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北京CRM客戶管理系統(tǒng)

移動(dòng)CRM,到底能給企業(yè)帶來什么

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM客戶管理系統(tǒng)
商務(wù)中有句老話:售出產(chǎn)品才是真正的生意。如果沒有銷售就根本不需要會(huì)計(jì)、生產(chǎn)工人、甚至是公司總裁。銷售經(jīng)理工作的基本目標(biāo)是在合理的成本下使銷售量和利潤最大化。而這目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上取決于銷售經(jīng)理是否培養(yǎng)了一支訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售團(tuán)隊(duì)不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協(xié)作的能力,還要具備建立客戶關(guān)系的能力。..

CRM實(shí)施中的阻力

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM客戶管理系統(tǒng)
實(shí)施阻力一、模式改變不愿適應(yīng)在CRM項(xiàng)目的實(shí)施過程中,隨著流程的重新梳理,必然會(huì)調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上CRM系統(tǒng)后,對(duì)于客戶投訴的處理結(jié)果,業(yè)務(wù)員都要自己通過系統(tǒng)查詢,而以前,只要打個(gè)電話問問就可以了。從效果上來說,是自己查詢系統(tǒng)比較清楚,信息比較全面,不容易出錯(cuò)。從便利上來說,是打電話比較省事。有了CR..

淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因

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目前國內(nèi)真正懂得CRM的管理理念與設(shè)計(jì)思想的渠道商還相對(duì)匱乏,有的甚至還沒有完全分清CRM與ERP在管理方向上的區(qū)別。渠道的不成熟也在一定程度上制約了CRM市場的快速發(fā)展。..


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中小企業(yè)應(yīng)用CRM趨勢分析

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)

      1、在線CRM使企業(yè)規(guī)范化
      自從選擇了XTools的在線CRM系統(tǒng)使我們公司得到了明顯的改善,客戶管理非常清晰,再也不用為記不住客戶的問題所擔(dān)心了,而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能,這樣我們能第一時(shí)間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務(wù)管理等多項(xiàng)管理任務(wù),不但解決了管理上的問題,還大大提升了銷售的業(yè)績,最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務(wù)。

      2、CRM提高了工作效率
      我們公司的業(yè)務(wù)非常多,大約有十多種,包括:機(jī)票銷售、專賣店、傳媒、材料科技、運(yùn)輸?shù)鹊取_@些業(yè)務(wù)全都是在XTools的在線CRM系統(tǒng)下實(shí)現(xiàn)的。它不但能幫助我們管理這些業(yè)務(wù)的流程,還能縮減工作人員的時(shí)間,無論是溝通、行政、工作安排都流程化和簡單化了,大大提高了工作效率。

      3、功能強(qiáng)大、易于操作
      在線CRM系統(tǒng)能輕松的完成線上線下的業(yè)務(wù),線上包括:工作臺(tái)、客戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機(jī)會(huì)、合同訂單等管理。線下包括:采購、庫存、項(xiàng)目、產(chǎn)品、客服等。真正實(shí)現(xiàn)了全程化的管理手段,并且操作非常簡單,只接受了一次培訓(xùn),我們的工作人員就很輕松的上手了。

      確實(shí),單一提供記錄型CRM軟件,越來越難以獲得中小企業(yè)的青睞,因?yàn)橹灰3指,EXCEL已經(jīng)能管理好自己的客戶信息,如何讓數(shù)據(jù)更新起來,讓數(shù)據(jù)共享起來,讓數(shù)據(jù)協(xié)作起來,一套全程的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)必不可少。CRM的思想是讓客戶更加滿意,而不僅僅是客戶關(guān)系管理的俠義概念,CRM應(yīng)該是從一開始接觸到客戶,到客戶跟蹤,簽署合同,提供產(chǎn)品或服務(wù),保證售后服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)客戶再次消費(fèi)等全程管理過程,從公司角度來看,全程應(yīng)該包括:客戶管理、產(chǎn)品管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、銷售人員管理的全過程,只有保證企業(yè)各個(gè)方面協(xié)作起來,才能保障“極高的客戶滿意度”。

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