|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
|
客戶管理系統(tǒng)選型和作用介紹客戶管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向 在萬(wàn)物復(fù)蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭(zhēng)上游，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、金融危機(jī)可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對(duì)未來(lái)的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對(duì)未來(lái)有明確的認(rèn)知，這對(duì)管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。將管理者從日常事務(wù)中解放出來(lái)管理者的精力應(yīng)該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控進(jìn)在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 淺析CRM軟件的功能構(gòu)成此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外，還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口，為未來(lái)的系統(tǒng)融合做好準(zhǔn)備。 CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫(kù)看作是一個(gè)數(shù)據(jù)中心，利用它，企業(yè)可以記錄在整個(gè)市場(chǎng)與銷售的過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種活動(dòng)，跟蹤各類活動(dòng)的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)模型用于后期的分析在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 電商行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施前考慮的問(wèn)題電商搭建CRM前需要考慮的幾大問(wèn)題 如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動(dòng)或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過(guò)程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的十個(gè)問(wèn)題： (1)是否真的理解了什么是CRM？這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”的問(wèn)題，往往會(huì)成為日后糾結(jié)的根源。CRM，包括后在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單介紹CRM系統(tǒng)的幾個(gè)“效益點(diǎn)”：CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為金融業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“利器”，越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始關(guān)注CRM系統(tǒng)。為了滿足數(shù)據(jù)共享的需求，為了滿足“以客戶為中心”的服務(wù)需求和風(fēng)險(xiǎn)管理需求，為了彌補(bǔ)客戶信息的挖掘和分析能力的不足，中資金融機(jī)構(gòu)不得不為自己配備好CRM系統(tǒng)這把利劍，以在金融行業(yè)打出一片天地。CRM系統(tǒng)在金融企業(yè)中可實(shí)現(xiàn)的功能非常多，以下筆者將分析其中幾在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)該怎么選擇企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴(kuò)展性強(qiáng) 行業(yè)火爆之時(shí)新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團(tuán)購(gòu)行業(yè)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來(lái)的公司寥寥無(wú)幾�，F(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)進(jìn)入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM系統(tǒng)擴(kuò)展性在一定程度上反映了廠商實(shí)力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 家電行業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)帶來(lái)的好處CRM系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，以客戶價(jià)值來(lái)判定市場(chǎng)需求，對(duì)于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從 " 產(chǎn)品中心 " 向 " 客戶中心 " 過(guò)渡的企業(yè)無(wú)疑是一拍即合。正是基于此，家電行業(yè)迫切需要切合實(shí)際需求的CRM系統(tǒng)來(lái)打破堅(jiān)冰。 CRM系統(tǒng)可以使銷售人員快速得到把所有有用的客戶信息，這使得他們能夠高效地完成一項(xiàng)交易。不過(guò)，為了能讓客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮出最大的作在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 房產(chǎn)行業(yè)上線CRM系統(tǒng)需考慮的因素CRM系統(tǒng)是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式�？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。 CRM系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已十年有余，前有前期宣傳推廣的鋪墊，后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 餐飲行業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)該避免的幾大誤區(qū)CRM系統(tǒng)是指客戶關(guān)系管理，，很多餐飲行業(yè)商家利用CRM系統(tǒng)管理處理客戶關(guān)系，也就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售，從而進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷及客戶服務(wù)，而使用CRM軟件最直接的目標(biāo)就是可以縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找可以擴(kuò)展的業(yè)務(wù)及新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。 而餐飲行業(yè)的CRM系統(tǒng)是就是利用餐飲管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 造價(jià)咨詢行業(yè)的CRM管理系統(tǒng)介紹隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和發(fā)展，我國(guó)工程造價(jià)管理制度發(fā)生了重大變革，這對(duì)工 程造價(jià)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，既是難得的發(fā)展機(jī)遇，又是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 轉(zhuǎn)變思想觀念，才能確保工程造價(jià)咨詢行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要,工程造價(jià)咨詢業(yè)從業(yè)人員的隊(duì)伍日益壯大,同時(shí)從業(yè)人員“質(zhì)”的問(wèn)題愈發(fā)突出,如編審能力降低、繼續(xù)教育在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 新媒體時(shí)代電商行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能一般電商企業(yè)建立CRM系統(tǒng)是為了增強(qiáng)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的消費(fèi)者——會(huì)員客戶，做客戶忠誠(chéng)度管理。通過(guò)傳統(tǒng)SMS/DM/CALL CENTER以及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)方式來(lái)做一些簡(jiǎn)單的客戶關(guān)懷和新產(chǎn)品活動(dòng)的推薦，亦或者是做一些新產(chǎn)品的調(diào)研來(lái)研究客戶的真實(shí)需求和對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度。這些操作可以說(shuō)是信息化運(yùn)作，但是，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 要構(gòu)建社區(qū)化新興媒體與傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)整合在一起，需要在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用簡(jiǎn)單介紹對(duì)于CRM系統(tǒng)的基本概念，可以從三個(gè)角度來(lái)闡述。首先，CRM系統(tǒng)既是一種管理理念，又是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。因?yàn)镃RM系統(tǒng)的核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終身價(jià)值；同時(shí)它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。 通過(guò)向在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 電子商務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)功能如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施CRM不只是獲得一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM是一種以客戶關(guān)系管理為視角的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，特別適于客戶導(dǎo)向型的公司。CRM能夠完善公司自己的客戶交流能力，能夠藉此使客戶原意更多的花錢購(gòu)買公司的商品或服務(wù)。 從本質(zhì)上說(shuō)，CRM更多的是一套戰(zhàn)略規(guī)范和公司流程制度，也包括一部分軟件工具。CRM最有價(jià)值的部分是您的公司員工頭腦中的理在線生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
|
|
