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客戶管理系統(tǒng)需要對(duì)客戶那些內(nèi)容進(jìn)項(xiàng)維護(hù)
作者:偉創(chuàng)軟件
適用行業(yè):
導(dǎo)語(yǔ):為什么要客戶維護(hù)?維護(hù)客戶為了增加與客戶之間的忠誠(chéng)度的積累,也為長(zhǎng)期合作打下隱形基礎(chǔ),更便于客戶的終身價(jià)值,客戶維護(hù)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的共識(shí)
1.信譽(yù)查詢;連接百度百科,實(shí)時(shí)查看公司信譽(yù)情況
2.客戶拜訪:對(duì)拜訪客戶進(jìn)行記錄,可對(duì)拜訪時(shí)間,拜訪人員,拜訪事由,備注信息,附件信息進(jìn)行編輯;同時(shí)可以對(duì)拜訪客戶中存在的待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
3.洽談準(zhǔn)備:對(duì)洽談的準(zhǔn)備時(shí)間,洽談主題,洽談詳情,準(zhǔn)備人員,準(zhǔn)備時(shí)間,備注信息進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)相關(guān)的待辦事項(xiàng)進(jìn)項(xiàng)添加
4.洽談?dòng)涗洠簩?duì)洽談時(shí)間,洽談主題,洽談詳情,洽談方式,洽談內(nèi)容進(jìn)行記錄;同時(shí)可以對(duì)相關(guān)的待辦事項(xiàng)進(jìn)項(xiàng)添加
5.客戶關(guān)懷:對(duì)關(guān)懷事項(xiàng),負(fù)責(zé)人,反饋,日期進(jìn)行關(guān)懷記錄,同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
6.回訪記錄:對(duì)客戶的回訪編號(hào),回訪日期,客服,客戶信息,回訪內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
7.投訴記錄:對(duì)投訴單號(hào),投訴日期,客戶名稱,投訴內(nèi)容,處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)和添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
8.售后記錄:對(duì)售后單號(hào),售后日期,客戶名稱,售后內(nèi)容,售后結(jié)果,備注信息,附件信息進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
9.開(kāi)票記錄:對(duì)開(kāi)票時(shí)間,申請(qǐng)人,開(kāi)票金額,開(kāi)票內(nèi)容,開(kāi)票抬頭進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
10.續(xù)費(fèi)管理:對(duì)續(xù)費(fèi)時(shí)間,續(xù)費(fèi)人,支付方式,支付金額進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
11.租賃管理:對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
12.物業(yè)管理:對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
13.物業(yè)規(guī)劃;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
14.客戶匹配;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
15.備案管理:對(duì)主題名稱,網(wǎng)站域名,接入服務(wù)商,IP地址,備案資料附件等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
16.房屋詢價(jià)對(duì)詢價(jià)時(shí)間,產(chǎn)品及服務(wù),詢價(jià)人,對(duì)方聯(lián)系人,報(bào)價(jià),備注信息,附近信息等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
17.宣傳方案;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
18.宣傳計(jì)劃;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
19.寫字樓管理;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
20.商場(chǎng)管理;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
21.酒店公寓;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
22.裝修管理;對(duì)房間號(hào),工程負(fù)責(zé)人,裝修面積,施工周期,過(guò)程監(jiān)控,開(kāi)始時(shí)間,結(jié)束時(shí)間,備注信息,裝修資質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
23.養(yǎng)老管理;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加
24.看房管理;對(duì)操作狀態(tài),操作內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行添加;同時(shí)可以對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行添加

 
 
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