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CRM客戶管理系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇的幾個要點 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇的幾個要點：，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應用的擴展。比如購買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設定好的，不需要多做調整就可以投入使用，提高項目成功率的同時降低了信息化投入成本。& |
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淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點 1、結合公司的需求 在選擇CRM產(chǎn)品時，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應用的擴展。比如購買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設定好的，不需要多做調整就可以投入使用，提高項目成功率的同時降低了信息化投入成本。 more...
淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項目實施的調研內容 對于CRM系統(tǒng)來說，其實是的目的是為了實現(xiàn)根號的客戶體驗，所以為了提升CRM項目的成功率，CRM調研就需要圍繞“客戶”這個關鍵來進行： 1、對客戶的顯性需求調研 從根本上來講,CRM項目的實施就是幫助客戶開源節(jié)流的。新客戶業(yè)務的拓展與老客戶關系的鞏固進一步開拓新業(yè)務，這類開源式的業(yè)務拓展關系在CRM項目實施中是必須要考慮的，以此達到增加收入或利潤優(yōu)化的效果，這對公司尤 more...
電商搭建CRM系統(tǒng)前需要注意的幾大問題 如果你是一家電商企業(yè)，當下正要啟動或規(guī)劃CRM或類似相關的事情，或者已經(jīng)啟動CRM工作，但在實施過程中并沒有產(chǎn)生預期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個下面的幾個問題：(1)是否真的理解了什么是CRM？ 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個貌似“務虛”的問題，往往會成為日后糾結的根源。CRM，包括后來出現(xiàn)的經(jīng)營分析、精 more...
淺析關于CRM系統(tǒng)的幾大誤解 CRM斷然不是新概念，但是目前很多媒體上介紹CRM時過多地強調其技術特性，使人們產(chǎn)生一些誤解，下面將澄清對CRM認識上可能出現(xiàn)的一系列誤區(qū)。一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術 實施CRM項目中最艱難的不是技術，成功的關健是制定獨特的CRM的策略，并盛合CRM流程使運作和這個策略相適應。比如,是否已確立了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶 more...
企業(yè)如何理性看待移動CRM系統(tǒng) 對于這一及時提升企業(yè)效益便利的工具，促進銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏，企業(yè)實施移動CRM勢必心動不已。然而，不是說，企業(yè)購買一套移動CRM就可以了，盲目的上移動CRM必然會導致效果與預期的不理想，那又該如何保持理性看待和實施移動CRM呢？需要充分考慮這幾點： 1）企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)要立足當前，放眼長遠，在銷售過程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一個清晰的框架，否則的話購買回來的移動CRM只能是一個通訊錄，對于企業(yè)效益的 more...
移動CRM系統(tǒng)成為企業(yè)騰飛的翅膀 移動CRM能夠更好的幫助企業(yè)縮減銷售周期和銷售成本、增加企業(yè)收入以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。移動CRM可以為銷售員提供隨時隨地的服務，不但讓他們快速的記錄客戶的信息，還能在拜訪客戶的過程中通過移動CRM查找到相應的客戶信息。優(yōu)秀的CRM，應該能夠將銷售團隊，銷售知識，銷售流程緊密整合，互為支撐，從而營建高績效銷售團隊。更重要的是，要讓銷售人員有興趣使用，融入微 more...
CRM系統(tǒng)管理價值被越來越多的企業(yè)重視 CRM對企業(yè)來說如此重要，所以CRM軟件也應順應時代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，永遠適用于企業(yè)。 一、增強移動性，管理首要客戶 隨著越來越多的人擁有智能手機，移動性需求也大量增加，為此，CRM也應需而動，提供了一個更好的CRM APP系統(tǒng)，更好地滿足客戶的移動性和互聯(lián)性方面的需求。另外，利用中間件也能夠很好地與智能終端進行對接。這種解決方 more...
企業(yè)在自己的CRM系統(tǒng)規(guī)劃前準備好了嗎 1、供應商與系統(tǒng)選型 一個CRM項目，部署的可以是戰(zhàn)略和流程，也可以是CRM系統(tǒng)。所以，在供應商選擇上也是有咨詢服務商，有系統(tǒng)集成商，也有軟件開發(fā)商。企業(yè)在非CRM之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領略到這種選型的問題和痛苦。當一個CRM項目擺在眼前時，你會想：是自己開發(fā)？還是外包開發(fā)？還是購買軟件系統(tǒng)？還是購買應用平臺？還是購買外包應用 more...
CRM系統(tǒng)應用啟示：讓客戶獲得成功 伴隨著中國CRM市場的逐步繁榮，CRM產(chǎn)業(yè)競爭格局已然悄然改變。國內廠商的更替變化，國外廠商的步步進逼，一幕幕不斷上演。變化的背后，沒有顯見的是激烈競爭角逐;改變帶來的亦是對市場發(fā)展的積極推動。記得，在2005年以前，在市場中活躍的廠商基本都是中國本土的，而且總是那幾個老面孔。適者生存，中國CRM市場經(jīng)歷了6個年頭的洗禮后，現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)競爭格局，已經(jīng)逐步明朗起來。 現(xiàn)階段，客戶關注成功。這對于我們所有廠商來說，的確是很好的啟示 more...
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