|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產品 -> KM知識庫管理系統(tǒng) |  |
KM知識庫管理系統(tǒng)實施應用 |
|
知識管理系統(tǒng)下一代的技術形態(tài)知識管理系統(tǒng)下一代的技術形態(tài) 在理論探討層面，知識管理系統(tǒng)的核心機制將從消費關系的維系向用戶深度洞察及體驗提升轉變，未來知識管理系統(tǒng)的技術形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據的技術體系。在實踐中，知識管理系統(tǒng)在實用體系需要技術的落地實現(xiàn)，數(shù)據體系管理將取代傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)中的業(yè)務功能管理成為重要核心；同時知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個獨立的功能產品，我們可以稱之為UDES（U在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 電力企業(yè)知識管理系統(tǒng)的經濟效益問題1 制度欠缺的問題 在知識管理系統(tǒng)環(huán)境下， 供電企業(yè)原有財務管理制度就顯得形式不夠統(tǒng)一，內容重疊、交叉，與先進的知識管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)嚴重不相匹配，導致不能充分實現(xiàn)系統(tǒng)功能，影響到工作的效率和制度執(zhí)行的穿透度。財務人員不同程度地存在重經驗、輕制度的傾向，因此，原有的財務管理制度在一定程度上已成為提高財務管理水平進程中的障礙。 2 系統(tǒng)在實際應用中的操作問題 知識管理系統(tǒng)在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)建立的重要性建立企業(yè)知識序 在知識管理系統(tǒng)過程中，企業(yè)知識庫的建立是非常重要的，知識管理系統(tǒng)應具有的三個基本功能是:1、產品營銷;2、銷售管理;3、客戶服務與支持。企業(yè)知識庫的建立是有效完成知識管理系統(tǒng)三個基本功能的基礎，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來源于銷售、財務、售后服務與戶服務等諸多部門，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會來源于生產、研發(fā)等部門在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)選型時需要注意幾點知識管理系統(tǒng)型號選擇要重可擴展性以便融入將來的業(yè)務拓展和新項目的作用拓展，公司務必考慮到以最簡單的方式 、最少的項目投資，完成軟件系統(tǒng)的拓展和維護保養(yǎng)拓展。因而，公司在知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)型號選擇時，必須充分考慮運用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構。將來業(yè)務流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運用與服務項目控制模塊。一方面當運用量提升，用戶量提在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 餐飲業(yè)知識管理系統(tǒng)的使用1，挖一個做過知識管理系統(tǒng)的市場人員，就可以開展會員營銷 這種想法很天真。有些數(shù)據化的東西是無法人工操作的，除非你的會員量是個位數(shù)。最簡單的例子，有些餐飲企業(yè)由于會員發(fā)展較好，已經有幾萬甚至幾十萬的會員。那么需要給過生日的會員發(fā)短信，不用系統(tǒng)發(fā)送，難道用Excel一個一個的導入、導出?再比如想對長期未到店的會員進行喚醒，這更顯然不是人為可以做到的。對所有人都營銷，就是對資源的一種在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)如何實施知識管理系統(tǒng)如何實施1.傳播應用我們把這塊與知識管理系統(tǒng)的文化結合在一起了。很多時候，大家不記得要在協(xié)同軟件上記錄或做知識管理系統(tǒng)。還有， 今年入職的新同事，可能表示對幾十個相信文檔感覺很懵，覺得想根據自己的經驗走，不想看文檔。于是，我們就開始在團隊內宣傳這個經驗積累和分享的知識管理系統(tǒng)文化，并時常在開會時，溝通時用“知識傳遞”這些字眼，并且在一個成員“踩坑”或“做錯”后，不批評在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標知識管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標 根據理論界的“核心能力”研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的“核心能力”越來越依賴于企業(yè)的智力資本，它是指組織成員能為組織帶來競爭優(yōu)勢的一切知識、能力的加總，通常分為人力資本、組織資本和關系資本。目前，以知識管理系統(tǒng)方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的觀點，已經得到越來越多學者和專家的認同，如圖所示。 因此，我們認為知識管理系統(tǒng)對于企業(yè)的戰(zhàn)略在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)方法伴隨著知識經濟的發(fā)展，知識管理系統(tǒng)已成為企業(yè)管理實踐的主題。知識管理系統(tǒng)的重要性不言而喻，我們需要探討的是知識管理系統(tǒng)在企業(yè)的實現(xiàn)方式。美國生產力和質量中心對知識管理系統(tǒng)的定義：“知識管理系統(tǒng)應該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的�！� 信息技術在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 如何實施知識管理系統(tǒng)如何實施知識管理系統(tǒng)呢？ 第一步：認知 認知是企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的第一步，主要任務是統(tǒng)一企業(yè)對知識管理系統(tǒng)的認知，梳理知識管理系統(tǒng)對企業(yè)管理的意義，評估企業(yè)的知識管理系統(tǒng)現(xiàn)狀。幫助企業(yè)認識是否需要知識管理系統(tǒng)，并確定知識管理系統(tǒng)實施的正確方向。 主要工作包括：全面完整的認識知識管理系統(tǒng)，對企業(yè)中高層進行知識管理系統(tǒng)認知培訓，特別是讓企業(yè)高層認識知識管理系統(tǒng)；利用知識管理系統(tǒng)成熟在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)實施的三大步驟第1步：試點 此階段是第二階段的延續(xù)和實踐，按照規(guī)劃選取適當?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎進行知識管理系統(tǒng)實踐。并從短期效果來評估知識管理系統(tǒng)規(guī)劃，同時結合試點中出現(xiàn)的問題進行修正。 主要工作內容：每個企業(yè)都有不同的業(yè)務體系，包括：生產、研發(fā)、銷售等，各不同業(yè)務體系的任務特性均不相同，其完成任務所需要的知識亦有不同，因此需要根據不同業(yè)務體系的任務特性和知識應用特點，擬訂最合適、成本最低在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)的成熟度一、知識管理系統(tǒng)的成熟度1.知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析。知識管理成熟度發(fā)展的五個階段：初始階段、重復、確定、管理和優(yōu)化。知識管理的五個階段成熟度模型是基于CRM系統(tǒng)，初始階段是指在這個階段知識管理處于原始階段，企業(yè)對知識管理并不是有意識或者有計劃的進行，企業(yè)內部不存在用知識來解決和分析問題;重復階段是指企業(yè)已經意識到知識管理系統(tǒng)對商務流程的重要性。在商務流程中已經初步體現(xiàn)了知識管理在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)成熟階段分析的意義知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析的意義1.近期監(jiān)測。知識管理系統(tǒng)成熟度階段是知識管理系統(tǒng)整體特點的大致總結，對于知識管理系統(tǒng)的建立起著近期的監(jiān)測作用。知識管理系統(tǒng)建立是一個系統(tǒng)問題，包括的范圍很廣，涉及企業(yè)各個方面，如企業(yè)組織結構變革、業(yè)務流程重組、企業(yè)文化建設以及企業(yè)經營理念轉變等方面。主要有幾個方面特點：(1)實時性。知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析對于知識管理系統(tǒng)建立的近期監(jiān)測有實時性的在線美容行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 |
|
|
