CRM客戶管理系統相關資訊 |
淺析CRM客戶管理系統功能構成
其實大多數公司導入CRM軟件，由于需求、時間、金錢、人力的種種限制，通常會選擇導入一些不同應用范疇的子系統。這些不同應用類型的子系統，很有可能是來自于不同的軟件供貨商，抑或是來自同一家供貨商。雖然每個單一系統都可以順暢的獨立運作，但彼此之間卻無法進行數據交換與查詢，這造成了企業的諸多不便。 | 客戶管理系統選型和作用介紹
采用客戶管理系統，可以方便的了解和記錄每一個客戶的特點和需求，更貼近地為客戶服務，同時也能區分重點客戶和一般客戶的區別，以便于制定對應的銷售政策，它幫助企業在任意時間地點管理好企業的客戶資源，保證客戶資源的安全性。再加上客戶對企業服務情況的反饋意見的描述，能夠使企業及時地從各個方面了解客戶，改進技術，提高職員的工作效率。
| 客戶管理系統對于企業的幫助體現在哪
企業在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來，而是要靠數據庫和客戶管理系統，從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現。隨著營銷理念的發展和更新，數據庫營銷逐漸受到企業的關注，而客戶管理系統更是企業實現差異化競爭的重要方式�？梢哉f，客戶管理系統已經成為企業管理信息化的重要組成部分。 |
成功實施CRM客戶管理系統必思要素
經過10多年的應用和發展，CRM管理軟件不再是一個莫名其妙，晦澀難解的洋文字！國內外眾多的知名企業都具有了不同的應用體驗。特別近年來各行業的迅速發展與不斷沉淀，在如今優勝弱汰的趨勢下，更多的企業選擇CRM管理軟件幫助其不斷加強與顧客交流、不斷了解顧客需求，并持續對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求�！耙钥蛻魹橹行摹钡姆⻊漳Ｊ揭阎饾u被重視和應用，客戶滿意度的提高直接影響到企業利潤的遞增。 | CRM客戶管理系統選型遵循的幾項要點
經營任何業務時，保持良好的客戶和行業合作伙伴關系都是關鍵。良好的客戶關系管理（CRM）系統可以讓這些關系管理變的更簡單，同時還能夠提升員工的生產力和效率。 | 對于客戶管理系統該如何認識
客戶管理系統是為了選擇和管理最有價值的客戶關系的一種商業戰略。其核心思想就以客戶為中心，它要求企業從傳統的“以產品為中心”的經營理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的企業運作模式。這就意味著企業要把客戶作為企業活動的核心，企業的一切活動都是圍繞客戶展開，客戶需要什么，企業就做什么。 |
CRM客戶管理系統如何高效實施
CRM客戶管理系統的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯系，通過同客戶的聯系來了解客戶的不同需求，并在此基礎上進行"一對一"個性化服務。 “以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養、維持客戶忠誠度，在目前這個高速發展的時代顯得日益重要。而CRM系統的核心正是“以客戶為中心”。CRM系統通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的“雙贏”。 | CRM客戶管理系統選型建議介紹
任何方案的實施都是一個挑戰，那些會影響整個企業的工作更是如此，比如對現有工作制度和機制進行信息化管理。所以對于預算比較緊張的中型企業來說，這類工作必須具有高度的針對性才能夠盡可能快的產生效益。就企業選型實施CRM管理軟件，中小型企業必須了解各個廠家，然后慎重而嚴謹的選擇軟件供應商和相應產品。下面就CRM管理軟件選型，筆者根據多年經驗介紹一些CRM管理軟件選型建議。 | 企業CRM客戶管理系統選型指導—擴展性強
如今事物快速發展，新事物不斷呈現，唯一不變就恐怕是變化本身了。以CRM系統（客戶關系管理）系統為例，短短幾年的時間從PC端、到云端、再到移動端，CRM系統相關新產品和新概念不斷地涌現，CRM系統產品種類空前豐富，個個賣點突出，總能解決企業一兩個頭疼的問題。面對眾多選擇，企業如何選擇客戶關系管理軟件，才能跟上不斷變化的市場呢？ |
CRM客戶管理系統選擇的幾個要點
所謂CRM系統，實質上是一種旨在改善企業與客戶關系的一種新型管理工具，是指企業針對各方面信息進行實時采集和動態跟蹤，然后進行綜合、分析、處理、統計，進而輔助企業進行以客戶為中心的全面運營管理。實施CRM系統有兩大目標，一是強化和規范企業在市場營銷、銷售流程、技術支持、客戶服務的管理工作;一是利用CRM系統的經營理念，實現其與企業內部資源管理系統的整合，從而建立一條完整的“以客戶為中心”的企業信息管理系統。 | 淺析CRM管理系統的生命周期
不少人都說CRM管理系統好，可以管銷售，管客戶，提高銷售業績，但是為什么很多企業使用后感覺沒什么作用？到底CRM管理系統它的生命周期有多長？在不同生命周期時使用又有什么效果呢？其實CRM管理系統在正式上線后會經歷3個階段即“幼年期、成熟期、衰老期”，跟人的成長是很相似的，可以理解為CRM管理系統的生命周期。 | CRM客戶管理系統如何完成商業數據分析的
我們平時所說的商業分析，數據分析的商業感覺到底是什么，它并不是什么很高深的理論或者別人捉摸不透的玩意。不是具體的結果，而是我們的分析的思維方式。我們做數據分析，一定要從統計數據，到分析數據，再到解決實際問題，最終創造價值！統計數據=>>分析數據=>>解決問題=>>創造價值。 |
CRM客戶管理系統實施經驗-兼顧公司及銷售的利益
有了全面的客戶信息，企業還需要對客戶數據進行分析，以便更加精準地了解客戶需求，尤其是在大數據時代，龐大而散亂的客戶數據更需要實時精準的分析，進而為管理者的科學決策提供強大的支持。在選擇信息化管理系統時，企業需要選擇一款能夠支持對客戶資料進行全面多維度分析的客戶信息系統，從而挖掘客戶價值，為企業創造效益。 | CRM客戶管理系統應用經驗分享
在CRM客戶管理系統中，關系維護也能挖掘“潛在”客戶如果你能夠在一定時間內，做與別人不一樣的事情，做比別人更有效率的事情，做比別人更好的事情，做比別人更多的事情，那最終的勝利一定屬于你!CRM客戶管理系統應用經驗：最快找到有價值客戶用“MAN法則”會釣魚的人都知道不同的漁場有不同的魚群，不同的魚群其所用的誘餌也不相 | BPM能為企業客戶帶來什么商業價值
在這個信息豐富，知識廣泛共享的現代網絡社會，我們隨便檢索一下就不難得知業務流程管理（BPM）到底能為企業客戶帶來什么商業價值？但時常被眾人忽略的是價值具有主體性，需要針對特定對象而言才有意義。就單個企業來說，籠統概述的價值如固化企業流程、實現流程自動化等等未必是企業自身所需要的，這些好的東西嫁接到企業身 |
偉創軟件CRM客戶管理系統優勢分析
偉創軟件CRM客戶管理系統由于采取了新技術手段，業務處理流程的自動化程度提高了，實現了企業范圍內的信息共享，企業不會因為個別經驗豐富的營銷人員離職而失去與其相關的客戶資源，提高了企業員工的工作能力，并有效減少了培訓需求，使企業內部能夠更高效地運轉。 | 餐飲業CRM客戶管理系統實施作用
客戶關系管理的首要任務是進行顧客分析, 理解顧客的基本類型、不同客戶群的不同需求特征和購買行為, 以及顧客差異對企業利潤的影響等�？蛻絷P系管理系統通過對不同顧客的分析, 得出哪些顧客對于餐廳來說是至關重要的, 因為餐廳有80%的利潤來自于20%的顧客。CRM系統 | 餐飲業CRM客戶管理系統應用
對餐飲企業來說, 客戶是十分寶貴的戰略資源, 對這一資源的保護和利用, 直接關系到企業的盈利水平甚至生存與發展�？蛻絷P系管理作為一種先進的管理思想, 是現代企業通過計算機管理企業與客戶之間的關系, 以實現客戶價值最大化的方法。因此, 導入客戶關系管理對餐飲企業來說,具有非常重要的意義。 |
CRM客戶管理系統在金融行業的應用
CRM客戶管理系統在金融業的形勢和CRM市場都有所介紹，往后CRM技術在金融業的發展會有其自身的發展軌跡。CRM技術在金融業有著非常廣闊的前景，今后二至三年會迅速成長，成為金融業拓展業務不可或缺的手段之一，CRM客戶管理系統 | 旅游業CRM客戶管理系統在應用中的分析
伴隨著信息科技及其旅游業發展的飛速發展，在旅游服務業特別是在是游人管理中導入CRM客戶管理系統基礎理論．是旅游業發展提升競爭能力的必經之路方式．是將來必定的發展趨向。融合世界各國現況由此可見，在中國的游人管理中導入CRM客戶管理系統基礎理論會有下列多層實際意義 | 服裝行業實施CRM客戶管理系統的現狀分析
服裝業內部的標準管理，是確保公司步驟一切正常運行的確保。從業務邏輯和合理監控器層面下手，理清內部的運行步驟，并創建系列產品的數據標準，是服裝業執行信息化管理的基本。服裝業執行的CRM客戶管理系統中，包括了制造行業內運行最好實踐活動工作能力：拿貨、市場銷售、退換貨、購買、會計、客戶管理等一系列規范性的步驟。 |
供應商管理系統能否支持瀏覽器/客戶端模式
在供應商管理系統挑選的那時候，必須留意的第二個技術性要素就是說可否適用電腦瀏覽器/手機客戶端方式。傳統式的運用軟件，大部分全是手機客戶端/網絡服務器方式。換句話說，在客戶服務器上，務必要下載客戶端軟件才可以瀏覽供應商管理系統網絡服務器。這類軟件方式有其先天的不夠。 | 銷售管理系統的哪些功能能解決客戶流失問題
經常能看到有企業在問“客戶流失的原因”，“如何防止客戶流失”。其實問題根源就在于客戶管理方法不對，很多公司已經意識到這一點，并開始用先進的銷售管理系統解決問題。那么，銷售管理系統如何解決用戶流失問題？下面就用幾個必備功能進行實例說明，希望能為大家解決用戶流失問題提供一些參考。 | 項目管理系統實現的客戶價值
在線辦公中，項目管理系統實現的客戶價值包括提交辦公效率，企業高層對項目組合進行可視化的分析和平衡，并做出批準、保留或終止項目的決策，確保項目投資和業務優先級保持一致，CRM系統 |
好的聯合辦公系統如何滿足客戶需求
如今的聯合辦公系統可算作滿天飛舞�？墒且霃倪@當中找到一款做得取得成功的聯合辦公系統可以說是件艱難的事。最先公司要了解考量取得成功聯合辦公系統的規范是啥?堅信在這里以前有許多人說過其評價指標，這些聯合辦公系統生產商常說的規范人們暫且放到一邊不用說，立在公司或者客戶的視角而言，好的感受度再加滿足客戶需求要求的聯合辦公系統就是說取得成功的。 | 銷售管理系統如何解決客戶流失問題？
伴隨著市場需求日益加劇，開發設計一個新客戶的成本費是吸引一個老客戶的8倍，每一企業都會想盡辦法吸引客戶。銷售管理系統可以從根源上處理客戶紀錄、融合、儲存、跟蹤、發掘等一系列難點，協助公司從每個方面避免客戶外流，提升市場銷售高效率和銷售業績，早已變成公司處理用戶管理系統難題的挑選。 | 銷售管理系統如何提升客戶轉化率？
很多企業經常會有在客戶資源上沒有問題的情況下，卻發現企業效益仍不是很好，這一般就是企業的客戶轉化率出了問題，那么銷售管理系統能夠提升客戶的轉化率嗎？又是如何提升的呢？CRM客戶管理系統 |
CRM客戶管理系統幾大管理范疇
CRM客戶管理系統一般包括企業的銷售過程、市場營銷活動、客戶資源管理這三大主要功能模塊，CRM系統也是建立企業與客戶友好橋梁的主要工具，為企業在售前、售中、售后整個銷售過程中提供一個良好的交易管理平臺，更好地優化企業的銷售工作流程。 | 保險業CRM客戶管理系統發展現狀
CRM（customer relationship management）即客戶關系管理，正是利用IT和網絡技術對客戶資源進行開發、利用和管理，實現以客戶需求為中心的一種系統工程，很好地滿足了保險公司的這一需求。 | 企業如何利用CRM客戶管理系統
CRM在收集信息、分析信息和挖掘信息等方面都有著很強的實用價值,它可以幫助企業管理現有客戶,減少或防止客戶流失現象的發生;可以挖掘新客戶,拓展公司業務渠道;可以合理調整企業的市場和營銷舉措,從而降低銷售成本。 |
醫院CRM客戶管理系統管理解決方案
高效、專業、快捷、到位的服務是目前醫療機構追求的目標，那么很多人的疑問就是能否通過CRM客戶管理系統提供這種細致周到服務的醫院到底離我們還有多遠? 如何實現?讓我們共同來探尋答案。 | CRM客戶管理系統框架核心
不同企業對CRM系統的要求不盡相同，因此每份RFP都會各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業從CRM投資中獲取最大的回報。 | 中小型企業與CRM客戶管理系統合作
一般來說，CRM的方法與實踐研究大多圍繞在大型企業身上，然而作為一種戰略型應用，中小企業也一樣能從CRM中獲益。不過重點在于，中小企業必須更加謹慎地計劃、分析商業需求和實施回報價值 |
CRM客戶管理系統能為你做什么
如何對銷售活動進行安排，作為個人和銷售團隊都是非常關鍵的。執行銷售工作，需要上下一致的統一安排，因此，讓銷售人員的所有工作“透明化”，讓每個銷售人員稱為“透明人”是CRM所要做的，這樣省去了人與人之間非常多的溝通成本，使每次銷售行為效率更高。 | 制藥行業CRM客戶管理系統實施原則
針對制藥行業CRM系統實施案例分析，對制藥企業CRM系統實施過程中的不足之處以及經驗節進行總結，提煉出以下五條制藥行業CRM系統實施原則，以為制藥行業CRM系統實施成功提供必要的保證。 | CRM客戶管理系統在企業中的特點
CRM行業化很重要，主要特點之一就是個性化、細分化。不同類型的企業CRM客戶群，由于經營性質、行業、經營規模、發展階段等屬性的不同，會導致CRM需求特征差異較大，對CRM要求千差萬別，這要求CIO要從行業化、細分化檢驗著CRM的性能好壞、個性化程度、發展潛力如何以及最后的選用。
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淺談CRM客戶管理系統數據價值
CRM是“訊息”的集中地，企業盡全力可能多的將自身的“訊息”“轉移”到系統中。這是CRM首先的存在方式。因為對于CRM來說，只有完善數據（集中），才能實現價值（釋放）。 |
客戶分級在CRM客戶管理系統中應用
在CRM系統購買中，很好的體現了客戶分級的特色。1、提供了自動客戶分級的功能。CRM系統購買，提供手工與自動劃分兩種方式的客戶級別劃分工具。一是CRM系統購買可以根據歷史交易的情況，如銷售定單的金額或信用狀況等，從高到低進行排列，然后按照預定劃分的比率，把客戶分成A、B、C等幾級。然后，用戶可以在系統自動劃分的基 | CRM客戶管理系統客戶分級的標準
根據企業要求的不同，有不同的分級標準。CRM系統購買采用了在企業中普遍使用的標準，用戶可以根據自己的需要，選擇不同的標準。
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CRM客戶管理系統實施過程中問題
在CRM項目實施過程中，更多的時候是一線用戶發現問題。但是，槽糕的是，很多一線用戶發現問題時，不會主動向項目負責人匯報問題，不是放在一邊，不管他，就是自作小聰明，不按照作業說明就把它處理掉了。
| CRM如何為企業提供多種行業解決方案
1、數據統計分析，為管理層提供決策的依據成交客戶分析、銷售漏斗分析、區域分析、行業分析... 內含豐富的統計報表和圖表，CRM更可以靈活定制您想要的報表，幫您從數據中得出結論，根據結論做決策。這大大的方便了公司決策者的命令實施，省卻了行政部門的人員繁瑣的工作。2、市場投入與效果相對應，獲取更多潛在客戶CRM集成 | CRM客戶管理系統對企業發展的影響
CRM客戶管理系統對企業的發展有著至關重要的影響，是企業增強競爭力與時俱進再創輝煌的有力武器。在選型時一定要注意CRM系統的擴展性，要用發展的眼光去審視自己公司具體業務對于CRM客戶管理系統的特殊需求，只有具備一定擴展性的系統，才能滿足企業不斷變化的需求。而那些貌似功能強大卻不能擴展的系統，往往在實施過程中隨著時間的推移弊病百出。 |
CRM客戶管理系統怎么讓企業如此青睞
對于企業來說，客戶是最重要的來源，因此，客戶的管理有了很多的技術支持，這時，企業也應尊重客戶的要求，同時對服務以及快速反饋等方面要求要更好，到來的科技時代，讓顧客有了更多的選擇的權利，顧客占據了首要地位，企業對客戶的關系進行處理時，對客戶的埋怨，問題等處于被動，在這樣的情形中，該系統于是產生了，什么是客戶的關系的管理呢？ | CRM：需求評估是成功實施的關鍵步驟
客戶關系管理(CRM)是指通過采用信息技術，使企業市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現客戶資源有效利用的管理軟件系統。其核心思想是“以客戶為中心”，提高客戶滿意度、改善客戶關系，從而提高企業的競爭力。 | CRM：企業如何輕松管理客戶關系
CRM的自定制特點給企業帶來的效益已是有目共睹，用CRM來提高營銷管理體系的效率與競爭力更是眾人所知。2000年至今，客戶關系管理(CRM)作為一種管理理念與工具走過了一個從狂熱炒作到理性選擇的過程，在實踐中也變得越來越成熟。 |
在線CRM：四點建議打破不安全“神話”
隨著互聯網革命的深入和應用軟件的成熟，SaaS模式已經成為一種發展趨勢。據IDC研究報告預測，2009年的亞太區(不含日本)IT市場雖然面臨了挑戰，但是SaaS市場仍然會有重大的發展。而在線CRM作為SaaS模式下的重要角色則被推到了最前線。 | 選擇CRM系統的四點建議
隨著云計算技術的發展與成熟，CRM的應用得到很大的發展。面對市場上種類繁多，技術又參差不齊的廠商，企業應該選擇怎樣的廠商？ 為此，如何選擇最佳的CRM軟件給出了4點建議： | 淺析保險業CRM現狀
CRM(customer relationship management)即客戶關系管理，正是利用IT和網絡技術對客戶資源進行開發、利用和管理，實現以客戶需求為中心的一種系統工程，很好地滿足了保險公司的這一需求。 |
實施CRM客戶管理系統的戰略意義
強調以客戶為中心，CRM客戶管理系統對所有的企業都適用，因為以客戶為中心的管理思想是永遠不會過時的;而中國的貿易公司要推行CRM，關鍵是以客戶為中心的理念的導入，使得業務、財務、執行、倉管、進程、接線生和職能部門人員等都視客戶為公司最寶貴的資源。 | 廣告業CRM客戶管理系統的應用
CRM軟件在上線CRM系統中的作用只是管理工具，要使用好系統，更重要的是根據企業情況量身定制的錄入規范和制度。如果沒有制度，工具再好也不過是空把式。再MrCRM錄入制度里，要求業務人員的活動如何記錄、客戶信息如何錄入規范、合同數據如何錄入以及系統管理員這邊的數據庫備份要求等一系列制度。 | CRM客戶管理系統選型的注意事項
現在大家對CRM(客戶關系管理系統)都有所認識了，可如何選擇一家CRM廠商進行實施呢?這里面不僅包括對軟件廠商的考察外，還有很多企業自身的因素需要考慮，如果照顧不到企業自身利益的一些問題，即使選擇一家實力很強CRM廠商幫助實施，也不一定能夠得到好的結果。 |
成功實施CRM客戶管理系統戰略
執行客戶關系管理系統（簡稱CRM）并不簡單，然而很多企業往往會忽略另外一個問題：終端用戶對于系統的采用。如果不做好終端用戶采用這項工作，也會導致CRM的執行失敗。無論終端用戶出于何種原因拒絕采用某個特定軟件，這最終都會導致CRM的執行失敗。 | 企業移動CRM客戶管理系統發展現狀
企業移動信息化的核心目標是提升企業的業務價值，改善企業的業務流程，同時方便企業員工能夠實現高效的辦公。在實現業務價值提升方面，移動CRM的出現，讓企業的銷售管理變得更加簡單。既滿足了銷售人員的外出需求，同時讓客戶資源和客戶關系得到更好的維護，給企業銷售帶來了變革。 | 實施CRM客戶管理系統是否需要變通
無論在行政上還是在經濟上，做出更換CRM系統的決定都是相當困難的。但是明智的公司都知道，CRM的應用是如此有戰略意義，以致不能在注定是失敗的系統上浪費他們的資源。誠實地評價你現有系統的優勢和劣勢，如果沒有使是否更換CRM系統的決定變得容易一些的話，將至少使這個決定變得清晰。 |
企業為何需要CRM客戶管理系統
企業成功配置和實施CRM系統能夠獲取顯著效益。據權威部門調查統計， 在實施CRM系統的前三年內，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%，預計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后，銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略，從而有效提高了工作效率。 | 什么是CRM項目質量管理
項目質量管理是一個很難界定的知識領域，不過目的很明確：確保項目滿足它所應滿足的需求，而CRM項目質量管理往往是很多項目團隊所不太重視的。 | CRM客戶管理系統是否能完善業務流程
客戶關系管理(customer relationship management，簡稱CRM)的實施，要求以客戶為中心構架企業的業務流程，完善對客戶需求的快速反應以及管理者決策的支持系統，規范以客戶為核心的工作流程，進而培養客戶的品牌忠誠度，提高客戶價值，從而擴展企業的贏利空間。 |
企業為什么需要CRM客戶管理系統
如今是互聯網信息的時代，很多企業沒少在這方面下功夫，比如引入了crm客戶管理系統，雖然他們的付出也得到了回報，獲得了很大的利益。但是這條路越往前走越困難，因為在企業的經營、銷售和服務方面隨著信息化對企業要求的不斷提高，業務的要求也在提高。而crm系統就能很好的滿足這些企業的需求。 | 移動CRM 讓銷售管理移動起來
隨著中國智能手機市場銷量的井噴式增長，PC漸漸淡出了人們日常和工作。智能手機儼然成為個人的“超級計算機”，它不單純是一個打電話和發信息的設備，手機導航、手游、醫療、移動社交等等。手機已經開始慢慢滲透人們生活的方方面面。人類已經很習慣在碎片時間用手機完成生活中娛樂、教育、交友、出行等。用手機完成工作中的大部分任務也必然成為一種趨勢，于是在傳統CRM的基礎上，移動CRM出現了。 | 為什么使用CRM客戶管理系統
CRM，這個在兩三年前還不曾被大眾所熟知的名詞，伴隨著電商的紅火也開始被眾人熟知。當然，CRM并不是指單單用于電商行業，它是可以為一切行業提供服務，提升效率。 |
用CRM客戶管理系統進行新模式營銷
隨著互聯網技術的大力發展，現今的營銷渠道多種多樣，不再僅僅限于之前的電視臺、報紙、雜志等傳統營銷渠道。新生的網絡廣告、移動營銷、搜索引擎營銷、在線視頻等數字化營銷渠道已經占據了當今企業進行營銷的主流。 | 中小企業應用CRM客戶管理系統趨勢
中小企業越來越不滿足簡單的客戶管理了，對于人的管理、物的管理、財的管理、事的管理都想管理起來，簡單記錄客戶聯系信息的CRM已經不能滿足企業的需求，中小企業需要一個全程管理自己業務的系統，以客戶為中心，成為推動業務增長的基礎平臺。 | CRM客戶管理系統成功取決于部署后的管理
早些時候經常出現一些公開報道的CRM失敗的例子。要保證CRM計劃的成功，需要貫徹始終和不斷地調整。 |
CRM客戶管理系統對于企業的真正價值何在
企業配置CRM不能只是跟風、“追時髦”，應該真正認識其意義并切實應用CRM系統，讓其在實際工作中真正發揮應有的作用。只有努力讓CRM成為企業自己的管理系統，才能物盡其用收到理想的效果。 |
saas 化CRM客戶管理系統市場上價值
企業實施CRM有自建、定制、租用、外包等多種途徑，每種途徑各有利弊，企業應該根據自身業務特點選擇合適自己的CRM。自建CRM系統周期長成本高、定制化CRM靈活但實施過程中各種資金累計成本也十分高昂、外包服務有許多不可控風險。相比之下，直接租用第三方軟件與服務是十分適合中小企業業務特點的。 | 移動CRM客戶管理系統能給企業帶來什么
商務中有句老話：售出產品才是真正的生意。如果沒有銷售就根本不需要會計、生產工人、甚至是公司總裁。銷售經理工作的基本目標是在合理的成本下使銷售量和利潤最大化。而這目標的實現在很大程度上取決于銷售經理是否培養了一支訓練有素的銷售團隊。銷售團隊不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協作的能力，還要具備建立客戶關系的能力。 |
CRM客戶管理系統實施中的阻力
實施阻力一、模式改變不愿適應在CRM項目的實施過程中，隨著流程的重新梳理，必然會調整現有的工作分配。如上CRM系統后，對于客戶投訴的處理結果，業務員都要自己通過系統查詢，而以前，只要打個電話問問就可以了。從效果上來說，是自己查詢系統比較清楚，信息比較全面，不容易出錯。從便利上來說，是打電話比較省事。有了CR | 淺析CRM客戶管理系統發展受阻的原因
目前國內真正懂得CRM的管理理念與設計思想的渠道商還相對匱乏，有的甚至還沒有完全分清CRM與ERP在管理方向上的區別。渠道的不成熟也在一定程度上制約了CRM市場的快速發展。 | 制造商為何需要CRM客戶管理系統？
CRM首先被引入服務業，幫助那些以客戶為中心的企業（電信和日用消費品）追蹤成千上萬的客戶。但制造商不一樣，他們的客戶比較少，但交易率卻高得多。 |
CRM客戶管理系統如何部署
CRM是一項核心的功能。但是，在推出CRM計劃的時候，企業了解CRM項目部署之后開始出現的許多價值和努力是非常重要的。
| 淺述企業管理的CRM客戶管理系統
管理就是一門藝術。管理涉及的無非兩個方面：人和事；管理的目的也是兩個：一是最大限度地調動員工的積極性，而是滿足企業發展需要，實現企業效益最大化。但管理卻不是一件簡單的事。 | CRM客戶管理系統能否用好
一家關注企業中長期發展，長期保持優秀業績并致力于專業領域發展的系統提供商，才是真正能幫助企業持續提升客戶關系管理水準的CRM系統供應商。 |
客戶管理如何才能兼顧企業與銷售利益
如何在兩者之間取得平衡——在保證企業保有客戶資料的同時，兼顧銷售人員的利益，減輕銷售人員工作負擔呢？ | 家電業該如何實施CRM客戶管理系統
目前家電行業面臨的一個困境是：隨著營銷與服務網絡的建立，各分支機構的人員越來越龐大，營銷費用增長迅速，但業績提升緩慢，而且客戶的滿意度在下降，競爭對手比自己跑的越來越快，各層次溝通不暢信息衰減嚴重。打造一個富有戰斗力的營銷服務體系，成為突破管理與發展瓶頸的明智選擇。 | CRM客戶管理系統僅僅只是一套軟件嗎？
CRM的系統十分復雜，客戶分類，客戶聯系記錄，客戶回訪到期自動提醒、公�？蛻簟瓎问且粋�客戶管理功能，就存在大量需要與客戶互動的細節，如果缺乏與客戶的互動，了解客戶的想法，那客戶關系管理又有何價值？ |
CRM客戶管理系統成功實施的注意事項
如何提升CRM實施成功率，盡量在部署CRM的過程中少走彎路不踩雷區。 | CRM客戶管理系統需要調研的內容有哪些？
兵馬未動，糧草先行。CRM項目啟動前的準備工作也十分重要。在與企業管理層達成了初步的方向一致后，接下來最重要的準備工作就是對現狀進行細致的調查與分析。 | CRM客戶管理系統服務管理功能舉例
1客戶服務工作自動化
• 客戶服務從架構上分為兩部分，一部分為員工使用的服務平臺，一部分是客戶的自我服務平臺。
• 員工使用的服務平臺主要進行客戶的信息的注冊、客戶請求的錄入、請求的解答、知識庫的建立、請求的答復、請求的知識化。 |
CRM客戶管理系統能為企業帶來什么好處？
CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業智能、知識管理、電子商務等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。 | CRM客戶管理系統主要包含哪些功能？
CRM客戶管理是一個企業必備的軟件需求，客戶管理主要包含哪些功能？ | CRM客戶管理系統助力企業找到盈利客戶
在企業管理中，“二八定律”意味著20%的客戶創造了企業80%的利潤，并不是人們所信奉的“所有的客戶都是上帝，都是平等的”。 |
部署并有效使用CRM客戶管理系統訣竅
企業要想搞好CRM客戶管理管理，必須具有一套有益又有效的CRM系統工具，來實現既優化銷售過程、又很好地維護客戶關系并加強銷售管理的目的。然而，企業成功部署CRM系統，有何訣竅呢？ | CRM客戶管理系統是企業的一種商業戰略
客戶關系管理(CRM)是代表增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的，企業范圍的商業戰略。這強調的是CRM是一種商業戰略（而不是一套系統），它涉及的范圍是整個企業（而不是一個部門），它的戰略目標是增進贏利、銷售收入，提升客戶滿意度。 | 淺述CRM客戶管理系統的幾大管理范疇
CRM客戶管理系統一般包括企業的銷售過程、市場營銷活動、客戶資源管理這三大主要功能模塊，CRM系統也是建立企業與客戶友好橋梁的主要工具，為企業在售前、售中、售后整個銷售過程中提供一個良好的交易管理平臺，更好地優化企業的銷售工作流程。 |
避免CRM客戶管理系統實施中的失敗率
據國外調查機構研究表明，CRM在國外的實施成功率在30%左右，換句話說就是有70%的項目都是不成功的，造成這種現象的原因是多方面的，其中有很多失敗是完全可以避免的。 究竟什么才是CRM成功實施的標準，如何才能提升實施的成功率呢? | 云計算成CRM客戶管理系統發展方向
CRM系統作為企業信息化工具，已經逐漸成為企業客戶關系管理的核心工具。云計算的出現，為CRM提供了更大的發展空間�，F如今很多CRM服務商看到了云計算的未來，紛紛轉型云計算。 | 用跳蚤理論思考CRM客戶管理系統選型
企業的管理需要進行信息化調整，所以CRM有相當的市場來滿足企業的需求。企業使用CRM來提高效率，進而根據企業管理的需求，隨時修改為適合企業的業務流或工作流。 |
