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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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CRM是一家公司最有價值的“工具”它覆蓋企業(yè)運作的方方面面：客戶、銷售、市場、營銷、服務(wù)、市場、進銷存、財務(wù)管理、個人、部門、每一個銷售行為、每一次拜訪……都全然投射到CRM系統(tǒng)中，沒有什么能逃過。在一定程度上，企業(yè)的運作整個過程與CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以劃等。 1、企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)上升到一個全所未有的高度和熱度，在一在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些幫助CRM系統(tǒng)如何為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案 1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為管理層提供決策的依據(jù)成交客戶分析、銷售漏斗分析、區(qū)域分析、行業(yè)分析... 內(nèi)含豐富的統(tǒng)計報表和圖表，CRM更可以靈活定制您想要的報表，幫您從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論，根據(jù)結(jié)論做決策。這大大的方便了公司決策者的命令實施，省卻了行政部門的人員繁瑣的工作。2、市場投入與效果相對應(yīng)，獲取更多潛在客戶CRM集成在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)選型CRM系統(tǒng)應(yīng)注意的問題CRM系統(tǒng)選型關(guān)注的重點分析 1.分析型CRM系統(tǒng)的引入 從國內(nèi)企業(yè)實施CRM的過程來看，早期大部分企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷售過程自動化的管理，對企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方法來獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無到有的過程中起到了相當重要的作用，為企業(yè)積累了大在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 云計算下CRM系統(tǒng)的應(yīng)用在企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型。相信，隨著CRM市場潛力的逐步釋放，CRM服務(wù)商一定會把握時機，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。 但傳統(tǒng)CRM是否已毫無價值，仍需深思熟慮！傳統(tǒng)C在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 移動CRM不是高價通訊錄不過，讓CRM能夠移動起來，確實能夠解決銷售人員的核心問題，移動的方式能夠充分發(fā)揮CRM“一對一”的營銷思想。 移動CRM不僅僅是一個共享的通訊錄，它能實現(xiàn)的遠遠超出我們的想象，最關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營銷活動提供依據(jù)，為客戶提供個性化服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)是不可能在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CRM系統(tǒng)釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價值CRM系統(tǒng)釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價值 大數(shù)據(jù)的時代有一個極其難得的機遇，那就是可以通過非常多的渠道獲得很多來從顧客對于產(chǎn)品和品牌的意見。消費者上愈發(fā)頻繁、強烈地表達出他們的想法和意見，而企業(yè)主通過這些信息，建立起一個厚重的意見反饋數(shù)據(jù)庫，并加以利用，與顧客建立更深入的聯(lián)系，從而影響購買。CRM就是這樣一款基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，并以業(yè)務(wù)平臺為基礎(chǔ)，還包括了財務(wù)、進銷在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 淺析CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)對中小企業(yè)用處提到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，人們就把它和ERP聯(lián)系在一起，印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實施周期長、投資大等特點，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實上，在目前激烈的市場競爭環(huán)境下，中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM來提升自身的競爭能力，快速實現(xiàn)客戶管理成為市場需求。 中小企業(yè)對CRM的渴求主要表現(xiàn)在： &nb在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 淺析企業(yè)是否應(yīng)該更換CRM系統(tǒng)幾大因素然而，決定更換一個失敗了的系統(tǒng)絕非易事，以下是幫助企業(yè)決定是否需要徹底更換CRM的一些關(guān)鍵事項： 1.定制困境：少數(shù)中小企業(yè)想進入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時，它們自己則陷入了困境在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 淺析未來CRM系統(tǒng)的發(fā)展推動CRM系統(tǒng)發(fā)展的原因 1、需求推動 除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進行管理，在沒有CRM之前，大多數(shù)的企業(yè)部門都是分割的，銷售、市場、產(chǎn)品、服務(wù)、庫存等信息都處于獨立和分散的狀態(tài)，所以企業(yè)的銷售部門和服務(wù)部門很難得到準確的客戶信息。2、技術(shù)的發(fā)展 CRM軟件的發(fā)展需要IT和互聯(lián)網(wǎng)技在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 移動CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的作用移動CRM系統(tǒng)，到底能給企業(yè)帶來什么 商務(wù)中有句老話：售出產(chǎn)品才是真正的生意。如果沒有銷售就根本不需要會計、生產(chǎn)工人、甚至是公司總裁。銷售經(jīng)理工作的基本目標是在合理的成本下使銷售量和利潤最大化。而這目標的實現(xiàn)在很大程度上取決于銷售經(jīng)理是否培養(yǎng)了一支訓(xùn)練有素的銷售團隊。銷售團隊不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協(xié)作的能力，還要具備建立客戶 &nbs在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 現(xiàn)階段CRM系統(tǒng)的發(fā)展方向從用戶角度看CRM系統(tǒng)市場 1、CRM開始進入普及期。接受銷售漏斗等銷售自動化管理理念的用戶越來越多，由此拉動了CRM軟件的采購和應(yīng)用需求。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在CRM市場需求已呈現(xiàn)翻倍式增長跡象。其中，在行業(yè)應(yīng)用上，主要體現(xiàn)在電子、IT、金融、電信、流通、電商、醫(yī)療、機械制造等，根據(jù)未來發(fā)展趨勢，今后市場重點領(lǐng)域?qū)䲠U充到餐飲酒店服務(wù)業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。用戶對產(chǎn)在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)如何實施CRM系統(tǒng)的項目管理CRM項目的實施涉及管理職能的各個組成部分，必然會引起不同程度的管理重組。在項目實施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)必然受到影響。 一、需求確定 對于CRM項目來說，需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導(dǎo)致工期滯后、成本倍增，最終導(dǎo)致項目失敗。在線紡織行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 |
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