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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應用

保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革

    保險業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn),改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況,還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來,CRM的經(jīng)營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用,但是,占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數(shù)量龐大,對國民經(jīng)濟有著重大影響,更是因為這是中小企業(yè)生存和發(fā)展
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率分析

服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功率分析   時至今日,中國已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件,掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過60%的市場份額,是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀末期和21世紀信息技術(shù)的突飛猛進,現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化,進而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處,一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程,這樣才能使CRM投資不會
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房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)帶來的作用介紹

     房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)是支持房地產(chǎn)企業(yè)實施客戶管理系統(tǒng)體系的信息化平臺,通方為房地產(chǎn)企業(yè)提供的通方客戶管理系統(tǒng)房地產(chǎn)解決方案為企業(yè)在市場、經(jīng)營銷售與服務等方面提供量身定制的管理支持平臺,實施通方CRM系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)主要有如下幾方面具體益處:客戶為中心,實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門的業(yè)務信息共享與集成; 動態(tài)管理客戶、房產(chǎn)、項目等相關(guān)信息,實時掌握業(yè)務狀態(tài);靈活配置業(yè)務流程,監(jiān)
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展前景

物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應用需要關(guān)注的幾個點    物流行業(yè)CRM系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運用越來越多,其中需要關(guān)注三大點,包括:缺乏CRM戰(zhàn)略,缺乏支持與協(xié)作,以及唯技術(shù)至上。一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策,它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程,但也無
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)的實施可分為哪幾點

       保險業(yè)CRM系統(tǒng)首先是一種管理理念,也是一種管理軟件和技術(shù)。它應用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合的領(lǐng)域。成功地實施和應用CRM系統(tǒng)必須要有與之相適應的企業(yè)文化做支撐。成功的CRM實施所關(guān)注的除了其系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓等工作之外,更重要的是把精力放在其員工的理念的貫徹、思想的融合等方面,也就是企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。    &n
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服裝業(yè)CRM系統(tǒng)的擴展:系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制

      在員工數(shù)量不斷增長的情況下,如何保證員工對系統(tǒng)的強化應用也是成功實現(xiàn)CRM系統(tǒng)擴展的關(guān)鍵。公司的過快發(fā)展常常為企業(yè)帶來兩種效應:一方面,雇員的增多和運作規(guī)模的擴大表現(xiàn)了企業(yè)的活力和成功;另一方面,企業(yè)可能會因此而遇到發(fā)展的困擾。其中,IT系統(tǒng)就是困擾企業(yè)發(fā)展的問題之一。沒有預先考慮員工數(shù)量增加,沒有更強戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè),其IT系統(tǒng)將很難適應發(fā)展變化的需求。系統(tǒng)定制還
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)實施時可以分為哪幾點

保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革       保險業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn),改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況,還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來,CRM的經(jīng)營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用,但是,占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數(shù)量龐大,對國民經(jīng)濟
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建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的度量標準

        建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)為提高核心競爭力,達到是競爭機制快速成長的目的,樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶  所需實施的全部商業(yè)過程。在全球經(jīng)濟迅速發(fā)展和科學技術(shù)突飛猛進的情況下,各種行業(yè)的企業(yè)數(shù)量在迅速增加,同時企業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量也在迅速提高和趨于完善。           
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何選擇

服裝業(yè)CRM系統(tǒng)的擴展:系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制      在員工數(shù)量不斷增長的情況下,如何保證員工對系統(tǒng)的強化應用也是成功實現(xiàn)CRM系統(tǒng)擴展的關(guān)鍵。公司的過快發(fā)展常常為企業(yè)帶來兩種效應:一方面,雇員的增多和運作規(guī)模的擴大表現(xiàn)了企業(yè)的活力和成功;另一方面,企業(yè)可能會因此而遇到發(fā)展的困擾。其中,IT系統(tǒng)就是困擾企業(yè)發(fā)展的問題之一。沒有預先考慮員工數(shù)量增加,沒有更強戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè),其I
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進行選型

旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因     從這些年國內(nèi)外的客戶管理系統(tǒng)應用狀況來看,客戶管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)不同,沒有明顯的行業(yè)特征,只是在營銷管理方式上有著明顯的業(yè)務模式差異。一些客戶行業(yè)不同,但業(yè)務模式卻是相同的,而一些企業(yè)雖然所處行業(yè)相同,但業(yè)務模式差異卻很大。企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商,同時完成大量的商務談判和溝通,工作量是
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旅游業(yè)CRM系統(tǒng)實施中70%的失敗率如何避免

     究竟什么才是CRM成功實施的標準,如何才能提升實施的成功率呢??        一步到位還是循序漸進?        旅游業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)是一個長期的管理工程,項目的成功與否要看項目當初確立的目標是否合理。過去,對于企業(yè)管理者而言,當然希望CRM系統(tǒng)經(jīng)過實施上線,很快就能見到效果-銷售量能直線上升。然而,經(jīng)過多年的研究和實踐,
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)集成商該如何進行選擇

       眾所周知,CRM,就是我們平時講的“客戶關(guān)系管理”,指的是用CRM來管理企業(yè)和客戶之間的關(guān)系?v觀整個IT這個圈子,做CRM的企業(yè)到處都是,每一個企業(yè)都有自己的產(chǎn)品宣言,令人眼花繚亂。但是好多的餐飲企業(yè)的老板不解的是,我們的確是在使用,但是效果則不是很理想,究竟是什么原因?其實歸根到底,CRM不但但是一套工具,要看使用者怎么去選擇它。       在選擇
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