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KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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知識(shí)地圖——知識(shí)管理的秘密武器確認(rèn)知識(shí)地圖參與人員首先需要知識(shí)地圖的參與者，也就是識(shí)別和招選適合繪制只是地圖的人員。一個(gè)建立知識(shí)地圖和管理知識(shí)地圖的發(fā)起者，一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)容收集編輯，創(chuàng)建內(nèi)容的編輯者，一個(gè)填補(bǔ)知識(shí)空缺，驗(yàn)證知識(shí)結(jié)果的完善者，一個(gè)推動(dòng)成果達(dá)成的企業(yè)管理層的管理者。制作知識(shí)地圖的步驟順序1：明確關(guān)鍵知識(shí)流，制定知識(shí)管理流程或者重點(diǎn)區(qū)域2：甄別關(guān)鍵知識(shí)的來源和去向3：確認(rèn)過程中每一步的重要知識(shí)資產(chǎn)4：分類在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理在企業(yè)中的差異性體現(xiàn)在哪里知識(shí)管理對(duì)很多企業(yè)來說都是一個(gè)比較大的概念，許多企業(yè)不但對(duì)知識(shí)管理的理解有很大的差異性，在實(shí)際的實(shí)施過程中也是有很大差異性的。比如：有的企業(yè)將文件分類、文件整理、企業(yè)文件的命名叫做知識(shí)管理；有的企業(yè)將購買一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)或是軟件叫做是知識(shí)管理；或者是做一些企業(yè)數(shù)據(jù)積累方面的工作認(rèn)為是叫做知識(shí)管理，雖然這些是知識(shí)管理所必須要做的一些工作，但絕對(duì)不是知識(shí)管理的全部。不但不同企業(yè)對(duì)知在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 國內(nèi)知識(shí)管理發(fā)展的七個(gè)趨勢(shì)（一）在目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展下，很多知識(shí)工作者對(duì)信息和知識(shí)消費(fèi)的行為和方式已經(jīng)發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也在發(fā)生的變革，在目前的情況下，企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)該如何去做呢？未來國內(nèi)的知識(shí)管理發(fā)展趨勢(shì)又是怎樣的呢？趨勢(shì)一：第一次實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)大部分都會(huì)失敗雖然知識(shí)管理無論是概念還是軟件，引入國內(nèi)已經(jīng)有了不小的年頭了，并且有著無數(shù)的企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的案例（包括成功和失敗案例）。但是就目在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 國內(nèi)知識(shí)管理發(fā)展的七個(gè)趨勢(shì)（二）趨勢(shì)四：通過知識(shí)管理幫助企業(yè)人才成長知識(shí)管理還有一個(gè)非常重要的作用就是能夠作用于企業(yè)員工的培養(yǎng)成長，每一個(gè)企業(yè)的人才背后，都是由大量的企業(yè)知識(shí)、個(gè)人知識(shí)和行業(yè)知識(shí)所堆積起來的，如何能夠?qū)⑵胀▎T工都培養(yǎng)成人才，也是知識(shí)管理在企業(yè)中存在的意義。對(duì)于企業(yè)骨干、專家員工的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)如何能夠以更加顯性化的方式來進(jìn)行傳承，用傳統(tǒng)的方式肯定是不行的。通過知識(shí)管理來培養(yǎng)企業(yè)員工的理想方式就應(yīng)該在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理四部曲人類社會(huì)的發(fā)展離不開前人留下知識(shí)的傳承與創(chuàng)新，而社會(huì)中的所有機(jī)構(gòu)組織能夠順利運(yùn)行也離不開知識(shí)的傳承與創(chuàng)新。這也就是為什么現(xiàn)在很多的企業(yè)都會(huì)做并且都要做知識(shí)管理的原因，但是為什么企業(yè)實(shí)施了知識(shí)管理以后卻很少有人繼續(xù)參與呢？造成企業(yè)管理層和員工不參與知識(shí)管理的原因主要有以下幾個(gè)：第一個(gè)層面：不熟悉，不了解知識(shí)管理，所以也就不會(huì)去參與，畢竟大部分人不會(huì)對(duì)陌生的事物感興趣應(yīng)對(duì)方法：用簡(jiǎn)在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)如何評(píng)估知識(shí)管理體系？企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)施的到底成功不成功如何判定？我認(rèn)為需要通過定量和定性的方法與指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，企業(yè)知識(shí)管理的評(píng)估主要包括以下三個(gè)方面：1：知識(shí)管理的管理能力知識(shí)管理在企業(yè)中需要持續(xù)不斷地推動(dòng)，較高的知識(shí)管理能力是可持續(xù)推動(dòng)的重要保障。知識(shí)管理能力評(píng)估包括以下5個(gè)方向：方式評(píng)估、技能評(píng)估、知識(shí)評(píng)估、態(tài)度評(píng)估、文化評(píng)估2：知識(shí)管理業(yè)務(wù)影響程度評(píng)估知識(shí)管理說到最后其實(shí)最終目的是要幫助企業(yè)提升在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)成功的方法很多企業(yè)老板聽說知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)很有幫助，于是讓公司購買了知識(shí)管理系統(tǒng)，并且按照自己的意思將各類的資料分門別類的存了起來，也請(qǐng)了專業(yè)的咨詢公司做知識(shí)管理顧問。一開始老板說小姑還不錯(cuò)，但是到了后來企業(yè)的員工新鮮感過了以后，該干嘛干嘛去了，也很少用知識(shí)管理系統(tǒng)，最后老板也不去用，最后有一天老板想起來了這個(gè)東西，一看，這是個(gè)什么玩意兒？這種情況在企業(yè)中絕對(duì)不在少數(shù)，但是為什么會(huì)出現(xiàn)這在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)建設(shè)知識(shí)庫管理的5個(gè)步驟企業(yè)引入了知識(shí)管理和系統(tǒng)的概念與軟件之后，顯而易見的該進(jìn)行下一項(xiàng)工作，那就是作為企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的載體——知識(shí)庫的建設(shè)，那么知識(shí)庫管理的建設(shè)應(yīng)該如何做呢？該遵循什么樣的原則呢?第一步：明確并界定企業(yè)的核心知識(shí)任何企業(yè)中都有很多的知識(shí)，在實(shí)施知識(shí)管理以后，企業(yè)必定要對(duì)這些所有的企業(yè)知識(shí)進(jìn)行管理，在時(shí)間和資源有限的情況下，企業(yè)知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人必須要在知識(shí)庫建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識(shí)的范在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 大型企業(yè)實(shí)施置知識(shí)管理系統(tǒng)存在的問題和實(shí)施策略大型企業(yè)或者是集團(tuán)型企業(yè)一般都是一個(gè)母公司，即總部，多個(gè)子公司的管理模式，總部進(jìn)行核心職能的管控，具體業(yè)務(wù)則在各個(gè)子公司中進(jìn)行。所以在很多情況下給這些想要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的集團(tuán)化企業(yè)帶來了不小的難度。并且在實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)通常存在以下幾個(gè)問題：1：無法對(duì)癥下藥總公司的知識(shí)管理部門只能在整體或者宏觀角度上了解各個(gè)分支子公司的實(shí)施情況，具體的知識(shí)信息需求只有當(dāng)?shù)氐淖庸静块T管理人員在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 建筑行業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)要注意的五大原則建筑行業(yè)企業(yè)想要有效的實(shí)施知識(shí)管理，就必須要明確并且注意知識(shí)管理在建筑行業(yè)的實(shí)施原則，基于建筑行業(yè)企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實(shí)施時(shí)要注意以下的五大原則：1：知識(shí)積累原則無論是企業(yè)還是個(gè)人，想要做知識(shí)管理，那么就必須要有豐富的知識(shí)積累，因?yàn)橹R(shí)積累就是知識(shí)管理的最基本基礎(chǔ)。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運(yùn)營過程中的所有信息知識(shí)，避免因?yàn)槿藛T流動(dòng)等方面的原因?qū)е轮R(shí)的流失。并且建立面向知識(shí)的技在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來進(jìn)行知識(shí)管理工作呢？首先要簡(jiǎn)單說明一下，關(guān)于知識(shí)管理人員的認(rèn)知誤區(qū)企業(yè)知識(shí)管理人員其實(shí)不是說一定要知識(shí)管理專業(yè)因?yàn)楝F(xiàn)在國內(nèi)的高校對(duì)于知識(shí)管理的高等教育還沒有成體系的開設(shè)，而且一般都是更高等學(xué)歷層面比如碩士、博士學(xué)歷以上，所以知識(shí)管理這方面的專業(yè)人才沒有那么多，即使是現(xiàn)在正在做知識(shí)管理的人，也有很多其實(shí)不是知識(shí)管理專業(yè)的。個(gè)人知識(shí)管理和企業(yè)的知識(shí)管理不是一個(gè)概念很多人認(rèn)為自己熟悉個(gè)人知識(shí)管理的流程、在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 電銷中心知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)一：從服務(wù)于員工的知識(shí)庫建設(shè)運(yùn)營到服務(wù)于全客戶的知識(shí)管理一般來說知識(shí)管理的知識(shí)庫搭建運(yùn)營都是為了讓企業(yè)員工進(jìn)行使用的，為的是讓員工能夠迅速找到工作中無法解決的問題，從而提升員工的知識(shí)儲(chǔ)備。將原本服務(wù)于員工的知識(shí)管理庫用于服務(wù)一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題，達(dá)到不用人工服務(wù)，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時(shí)，先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字在線制造行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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