CRM系統(tǒng)在創(chuàng)新上有著深刻的內涵和廣泛的外延
綜合貿易公司必須尋求各種方法推動持續(xù)創(chuàng)新，強調員工、信息技術和顧客是我們創(chuàng)新的重要推動力。而CRM系統(tǒng)體現(xiàn)了貿易公司在經營管理“貿易”這一核心業(yè)務上的創(chuàng)新：
員工：CRM系統(tǒng)客戶管理創(chuàng)新的動力來自于業(yè)務、管理和決策實踐，是“從上到下驅動”(TOP-DOWN)和“從下到上驅動”(BOTTOM-UP)的結合。廣大的第一線的業(yè)務人員、事業(yè)部總經理和公司領導都將對CRM系統(tǒng)予以關注和重視。
信息技術：IT軟件是CRM系統(tǒng)系統(tǒng)或CRM系統(tǒng)項目的重要載體，而移動辦公、異地同步傳輸信息、數據分析和預測等的運用，也體現(xiàn)了IT對創(chuàng)新的推動作用。
客戶：CRM系統(tǒng)本身就是客戶關系管理，將是中國的貿易公司總結國內外先進經驗和自己的業(yè)務，管理和決策實踐，對客戶戰(zhàn)略在貿易行業(yè)的創(chuàng)新。
大型貿易公司在CRM系統(tǒng)的實施上將有以下創(chuàng)新點：
“客戶”定義的創(chuàng)新：既包括供應商也包括下游分銷渠道和最終用戶。
“服務”標準的創(chuàng)新：因為CRM系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)“以客戶為中心”理念的導入，對供應商、下游分銷渠道和最終用戶“一對一”的關懷等，這些都將形成中國的貿易公司新的服務標準，從而成為新的具有“差異化”的競爭優(yōu)勢。
“營銷”概念的創(chuàng)新：CRM系統(tǒng)將形成物料貿易行業(yè)特有的營銷理念和活動，使得工業(yè)原料的“消費者行為”信息在統(tǒng)計上成為可挖掘、可研究和可預測。
“管理”模式的創(chuàng)新：CRM系統(tǒng)將形成一套先進的經營和管理貿易的系統(tǒng)架構和優(yōu)秀的“殼“資源，為公司不斷擴張的貿易業(yè)務提供有力的管理、組織和技術支持。
【正-文-結-束】
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合同管理系統(tǒng)推出的所有功能，都是從實踐中來的，經過反復推敲的重要功能。讓合同管理系統(tǒng)體現(xiàn)價值，讓每個功能發(fā)揮實際作用才是目標。..
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