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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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CRM系統(tǒng)實施成功率分析成功實施CRM的主要因素 CRM實施現(xiàn)狀： IBM的調查表明，盡管過去曾面臨各種挑戰(zhàn)，但大量企業(yè)仍發(fā)現(xiàn)難以放棄CRM。CRM需求如此緊迫的主要原因在于: 首先，競爭需要CRM。從利潤方面，CRM可以帶來新的客戶和從現(xiàn)有的客戶創(chuàng)造價值，改進市場營銷，銷售和服務，實現(xiàn)更好的客戶關系;從差異化方面，客戶服務/滿意度正在成為公司價值定位中的重 more... CRM在項目在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來發(fā)展方向在萬物復蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內部協(xié)作提出了新要求。 &n在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實施及深度應用研究分步實施：實施是利用CRM軟件中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點進行個性化應用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標模式的過程。在實施過程中，咨詢顧問將詳細了解企業(yè)的運營、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎上共同確立適應企業(yè)本身特點的CRM應用模式在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)為何需要CRM系統(tǒng)企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實施及深度應用研究 分步實施：實施是利用CRM軟件中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點進行個性化應用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標模式的過程。在實施過程中，咨詢顧問將詳細了解企業(yè)的運營、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎上共在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)CRM系統(tǒng)的應用企業(yè)CRM系統(tǒng)的哲學思考 平常，絕多數(shù)人總是忙忙碌碌工作無暇思考，不過我們還是偶爾回過頭來提出一些問題，但是每當此時，我們卻一般不會從最根本、最基本的問題提起。而是去關注那些看似“高大上”卻對企業(yè)無關緊要的問題。此時，我們不禁要問出：我們所說的管理，是不是就是管理學家所說的管理而已呢，而不是我們企業(yè)自身該管的該理的事情。因為我們在工作中總是遇到一些與管理大師們在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 制造商為何需要CRM系統(tǒng)制造商為何需要CRM系統(tǒng)？ CRM首先被引入服務業(yè)，幫助那些以客戶為中心的企業(yè)（電信和日用消費品）追蹤成千上萬的客戶。但制造商不一樣，他們的客戶比較少，但交易率卻高得多。“制造商一般會向同一個客戶反復銷售產品”，Mapics (Alpharetta, GA)的前端辦公解決方案主管Bill Lilegdon如是說。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供應鏈軟件開發(fā) more... 淺析CR在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM是如何引領企業(yè)智能化管理新趨勢CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶價值。CRM系統(tǒng)能夠將客戶的所有信息，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)正確決策提供有力支持。CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術幫助企業(yè)對客戶進行精準的分類，有針對性地提供個性化的產品或服務，滿足客戶群體的個性化需求。運用數(shù)據(jù)挖掘技在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)哪些價值CRM系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)信息化成敗的關鍵 為此，如何讓CRM在企業(yè)中真正用起來，成為一套有活力的系統(tǒng)成為信息化成敗的關鍵�！ ”３智逍巡幻つ俊 RM系統(tǒng)不是萬能的，企業(yè)如果盲目引入CRM的話，非但不會產生預期的作用，反而還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，在上CRM項目之前，必須充分了解清楚自身的業(yè)務特點，選擇適合企業(yè)當前業(yè)務和未來發(fā)展的系統(tǒng)�！ ∵@樣就要&n在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM系統(tǒng)，CRM選型注意事項淺析CRM系統(tǒng)的內涵 1、C 等于「客戶真正獲得的價值」從馬斯洛(Maslow)的需求理論解釋，客戶為解決「需求」所愿意付出的代價， 與商品或服務在客戶心中所產生的「顧客價值」是成正比的，而客戶取得產品或服務所付出的各種代價就是「顧客成本」。換言之，顧客價值與顧客成本的總和等于顧客真正獲得的價值(Customer Delivered Value)，也就是「C」的本質。例如，在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 淺析CRM系統(tǒng)實施失敗原因CRM系統(tǒng)實施失敗的原因 1、宣傳誤導相信極大部分用戶選擇解決方案的原因都是出于CRM軟件廠商的廣告宣傳誤導，對CRM軟件的作用進行了夸大，使得那些對于CRM了解并不全面的用戶作用出了錯誤的選擇。2、沒有戰(zhàn)略戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要條件因素之一，如果沒有定制出清晰的客戶戰(zhàn)略，就盲目地部署CRM系統(tǒng)在實施CRM項目的時候就無法確立正確的操作方向。3、改變不足部署CRM系統(tǒng)就在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM是一家公司最有價值的“工具”它覆蓋企業(yè)運作的方方面面：客戶、銷售、市場、營銷、服務、市場、進銷存、財務管理、個人、部門、每一個銷售行為、每一次拜訪……都全然投射到CRM系統(tǒng)中，沒有什么能逃過。在一定程度上，企業(yè)的運作整個過程與CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以劃等。 1、企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)的重要性已經上升到一個全所未有的高度和熱度，在一在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些幫助CRM系統(tǒng)如何為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案 1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為管理層提供決策的依據(jù)成交客戶分析、銷售漏斗分析、區(qū)域分析、行業(yè)分析... 內含豐富的統(tǒng)計報表和圖表，CRM更可以靈活定制您想要的報表，幫您從數(shù)據(jù)中得出結論，根據(jù)結論做決策。這大大的方便了公司決策者的命令實施，省卻了行政部門的人員繁瑣的工作。2、市場投入與效果相對應，獲取更多潛在客戶CRM集成在線化工行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 |
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