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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)基本功能梳理（1）藥品管理1.藥品類別管理目前公司藥品大類可分為：代理類和自產(chǎn)類。為保證程序的可擴展性，系統(tǒng)需支持至少三級以上藥品分類。擁有相應操作權(quán)限的用戶可添加/編輯/刪除藥品分類。2.藥品容器單位管理配置藥品的容易單位容量等。3.藥品管理維護藥品庫，錄入公司經(jīng)營藥品產(chǎn)品信息，便于后續(xù)錄入與管理。可添加、編輯、刪除某藥品。錄入藥品時需錄入藥品名稱、規(guī)格、進價、售價，并確定藥品類型、包括容器單位等在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運行條件1.旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件運行條件（1）旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機及其他移動設備（如平板）等上面有效使用；（2）軟件的靈活度高，可根據(jù)不同客戶的需求隨時調(diào)整；（3）軟件兼容性好，可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機系統(tǒng)；（4）軟件可升級，隨著市場和科技的發(fā)展，能及時更新升級軟件，以適應新的客戶使用要求；（5）軟件訪問無國界限制，不會因政治風險被屏蔽；（6）軟件安全系數(shù)高，此項尤為在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 客戶管理基本功能有哪些客戶管理基本信息錄入 1. 基本信息：姓名、年齡、出生日期、聯(lián)系方式（多個）、工作單位、職業(yè)、郵箱、生日、愛好/偏好、微信、住址、區(qū)域（城市縣區(qū)，做成選擇項）、備注、業(yè)務員（工號、姓名，系統(tǒng)自動顯示）、接觸日期、客戶分類2. 投資偏好（選擇框）3. 客戶狀態(tài)（未見面、已拜訪、到訪、沙龍）4. 意向程度（A、B+、C等）5. 客戶來源（介紹、網(wǎng)絡、超鏈接）6. 敏感標簽7. 其他……客戶管理客戶信息列表 1.在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 客戶管理難點解決之道客戶管理難題解決之道1、統(tǒng)一的客戶資源管理平臺，強大的客戶資料的權(quán)限分配管理2、引入統(tǒng)一的銷售機會推進的評估標準，以可量化的事件來衡量客戶進展3、靈活的客戶報備(保護)策略，可以和貴公司的銷售管理制度緊密配合4、簡化的銷售漏斗模型，預見三個月內(nèi)的業(yè)績情況，并幫助業(yè)務找出風險所在5、提供行業(yè)最強的統(tǒng)計分析工具，銷售、財務分析唾手可得客戶業(yè)務煩惱解決之道1、進銷存和客戶關(guān)系管理軟件一體化，在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 客戶管理系統(tǒng)實施功能建議一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說明1、 現(xiàn)有字段姓名、職務、地域、電話、移動電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類型、性質(zhì)、介紹項目、合作記錄、名片來源、客戶評價、客戶備注；2、 現(xiàn)有功能只有客戶列表功能，實現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導入導出功能，無管理層面的功能；權(quán)限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權(quán)限； 二、 客戶管理系統(tǒng)改進原則分散貢獻，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負責審核在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡要理解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“CRM”），顧名思義，就是是利用信息科學技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。以我個人的看法，軟件、互聯(lián)網(wǎng)與通訊的結(jié)合，不僅能夠造福人類，也能創(chuàng)造無限商機與想象空間。綜觀全球，自二十世紀末起Internet開始改變?nèi)祟惖纳罘绞�，由它所衍生出來的電子商務，也在這跨在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 淺談客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之未來？未來客戶關(guān)系管理系統(tǒng)五大趨勢 一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 外貿(mào)企業(yè)信息化及客戶管理策略目前全球經(jīng)濟 日趨“放緩”，對我國的進出口行業(yè)最直接的影響就是進出口增速減緩、外貿(mào)企業(yè)資金緊縮，并且這種情況還將持續(xù)很長一段時間。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)如何正確認識金融危機的沖擊及其后果，采取積極有效的應對措施，已經(jīng)成為一個迫在眉睫的課題。企業(yè)經(jīng)營管理者在應對這場經(jīng)濟困境時立即不約而同地選擇了緊縮開支。為了縮減開支，大部分企業(yè)的IT預算減無可減，企業(yè)加強信息化管理的日程被迫延后，但是業(yè)界一種在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件？如何介紹公司？ 你好！我是XX軟件開發(fā)公司的. 我們XX軟件公司，是專業(yè)從事行業(yè)管理軟件的，如ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、汽車行業(yè)管理、商務系列管理等軟件的實施服務供應商。服務網(wǎng)絡遍布全國。我們是當?shù)氐姆止尽：芨兄x您給我這個機會。 我們XX軟件公司，主要是通過提供專業(yè)化、標準化和高水準的行業(yè)管理軟件、解決方案及咨詢服務幫助中國廣大的制造及流通等企業(yè)，在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案早在2006年IBM整合運營部之后，分別成立了IBM全球企業(yè)咨詢服務部和IBM全球信息科技服務部，2007年GTS整合服務執(zhí)行團隊，形成十條服務產(chǎn)品線，2008年GTS重點放在了關(guān)鍵解決方案上，在整合科技服務、維護與技術(shù)支持服務，戰(zhàn)略外包這三大業(yè)務領(lǐng)域市場份額全部增長，2009年GTS將戰(zhàn)略重點著眼于根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案，繼續(xù)向高價值服務轉(zhuǎn)型�；仡欁�2006年進行“服務產(chǎn)品化”以來的發(fā)展，IBM GTS將客戶在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 電子商務環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點在傳統(tǒng)條件下實現(xiàn)客戶關(guān)系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶信息的分散性以及企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務運作的獨立性，基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理是一個完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種客戶資源的系統(tǒng)，它的新特點有：1.電子商務環(huán)境下客戶關(guān)系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與企業(yè)任一個部門打交道都能得到一在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 客戶關(guān)系管理優(yōu)勢淺析挖掘客戶的潛在價值每一個企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，如果能對客戶的伸層次需求進行研究，則可帶來更多的商業(yè)機會。客戶關(guān)系管理過程中產(chǎn)生了大量有用的客戶數(shù)據(jù)，只要加以深入利用即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求。降低成本，增加收入在降低成本方面，客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費用和營銷費用。并且，由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，使企在線農(nóng)業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 |
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