然而問題在于，雖然互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道既方便快捷，又客戶精準，但是營銷效果卻無法準確評估。CRM的出現(xiàn)有力地解決了這個問題。CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)市場、銷售、售后服務(wù)的自動化管理，來看看在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)如何用CRM進行新型模式營銷。
新模式營銷趨向于體系化
如今出現(xiàn)的各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了人們的溝通習慣，以及媒體傳播的方式。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)社會的發(fā)展，去進行新模式營銷的探索。引進一款CRM，可以利用科學的方法和技術(shù)來進行新模式營銷，建立一套標準化的、流程化的體系。CRM能夠?qū)崿F(xiàn)市場營銷活動的自動化管理，能夠自動化統(tǒng)計市場活動產(chǎn)生的線索數(shù)量以及線索轉(zhuǎn)化率，并且能夠?qū)⑹袌鰻I銷活動與銷售、售后甚至合同、回款等環(huán)節(jié)進行有效整合，來實現(xiàn)銷售全流程化的科學管理，最終以新模式的營銷方式來實現(xiàn)客戶的發(fā)展，提升訂單的成交量。
打造深層次的客戶關(guān)系
在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的同質(zhì)化更為嚴重，企業(yè)的經(jīng)營模式早已不能以產(chǎn)品為中心，而是轉(zhuǎn)向最為關(guān)鍵的因素，即客戶。只有與客戶建立深層次的關(guān)系，才能夠促進企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，CRM能夠圍繞著客戶的全生命周期，來對客戶進行分類，對客戶分層次地進行關(guān)系維護和產(chǎn)品滿足。并且通過掌握客戶的精準需求，進行多種渠道營銷的組合，比如搜索引擎營銷、線下活動營銷、線上視頻營銷等組合起來，來把握客戶的訂單，多次發(fā)揮客戶的價值，提升企業(yè)的利潤收入。 ..
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