客戶管理系統(tǒng)來協(xié)助自己企業(yè)的員工進(jìn)行客戶的管理維護(hù)，那么CRM客戶管理系統(tǒng)是通過哪些功能來實(shí)現(xiàn)這些管理的呢？ | 銷售管理CRM在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用
銷售管理CRM在健康跟蹤與疾病防治的應(yīng)用：治病不如防病是我們對(duì)人生經(jīng)歷的最好總結(jié)，如何預(yù)防疾病并不是普通人群能充分理解的事情，建立銷售管理CRM則可以發(fā)揮其很好的健康跟蹤功能，使參與其中的會(huì)員的享受到更充分的服務(wù)，及時(shí)掌握自己的健康狀況，防止疾病的發(fā)生。 |
企業(yè)常用CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹
當(dāng)前CRM軟件的功能基本包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營(yíng)銷管理、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。這些功能基本涵蓋了當(dāng)前主流CRM軟件的功能，在進(jìn)行CRM軟件的選擇時(shí)，您可根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，挑選最適合您企業(yè)的CRM軟件 | 銷售管理CRM如何提升企業(yè)和客戶的關(guān)系？
在顧客關(guān)系管理中，顧客就是指對(duì)產(chǎn)品或是服務(wù)項(xiàng)目有特殊要求的人群，是公司收益的來源。銷售管理CRM軟件的精粹就取決于，它可以真實(shí)地從顧客傳出，緊緊圍繞總體目標(biāo)顧客的要求融合公司業(yè)務(wù)流程，提升顧客擔(dān)負(fù)率，是一個(gè)以顧客為重心點(diǎn)的智能化公司管理系統(tǒng)。 | 銷售管理CRM如何讓銷售更簡(jiǎn)單
CRM客戶管理系統(tǒng)能夠協(xié)助市場(chǎng)銷售搞好顧客跟蹤工作中。系統(tǒng)軟件CRM客戶管理系統(tǒng)出示市場(chǎng)銷售跟蹤管理方法作用，能夠協(xié)助營(yíng)銷管理全部營(yíng)銷渠道上的買賣，有利于市場(chǎng)銷售隨時(shí)隨地查詢顧客的材料、歷史時(shí)間跟蹤狀況、合理分配跟蹤工作中、立即跟蹤創(chuàng)業(yè)商機(jī) |
餐飲業(yè)CRM管理系統(tǒng)的發(fā)展前景
在我國(guó)餐企的顧客關(guān)系管理留有了挺大的升高室內(nèi)空間。餐飲業(yè)中的顧客關(guān)系管理是一種在餐飲業(yè)和顧客中間做到“互利共贏”的管理方法觀念, 其關(guān)鍵就是說發(fā)覺顧客的價(jià)值觀, 考慮顧客的必須, 根據(jù)尋找客戶的潛在性使用價(jià)值保持顧客權(quán)益和酒店餐廳盈利的利潤(rùn)最大化。 | 銷售管理CRM的作用及優(yōu)點(diǎn)
隨著現(xiàn)代信息科技的迅猛發(fā)展，很多企業(yè)都有那么一個(gè)到兩個(gè)的企業(yè)管理系統(tǒng)，其中對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)幫助最有作用的莫過于CRM客戶管理系統(tǒng)了，那么CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中有什么作用呢？擁有該系統(tǒng)的企業(yè)能夠獲得什么好處呢？ | 銷售管理CRM的好處
隨之近幾年來中國(guó)CRM客戶管理系統(tǒng)的迅速發(fā)展趨勢(shì)和作用的改善，愈來愈多的企業(yè)見到了銷售管理CRM軟件為企業(yè)產(chǎn)生的極大的功效。那麼CRM客戶管理系統(tǒng)的功效是什么？又能為企業(yè)產(chǎn)生是多少益處呢？ |
銷售管理CRM的定義淺析
知名IT 分析機(jī)構(gòu)Gartner為CRM的定義提出一個(gè)更全面，更具高度的新名詞CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），意指客戶是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，所有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)必須圍繞客戶來進(jìn)行， 這也就是我們耳熟能詳、是CRM必談的“客戶為中心”的愿景 | 銷售管理CRM應(yīng)用領(lǐng)域劃分
CRM商業(yè)化軟件，是一個(gè)非常成熟的產(chǎn)業(yè)，不論是傳統(tǒng)的ERP廠商，還是購物網(wǎng)站平臺(tái)，都在CRM板塊投入了大量研發(fā)資源。此外更多的是專業(yè)CRM廠商，聚焦于CRM的平臺(tái)化、體系化建設(shè)，提供全套的CRM解決方案，在不同的CRM應(yīng)用領(lǐng)域各領(lǐng)風(fēng)騷。 | 銷售管理CRM如何進(jìn)行客戶細(xì)分
CRM客戶細(xì)分的方法多種多樣，從數(shù)據(jù)挖掘的角度來看，客戶細(xì)分是通過分析挖掘盡可能多的用戶數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)有意義的模式和規(guī)則，通過形成「細(xì)分模型」來完成的細(xì)分。「細(xì)分模型」具有可操作性、可重復(fù)性以及可驗(yàn)證性的特點(diǎn)，「細(xì)分模型」會(huì)根據(jù)一定的“推理規(guī)則”給客戶打上不同的“標(biāo)簽”，通過“標(biāo)簽”可以對(duì)客戶進(jìn)行差異性分類。 |
銷售管理CRM概念淺析
CRM概念是關(guān)于發(fā)展和推廣營(yíng)商策略和支持科技以填補(bǔ)企業(yè)在獲取、增長(zhǎng)和保留客戶方面的缺口。它可為企業(yè)做什么？CRM改善資產(chǎn)回報(bào)，在此，資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎(chǔ)。 | 銷售管理CRM架構(gòu)板塊分析
在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，通常需要把具有共性的模塊和功能單獨(dú)剝離出來，進(jìn)行服務(wù)化建設(shè)，以便給所有上層系統(tǒng)提供基礎(chǔ)服務(wù)支持。這些基礎(chǔ)服務(wù)，既包括業(yè)務(wù)型服務(wù)，例如EDM、SMS、Push、Pay，也包括純技術(shù)底層，例如規(guī)則引擎，工作流引擎。基于這些基礎(chǔ)服務(wù)，可以讓上層系統(tǒng)更關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯，而不關(guān)心底層的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，從而提升開發(fā)效率和IT服務(wù)能力 | 銷售管理CRM選型的認(rèn)知誤區(qū)
市面上許多CRM更多僅針對(duì)客戶管理，對(duì)中小企業(yè)的核心訴求——業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的幫助不大。因此CRM一直受人詬病。”只有把CRM與前端的線索開拓相關(guān)聯(lián)，才能全面解決銷售客戶存量少的難題。正如探跡CRM能一鍵打通To B企業(yè)資源庫，多維度篩選出精準(zhǔn)客戶一鍵導(dǎo)入CRM，結(jié)合智能呼叫進(jìn)行意向初篩 |
