 | 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)不能不用的工具 | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
 | 【CRM系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開(kāi)發(fā) |
“軟件即服務(wù)”的CRM系統(tǒng)，一直到2008年出現(xiàn)的社交CRM系統(tǒng)，這個(gè)簡(jiǎn)要的CRM發(fā)展歷程非常清晰地表明，CRM系統(tǒng)已經(jīng)得到了快30年的發(fā)展。美國(guó)和很多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)也早已開(kāi)始運(yùn)用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系和銷售管理了，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在信息化建設(shè)方面也走在了前列。 在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程控制、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，加大信息技術(shù)的應(yīng)用力度，提升自動(dòng)化水平和現(xiàn)代管理水平，通過(guò)信息化提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。我們從十一五和十二五兩個(gè)五年規(guī)劃中不難看出，中國(guó)政府清楚地認(rèn)識(shí)到信息化是企業(yè)的必經(jīng)之路，并且提倡企業(yè)運(yùn)用信息化增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 如今，  |
| 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶管理效率 | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 需要什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，應(yīng)該以何種方式來(lái)滿足客戶的需求。CRM系統(tǒng)在全面了解客戶信息之后，可以此為基礎(chǔ)，合理安排適合的營(yíng)銷方案，用針對(duì)性甚至一對(duì)一的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)改進(jìn)服務(wù)，從而在顧客和企業(yè)之間建立起更加牢固的聯(lián)系，降低市場(chǎng)營(yíng)銷成本。 2、合理分配企業(yè)資源 相對(duì)于將整個(gè)企業(yè)的資源平均的分配在每個(gè)客戶之上，企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)將有限的資源有傾斜性的分配，從整體上來(lái)說(shuō)使企業(yè)的資源分配得更加有針對(duì)性，有利于為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于那些價(jià)值比較大的客戶，即為企業(yè)創(chuàng)造巨大效益的大客戶，企業(yè)可以將大部分的時(shí)間、資源用來(lái)服務(wù)這 |
| 保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題 | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 1、客戶管理系統(tǒng)。 主要的模塊可以有哪些：客戶基本信息：與這個(gè)項(xiàng)目的該客戶相關(guān)的基本信息和活動(dòng)溝通流程；聯(lián)系人的選擇：本項(xiàng)目訂單的輸入信息和單位跟蹤；建議書和銷售合同的生成。2、聯(lián)系人管理。主要的模塊可以有哪些：聯(lián)系人的基本信息的概括信息、存儲(chǔ)和檢索；跟蹤同客戶的相關(guān)聯(lián)系信息，如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單的描述、任務(wù)、親朋好友等，并可以把相關(guān)的文件作為附件：客戶的內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置概況。3、時(shí)間管理。主要功能有： 日歷；設(shè)計(jì)約會(huì)計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃more...CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶關(guān)系管理效率 云時(shí)代，隨著云計(jì)算技術(shù)的普及和SAAS軟件市場(chǎng)的爆 |
| 保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研內(nèi)容有哪些 | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 器購(gòu)買費(fèi)用，也無(wú)需擔(dān)心信息化系統(tǒng)后期的維護(hù)和升級(jí)，讓企業(yè)用戶更加關(guān)注業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而非軟件這種管理工具。因此，客戶的業(yè)務(wù)范圍、客戶類型、客戶量等都是調(diào)研內(nèi)容的基本構(gòu)成，確保CRM實(shí)施與客戶的顯性需求能吻合。 2、用戶體驗(yàn)潛在需求調(diào)研 用戶體驗(yàn)的潛在需求是CRM實(shí)施調(diào)研的關(guān)鍵。從用戶體驗(yàn)的視角作為CRM實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)，不同的用戶群體對(duì)用戶的體驗(yàn)需求是不同的，員工層級(jí)人員講求操作簡(jiǎn)單、快捷，例如更大、更直觀的操作按鈕和界面，避免錯(cuò)誤操作。管理層需要實(shí)時(shí)監(jiān)控動(dòng)態(tài)情況，方便在前后臺(tái)的數(shù)據(jù)交互方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)整合。針對(duì)用戶細(xì)節(jié)體驗(yàn)的調(diào)研是不可或缺的，避免給客 |
| 淺析CRM系統(tǒng)精細(xì)流程管理有助于員工培養(yǎng)悟性 | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 效果。 信息化軟件無(wú)疑大大減少了工作的復(fù)雜，幫助員工記錄大量業(yè)務(wù)信息，快速回顧歷史，了解客戶需求。規(guī)范跟單和服務(wù)過(guò)程，幫助新人快速掌握最佳銷售過(guò)程方法，自動(dòng)條理銷售人員跟單頭緒，明確告訴他們“什么時(shí)間、做什么事情”。業(yè)務(wù)工作大多有繁、雜、急、細(xì)的特點(diǎn)，CRM系統(tǒng)的緩解工作中不必要的重復(fù)東西和腦力活動(dòng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)整合信息，為執(zhí)行人提供更行之有效的工作支持。 把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)規(guī)范銷售行為，傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工，只要按照CRM系統(tǒng)的流程來(lái)做，CR |
| 物流行業(yè)CRM軟件對(duì)于企業(yè)有哪些突破性價(jià)值 | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 不夠而丟失大客戶。 使用CRM軟件，能夠在商機(jī)設(shè)置部分進(jìn)行重大交易警告，一旦重大交易出現(xiàn)新情況，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒管理者及團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)關(guān)注重大商機(jī)，避免丟單造成公司的重大損失。 此外，管理者經(jīng)常將很多時(shí)間和精力都浪費(fèi)在事務(wù)的傳遞和內(nèi)部的協(xié)調(diào)上，一定會(huì)導(dǎo)致責(zé)任混淆、效率低下，甚至給客戶造成不好的服務(wù)體驗(yàn)。使用物流行業(yè)CRM軟件之后，管理者可以使用預(yù)先定義的郵件模板設(shè)置郵件通知，將很多瑣碎的流程事宜簡(jiǎn)化，還能更清晰地將情況說(shuō)明，及時(shí)有效的溝通更加增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，有助于公司的整體發(fā)展。 |
| 淺析CRM軟件是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢(shì) | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 方面的各種問(wèn)題。 智能化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性是不言而喻的，借助CRM系統(tǒng)之力各種問(wèn)題將會(huì)迎刃而解，只有這樣才能讓客戶數(shù)據(jù)發(fā)揮最大價(jià)值，而用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)則是一段很長(zhǎng)的征程，前景如此廣闊讓我們拭目以待。 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，借助智能化CRM客戶管理軟件實(shí)現(xiàn)新突破成為企業(yè)走出困境的第一訴求，這也是對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)服務(wù)商的產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)能力的有力考驗(yàn)。過(guò)去的企業(yè)級(jí)管理軟件，多數(shù)注重于流程管控；步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行淖⒅靥岣哂脩趔w驗(yàn)。客戶管理系統(tǒng)服務(wù)商只有順應(yīng) |
| 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展起什么作用 | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 的人性化，也能讓客戶體驗(yàn)到CRM系統(tǒng)的便利性，從而使企業(yè)達(dá)到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的目的�！ ∑髽I(yè)在決策CRM系統(tǒng)投入之前，一定要對(duì)企業(yè)自身的市場(chǎng)定位有清晰的理解。因?yàn)橥度隒RM系統(tǒng)的目的是建立良好的企業(yè)與客戶之間的交互，如果企業(yè)的客戶資源大部分是流動(dòng)式的，對(duì)于CRM系統(tǒng)的投入則不必太多用力�！ �(duì)于那些希望發(fā)展忠實(shí)客戶資源的企業(yè)，CRM系統(tǒng)更是一個(gè)良好的途徑，一旦使客戶感受到良好、便捷的交互體驗(yàn)，那么客戶就相對(duì)的更愿意選擇這樣的體驗(yàn)，從而為企業(yè)發(fā)展忠實(shí)客戶資源�！ ∪绾螌�(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行投入，需要企業(yè)的管理者具備較高的素質(zhì)，充分洞悉市場(chǎng)、客戶、技術(shù)等資源和條件，為企業(yè)定制屬于企業(yè)自己的CRM系 |
| 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中的作用 | 常見(jiàn)行業(yè)類CRM系統(tǒng)應(yīng)用 |
| 【CRM系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開(kāi)發(fā) |
| 發(fā)與運(yùn)營(yíng)能力可以幫助企業(yè)更好的完善自身的CRM方案。CRM系統(tǒng)并不是自動(dòng)的與客戶建立起營(yíng)銷、服務(wù)、維護(hù)等方面的交互，它需要以客戶為基礎(chǔ)，為客戶開(kāi)發(fā)出各種資源的持續(xù)性方案，這樣才能體現(xiàn)出CRM系統(tǒng)的人性化，也能讓客戶體驗(yàn)到CRM系統(tǒng)的便利性，從而使企業(yè)達(dá)到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的目的�！ ∑髽I(yè)在決策CRM投入之前，一定要對(duì)企業(yè)自身的市場(chǎng)定位有清晰的理解。因?yàn)橥度隒RM的目的是建立良好的企業(yè)與客戶之間的交互，如果企業(yè)的客戶資源大部分是流動(dòng)式的，對(duì)于CRM的投入則不必太多用力。 現(xiàn)在行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，意識(shí)到行業(yè)更大的資源其實(shí)是客戶，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何維系繼有客戶，并不斷地爭(zhēng)取 |
