 | 保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的主要障礙分析 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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期不定，不可控制的變量較多，因而形成了一定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 3、投資回報(bào)--主要障礙。究竟收益有多少？企業(yè)在多長(zhǎng)時(shí)間能夠見到效益？CRM系統(tǒng)的投資回報(bào)成了企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。 4、應(yīng)用界定--基礎(chǔ)障礙。CRM要部署多大規(guī)模比較好？需要投入多少資金？范圍多廣最適合？都涉及什么部門？數(shù)據(jù)采集和輸入的起點(diǎn)應(yīng)該在哪里？是從分公司的層次還是從維修站開始？一系列基礎(chǔ)問(wèn)題需要企業(yè)認(rèn)真衡量。 保險(xiǎn)業(yè)是一種服務(wù)貿(mào)易，它不同于其它行業(yè)的特點(diǎn)就是在于它無(wú)需生產(chǎn)制造過(guò)程，客戶就是保險(xiǎn)業(yè)最大最寶貴的資源。其商業(yè)模式就是通過(guò)向客戶提供保險(xiǎn)類服務(wù)取得利  |
| 金融行業(yè)CRM軟件統(tǒng)如何協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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| 過(guò)程了。這是因?yàn)闈撛诳蛻粼诼?lián)系銷售之前，就已經(jīng)從社交媒體和電視頻道上了解到該品牌了。這一事實(shí)強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃培養(yǎng)潛在客戶的必要性。金融行業(yè)CRM軟件可以培養(yǎng)潛在客戶，讓你詳細(xì)了解客戶的需求。 CRM軟件不僅能夠幫助銷售團(tuán)隊(duì)輕松創(chuàng)建和管理銷售渠道，還能夠提供更可靠的銷售預(yù)測(cè)。 CRM軟件能夠讓營(yíng)銷人員按照地理位置、人口數(shù)量、心理特征來(lái)細(xì)分潛在客戶和客戶。這樣一來(lái)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就可以針對(duì)性地策劃營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引潛在客戶，同時(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)也能發(fā)現(xiàn)更多的客戶需求，從而延伸產(chǎn)品服務(wù)，刺激客戶消費(fèi)更多。 2 |
| 汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)展及應(yīng)用 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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| 及應(yīng)對(duì)方法差別化管理。企業(yè)管理理論和實(shí)踐告訴我們：企業(yè)80%的銷售收入和利潤(rùn)，通常是由20%的客戶創(chuàng)造的——稱之為“最具價(jià)值的客戶”。 20%的銷售收入和利潤(rùn)，是由80%的客戶創(chuàng)造的（其中有些客戶會(huì)讓企業(yè)在生意往來(lái)和售后服務(wù)中虧本——稱之為“利潤(rùn)低于邊際成本的客戶”，其中有些客戶擔(dān)當(dāng)了20%這部分銷售收入和利潤(rùn)中的百分之八十、進(jìn)一步發(fā)展可能會(huì)成為優(yōu)質(zhì)客戶——稱之為“最具成長(zhǎng)性的客戶”；其余是一般客戶和潛在客戶）�！ � 另外，CRM系統(tǒng)注意收集各種客戶信息，記錄并管理客戶的需求差別化，使得公司的每一個(gè)員工“比客戶自己 |
| 酒店行業(yè)CRM軟件選型不可不查的幾個(gè)問(wèn)題 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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| 本文幫助大家掃除CRM軟件選型中的盲點(diǎn)，幫助選擇一款真正合適自己的CRM軟件。 一、對(duì)Office等常用辦公軟件的集成 在很多CRM軟件項(xiàng)目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應(yīng)用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能CRM軟件中報(bào)表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導(dǎo)入到Excle表中然后再進(jìn)行加工。雖然說(shuō)，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excle表中。不過(guò)大部分CRM軟件仍然無(wú)法與Office |
| 醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率低的原因分析 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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| 當(dāng)醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中與傳統(tǒng)管理方式發(fā)生沖突時(shí)，能有魄力通過(guò)企業(yè)自身改革來(lái)使企業(yè)適應(yīng)CRM系統(tǒng)�！ 、勖鞔_的CRM的應(yīng)用目標(biāo)，建立應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系 明確CRM應(yīng)用目標(biāo)是提高CRM應(yīng)用水平和應(yīng)用效益的關(guān)鍵，CRM在我國(guó)制藥企業(yè)的應(yīng)用之所以未能取得預(yù)期效果，—個(gè)很重要的原因就是應(yīng)用目標(biāo)過(guò)于定性、空泛，難以具體實(shí)施和控制。制定一個(gè)明確、量化的CRM應(yīng)用目標(biāo)難度較大，需要企業(yè)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)、各級(jí)管理人員密切配合，通過(guò)系統(tǒng)分析并引入管理咨詢才能有效地完成，并將該目標(biāo)作為企業(yè)CRM應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。 CRM應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系要由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)組織體 |
| 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)幾個(gè)正確使用的技巧介紹 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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| p; 技巧一：保持簡(jiǎn)單是王道 如果一個(gè)CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無(wú)疑是在一開始就把通往CRM的大門緊緊關(guān)閉。惟一的結(jié)果是，銷售人員將抵制這一納入他們本已忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。因此，一個(gè)CRM系統(tǒng)能否順利投入使用的關(guān)鍵在于能否很容易地與現(xiàn)有的日常工作結(jié)合。是選擇能與熟悉的系統(tǒng)緊密結(jié)合的產(chǎn)品，還是以其他方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，都會(huì)使使用者對(duì)新系統(tǒng)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，這是需要CIO認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。 技巧二：盡量消除顧慮 讓C |
| 保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應(yīng)該查的幾個(gè)問(wèn)題 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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| 是，過(guò)后就要收取一定的費(fèi)用。 有些系統(tǒng)企業(yè)就占了這個(gè)空子。在一開始，并沒(méi)有規(guī)定后續(xù)的維護(hù)費(fèi)用。而到了免費(fèi)服務(wù)期到后，就單方面中止了售后服務(wù)。如果企業(yè)還需要這方面的服務(wù)，就需要另外加價(jià)。有的日后維護(hù)費(fèi)用占到總合同金額的10%以上有些企業(yè)認(rèn)為這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)貴。但是，企業(yè)自己又沒(méi)有這個(gè)技術(shù)實(shí)力對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行后續(xù)的獨(dú)立管理，只有吃這個(gè)啞巴虧了。 保險(xiǎn)行業(yè)通過(guò)高效的保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)所帶來(lái)的客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度以及品牌認(rèn)知度，能為保險(xiǎn)企業(yè)今后的強(qiáng)勢(shì)品牌創(chuàng)建及延伸打下良好的基礎(chǔ)。滿意的客戶會(huì)持續(xù)多次購(gòu)買該品牌的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù) |
| 食品行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的必要性分析 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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| 滿意度、滿足客戶購(gòu)買需求這一客戶理念。越來(lái)越多的企業(yè)高層意識(shí)到要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，而 CRM系統(tǒng)就是利用客戶資源計(jì)劃、客戶生命周期等先進(jìn)的管理理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)日�；顒�(dòng)。 （二）推行CRM系統(tǒng)能有效解決客戶信息分散問(wèn)題 目前企業(yè)的客戶信息管理主要依靠每個(gè)一線業(yè)務(wù)人員自身的工作習(xí)慣，有的記錄在筆記本上，有的記錄在Excel中，有些僅僅是名片的整理，客戶信息存在于個(gè)人或業(yè)務(wù)部門中，一方面客戶信息不完整，可利用性不高；另一方面由于業(yè)務(wù)或人員變動(dòng)，造成客戶資源的流失。 當(dāng)前企業(yè)可以收集 |
| 數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)實(shí)施中的重要性 | 國(guó)內(nèi)常見行業(yè)類CRM系統(tǒng)分析 |
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| bsp; 現(xiàn)代的企業(yè)日常搜集了大量資料.包括市場(chǎng)、客戶、供貨商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及未來(lái)趨勢(shì)等重要信息。但是信息的超載與無(wú)結(jié)構(gòu)化，使得企業(yè)決策單位無(wú)法有效利用現(xiàn)存的信息，甚至使決策行為產(chǎn)生混亂與誤用。妥善地運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從巨量的數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)掘出不同的信息與知識(shí)供決策支持所用，必能產(chǎn)生企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，許多企業(yè)在信息化進(jìn)程中對(duì)數(shù)據(jù)挖掘還存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，對(duì)其角色定位還不甚清晰，這直接影響了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用效果。一、數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化中的應(yīng)用現(xiàn)狀
數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)中的more...大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘在科研領(lǐng)域的發(fā)展 大數(shù)據(jù)在看著你嗎？除了安全和商業(yè)，大數(shù) |
