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制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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如何做好OA辦公系統(tǒng)售后服務(wù)第一，耐心聆聽。了解客戶當(dāng)前的問題。因?yàn)椴⒉皇撬袝r(shí)候，系統(tǒng)本身會(huì)存在問題。有時(shí)候客戶一些小的操作失誤，也會(huì)讓他們自己陷入麻煩。往往遇到這種情況更要耐心，不止要幫助解決問題，還要指引他們做出正確的操作。第二，OA辦公系統(tǒng)使用手冊(cè)要齊全。前面說的小失誤其實(shí)是可避免的，如果OA廠商能提供一份詳盡且務(wù)實(shí)的手冊(cè)，用戶不僅能避免失誤，使用起來還會(huì)方便很多。第三，專人負(fù)責(zé)。研發(fā)部門的直接服務(wù)，在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 OA系統(tǒng)最常用的幾大功能1. 人力資源：是整個(gè)協(xié)同OA的基礎(chǔ)，協(xié)同OA系統(tǒng)的整個(gè)系統(tǒng)的職責(zé)體系、角色體系、崗位體系、權(quán)限體系、安全體系都依托于人力資源，同時(shí)協(xié)同OA還提供了基于人力資源生命周期的管理，它動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)每一位員工的工作狀態(tài)和成效。2. 門戶應(yīng)用：門戶最大的價(jià)值在于分類、聚合與推送，作為工作的入口，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)用到，除非有了第三方的辦公門戶。與此同時(shí)，在任何一家企業(yè)，門戶都是用戶訪問和使用率最高的，它在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值1、OA辦公系統(tǒng)平臺(tái)價(jià)值：內(nèi)部大融合如今，OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部統(tǒng)一辦公的首選平臺(tái)——通過后端引擎平臺(tái)整合既有的it資源，通過門戶為企業(yè)每一位用戶構(gòu)建基于日常辦公需求的個(gè)人工作門戶，通過移動(dòng)引擎快速實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。協(xié)同OA辦公系統(tǒng)為企業(yè)提供了內(nèi)部溝通的全新模式，it系統(tǒng)在后端高度整合，用戶只通過一個(gè)入口就能處理幾乎所有的工作。2、OA辦公系統(tǒng)入口價(jià)值：快速連接與協(xié)同OA辦公系統(tǒng)中的各項(xiàng)在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)治愈低頭族移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域辦公，不受時(shí)間和空間的約束。移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)治愈低頭族的最強(qiáng)辦法，不用低頭，信息也可以輕松不錯(cuò)過。1、實(shí)時(shí)同步移動(dòng)OA辦公，很多有廠商做不到實(shí)時(shí)同步，沒有與電腦端統(tǒng)一、對(duì)應(yīng)的移動(dòng)手機(jī)端。因?yàn)檫@需要移動(dòng)OA系統(tǒng)足夠強(qiáng)大，PC端、筆記本、平板、手機(jī)必須保持四屏?xí)惩�，同時(shí)需要信息流程等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，能滿足隨時(shí)隨地收發(fā)郵件、安排任務(wù)、處理審批等操作。2、移動(dòng)審批審批是在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 OA辦公軟件的兩極化發(fā)展有媒體認(rèn)為：傳統(tǒng)OA辦公已死，其強(qiáng)調(diào)的是原有的綜合行政辦公類的OA辦公軟件已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)。但從近幾年的趨勢(shì)看，深度的OA辦公應(yīng)用軟件卻煥發(fā)出生機(jī)，只有理解企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，OA辦公不失為解決企業(yè)業(yè)務(wù)管理軟件的一種工具，OA辦公的靈活性強(qiáng)于ERP，輕度的業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以用開放性的底層架構(gòu)來部署。一些制造型企業(yè)甚至發(fā)生了用OA辦公代替ERP來進(jìn)行管理，大型的集團(tuán)企業(yè)用OA辦公來集成ERP輔助業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)象在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的弊端1.能不能滿足企業(yè)需求絕大多數(shù)的免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)功能都很簡(jiǎn)單，技術(shù)也比較低端，不能滿足用戶的協(xié)同辦公、復(fù)雜運(yùn)營(yíng)流程的申請(qǐng)審批、財(cái)務(wù)管理、會(huì)議室管理、車輛管理等需求，這樣的系統(tǒng)能不能實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、夠帶給企業(yè)多大的價(jià)值，都值得商榷。2.能不能確保企業(yè)的信息安全免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全性以及運(yùn)行的安全性，能保證嗎?作為企業(yè)內(nèi)部辦公和管理的工具，企業(yè)必然要在OA辦公系統(tǒng)中傳遞、共享大量的業(yè)務(wù)信在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 OA辦公軟件選型之OA廠商態(tài)度OA辦公軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購(gòu)OA軟件與采購(gòu)財(cái)務(wù)軟件、硬件設(shè)備不同，不是簡(jiǎn)單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務(wù)，在這個(gè)過程中，需要持續(xù)不斷的與廠商互動(dòng)，來解決實(shí)施、應(yīng)用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問題。在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問題面前，客戶如果面對(duì)的只是一個(gè)普通銷售人員或者普通實(shí)施人員，是無法調(diào)動(dòng)在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 CIO在選型OA辦公系統(tǒng)中需注意的條件第一、CIO需明確研發(fā)OA廠商的實(shí)力。一款優(yōu)秀的產(chǎn)品背后必然有一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)公司。對(duì)于OA產(chǎn)品而言更是如此，優(yōu)秀的產(chǎn)品必然產(chǎn)生于優(yōu)秀的理念，研發(fā)圍繞著企業(yè)真實(shí)的需求和特點(diǎn)，能夠在產(chǎn)品之中突出和體現(xiàn)對(duì)企業(yè)的個(gè)性化滿足，并且能夠在產(chǎn)品銷售出去之后，仍然能夠按時(shí)按質(zhì)提供售后服務(wù)，讓企業(yè)用戶使用產(chǎn)品后得到切實(shí)的利益保障。所以，要衡量評(píng)估研發(fā)公司的實(shí)力，一方面可以通過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，通過查看公司的成功在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 OA辦公系統(tǒng)選型的注意事項(xiàng)OA辦公系統(tǒng)選型的注意事項(xiàng)主要包括：關(guān)注本質(zhì)、核心價(jià)值、以及成本控制。一、關(guān)注本質(zhì)OA辦公系統(tǒng)的本質(zhì)是流程與知識(shí)、門戶管理，其中流程是其核心本質(zhì)。而OA辦公系統(tǒng)項(xiàng)目的成敗本質(zhì)與其他管理軟件一樣，都在于產(chǎn)品，再好的品牌和顧問，如果產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施的效果也大打折扣。工作流的技術(shù)水平是直接影響整個(gè)OA辦公系統(tǒng)的性能高低的，并且決定了OA辦公系統(tǒng)的實(shí)施難易程度。工作流作為OA辦公系統(tǒng)的核心，對(duì)在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 淺談OA辦公系統(tǒng)的售后服務(wù)的重要性從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來考慮，良好的服務(wù)是企業(yè)對(duì)于OA辦公系統(tǒng)的初始投入的保障。企業(yè)也在逐漸意識(shí)到這一點(diǎn)。然而，OA辦公系統(tǒng)在服務(wù)方面的發(fā)展面臨著一個(gè)巨大的考驗(yàn)。有調(diào)查顯示，17%的企業(yè)用戶在免費(fèi)服務(wù)期滿后，未繼續(xù)支付服務(wù)費(fèi)。超過半數(shù)的企業(yè)用戶因?yàn)檩^低的售后服務(wù)性價(jià)比以及有限的預(yù)算不愿意繼續(xù)支付服務(wù)費(fèi)，也有少部分的企業(yè)用戶因?yàn)镺A廠商售后服務(wù)態(tài)度差等原因而停止支付服務(wù)費(fèi)。由此可見，服務(wù)價(jià)值不足在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 多版本OA介紹旗艦版OA的定位是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+深度（行業(yè)）應(yīng)用的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)辦公、業(yè)務(wù)、決策分析一體化管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)全面報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析為目的。其適用對(duì)象一般為有一定信息化基礎(chǔ)，需求較全面且深入，并有個(gè)性化管理需求，希望實(shí)現(xiàn)全面、深入的協(xié)同辦公管理的大中型企事業(yè)單位。其功能比較強(qiáng)大，在數(shù)據(jù)整合、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、收發(fā)文管理、任務(wù)管理方面有獨(dú)到之處，不論是在對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)管理方在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)OA辦公系統(tǒng)存在的問題企業(yè)OA辦公系統(tǒng)有以下幾個(gè)問題：1、命令式信息傳遞，簡(jiǎn)單粗暴又缺乏雙向溝通傳統(tǒng)的企業(yè)的內(nèi)部OA辦公系統(tǒng)，信息傳遞多以命令為主，從上往下散播，簡(jiǎn)單粗暴又缺乏雙向溝通，容易引起員工的反感。口頭信息的逐層傳遞難免經(jīng)過加工，導(dǎo)致內(nèi)容不實(shí)，其效果沒有有效的監(jiān)控措施，管理層對(duì)員工的最終執(zhí)行情況更是難以把握。2、信息傳遞不及時(shí)，閱讀沒有反饋電子郵件是當(dāng)前大多數(shù)公司選用的主要信息傳播方式，可是郵件發(fā)在線電子行業(yè)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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