 | CRM軟件的特征 新型企業(yè)客戶管理新模式 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
 | 【CRM系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
more...淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用CRM的應(yīng)用應(yīng)是立足企業(yè)利益、同時(shí)方便客戶、讓客戶滿意為宗旨，大致來說有以下幾點(diǎn)作用： 1.CRM整合客戶、企業(yè)、員工資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 CRM可以根據(jù)需要千變?nèi)f化地、圍繞某個(gè)方面去整合資源，并可同時(shí)從其它多個(gè)角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 2.開拓市場，擴(kuò)大銷售活動(dòng)范圍 通過電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷售活動(dòng)的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場的最新動(dòng)態(tài)，把握了競爭的最好時(shí)機(jī)。 3.減少銷售環(huán)節(jié) more...企業(yè)如何實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)&n  |
| 如何實(shí)施云CRM CRM解密如何防止客戶流失 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
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| RM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來自于中小型企業(yè)。當(dāng)人們激烈討論是否該采用公有云服務(wù)時(shí)，一些國內(nèi)的中小企業(yè)已經(jīng)開始默默地使用這項(xiàng)服務(wù)，提前感受云服務(wù)的快樂和煩惱�；赟aaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來自于中小型企業(yè)。實(shí)施CRM有三種方式，這三種方式分別是：購買套裝CRM、自主開發(fā)一套軟件、采用云CRM服務(wù)。前兩者過于標(biāo)準(zhǔn)化、成本太高，云CRM服務(wù)剛開始流行，價(jià)格低廉、方便改進(jìn) more...CRM和ERP安全最佳實(shí)踐：如何保護(hù)老化軟件 公司常 |
| CRM的優(yōu)勢 SaaS模式下的CRM發(fā)展 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
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| 動(dòng)方式的增多 由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的互動(dòng)功能不斷的增強(qiáng)，在電子商務(wù)環(huán)境下，商家可以通過多種方式和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，比如在線咨詢、常見問題解答、論壇和博客等。這種交流方式比傳統(tǒng)的客戶互動(dòng)方便、快捷并且具有較高的效率，通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，首先，便于購買者和商家之間信息對(duì)稱的實(shí)現(xiàn)，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品和服務(wù);其次，可以增進(jìn)消費(fèi)者和商家之間的情感交流，易于形成重復(fù)購買和忠誠顧客。 2 拓展 more...CRM能為企業(yè)帶來什么好處？ CRM |
| 移動(dòng)CRM的特點(diǎn) CRM系統(tǒng)的市場競爭分析 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
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| 0度的“客戶全景”，“客戶全景”包括：客戶的基本 more...分析CRM市場競爭面前三種角度CRM軟件市場六大特點(diǎn)：用戶角度：1)CRM開始進(jìn)入普及期。接受銷售漏斗等銷售自動(dòng)化管理理念的用戶越來越多，由此拉動(dòng)了CRM軟件的采購和應(yīng)用需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在CRM市場需求已呈現(xiàn)翻倍式增長跡象。其中，在行業(yè)應(yīng)用上，主要體現(xiàn)在電子、IT、金融、電信、流通、電商、醫(yī)療、機(jī)械制造等，根據(jù)未來發(fā)展趨勢，今后市場重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)?huì)擴(kuò)充到餐飲酒店服務(wù)業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。用戶對(duì)產(chǎn)品功能需求方面，包括：①追蹤潛在客戶促進(jìn)銷售成單，提高客戶轉(zhuǎn)化率;②提高客戶服務(wù)滿意度;③與客戶建立良好的溝通平臺(tái);④ |
| 什么是CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理 輕型CRM管理應(yīng)用 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
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| RP、CRM、SCM需要整合的部分
①ERP與CRM整合的部分有：
客戶管理：ERP和CRM都要用到客戶的一些基本信息，CRM更全面一些。
客戶服務(wù)和支持：ERP只提供了一些簡單功能，而CRM則對(duì)這方面進(jìn)行了全面管理。
工作人員管理：ERP和CRM都涉及了企業(yè)員工的基本情況和工作安排情況，但ERP對(duì)人力資源的管理更強(qiáng)些。
產(chǎn)品管理：ERP和CRM都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報(bào)價(jià)等。
訂單管理：ERP和CRM都有訂單管理，兩者是完全重疊的。
銷售/營銷管理：ERP的銷售和 more...移動(dòng)CRM，到底能給企業(yè)帶來什么商務(wù)中有句老 |
| CRM軟件如何進(jìn)行客戶細(xì)分 CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
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| 非常多的渠道獲得很多來從顧客對(duì)于產(chǎn)品和品牌的意見。消費(fèi)者上愈發(fā)頻繁、強(qiáng)烈地表達(dá)出他們的想法和意見，而企業(yè)主通過這些信息，建立起一個(gè)厚重的意見反饋數(shù)據(jù)庫，并加以利用，與顧客建立更深入的聯(lián)系，從而影響購買。
CRM就是這樣一款基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，并以業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，還包括了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、移動(dòng)外勤等全方位的管理能力。大部分企業(yè)不是無法獲得客戶信息，而是無法有效利用，很難提取信息，理解數(shù)據(jù)不是一個(gè)技術(shù)問 more...引領(lǐng)社交CRM的六大基本特征從客戶服務(wù)人員，到 IT 、財(cái)務(wù)和其他各個(gè)部門，企業(yè)中的每個(gè)成員都將是社交型企業(yè)的有機(jī)組成部分。消除部門之間的隔閡，代之以協(xié)作 |
| CRM與大數(shù)據(jù)的融合 CRM低效的原因 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
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| 代的到來，除了老牌巨頭SAP、ORACEL仍活躍在CRM舞臺(tái)上，Saleforce以云這種全新的模式顛覆性的迅速成長為700億美元以上的巨頭，而在中國以銷售易為首的移動(dòng)CRM也成為了一股不容小覷的革新力量。面對(duì)眾多的銷售管理CRM廠商，應(yīng)該如何對(duì)其銷售管理的專業(yè)性進(jìn)行評(píng)估呢?Gartner 給我們提供了研究下一代CRM Sales 的應(yīng)用框架，Gartner表示：“研究將從如下幾個(gè)領(lǐng)域展開：商機(jī)管理、銷售人員效率(及培訓(xùn))、銷售績效管理。在每個(gè)功能領(lǐng)域，都會(huì)針對(duì)云、大數(shù)據(jù)、社交和移動(dòng)技術(shù)如 more...淺析阻礙CRM在企業(yè)中實(shí)施的原因國內(nèi)的CRM已發(fā)展好多年，雖然己有個(gè) |
| CRM系統(tǒng)的特性 如何控制CRM項(xiàng)目的預(yù)算 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
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| ...企業(yè)為什么需要CRM從以下幾個(gè)方面我們來看看企業(yè)遇到的問題：
從企業(yè)的經(jīng)營者來看，信息化的進(jìn)步越大，企業(yè)的機(jī)遇也越大，同時(shí)投入的資本也越大。就現(xiàn)在來說，每個(gè)月投入10萬，一個(gè)月后能收到的利潤能能達(dá)到總投入的一半就不錯(cuò)了，但也有可能一些企業(yè)的市場好，獲得的利益更多。這里面包括：企業(yè)各部門人員的配備，產(chǎn)品的生產(chǎn)和廣告的投入等。
從銷售人員方面來看，如今從現(xiàn)有的客戶資源中很難找到真正適合自己的客戶，每天都會(huì)為此花費(fèi)很多時(shí)間和精力去各個(gè)渠道尋找線索，而且這些線索都是記在筆記本 more...如何運(yùn)用CRM管理銷售團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用CRM管理銷售團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)CRM只是一個(gè)系統(tǒng)， |
| CRM管理系統(tǒng)的生命周期 SaaS與CRM的優(yōu)勢和不兼容的方面 | crm系統(tǒng)的特性與特征 |
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| nbsp;more...后危機(jī)時(shí)代，SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯CRM成增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
隨著信息時(shí)代的到來，產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化趨勢日益顯著，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。當(dāng)今市場已經(jīng)由“以產(chǎn)品為中心”過渡到了“以客戶為中心”的競爭時(shí)代，客戶資源成為了企業(yè)最重要的資源，CRM（客戶關(guān)系管理）已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。
根據(jù)全球CRM權(quán)威專家Peppers與Rogers的調(diào)查研究，如果企業(yè)通過客戶關(guān)系管理能將客戶流失率減少5%，利潤將會(huì)有25%~85%的增長。
CRM這種通過選擇、保留最有價(jià)值客戶并將客戶盈利率最大化的商業(yè)策 more...實(shí)施CRM |
